[GA4] Konfigurowanie zdarzeń e-commerce

Poznawanie sposobu, w jaki użytkownicy wchodzą w interakcję z oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami.

Wiedza o tym, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami, może Ci pomóc w zwiększaniu wygody robienia zakupów w Twojej witrynie e-commerce lub aplikacji mobilnej. Możesz np. sprawdzać, które produkty użytkownicy wyświetlają najczęściej oraz jaki wpływ na liczbę konwersji mają lokowania, promocje i banery produktów.

Masz 3 minuty? Pomóż nam ulepszyć dokumentację e-commerce w GA4, wypełniając krótką ankietę online.

Zbieranie danych transakcji e-commerce

Aby zbierać dane e-commerce, musisz dodać zdarzenia e-commerce do witryny lub aplikacji albo do kontenera Menedżera tagów Google. Do właściwego interpretowania tych zdarzeń potrzeba szerszego kontekstu, dlatego nie są one wysyłane automatycznie. Gdy po dodaniu przez Ciebie zdarzeń ktoś będzie korzystać z witryny lub aplikacji, w Analytics zaczną się pojawiać dane e-commerce.

Z rozwijanych sekcji poniżej dowiesz się, jak wysyłać zdarzenia:

Tag Google (witryny)

Zdarzenia e-commerce możesz wstawić w dowolnym miejscu poniżej tagu Google. Na przykład wszystkie wskazane poniżej miejsca nadają się do wstawienia w nich zdarzeń.

<!DOCTYPE html>
<html lang="pl">
<head>
    <!-- Tu wstawiasz tag -->
    <!-- Tu możesz wstawić zdarzenia e-commerce -->
    
    <title>Tytuł strony</title>
    <!-- Tu możesz wstawić zdarzenia e-commerce -->
</head>
<body>
    <!-- Tu możesz wstawić zdarzenia e-commerce -->
    <!-- Część strony widoczna dla użytkowników -->
    <!-- Tu możesz wstawić zdarzenia e-commerce -->
</body>
</html>

Więcej informacji o wysyłaniu zdarzeń znajdziesz w artykule na temat konfigurowania zdarzeń. Więcej informacji o poszczególnych zdarzeniach znajdziesz w artykule dotyczącym pomiaru e-commerce.

Menedżer tagów Google (witryny)

Zdarzenie e-commerce możesz umieścić gdziekolwiek w warstwie danych. Gdy to zrobisz i utworzysz tag konfiguracji Google Analytics 4, utwórz też dla zdarzenia tag zdarzenia Google Analytics 4.

Aby utworzyć dla zdarzenia tag zdarzenia Google Analytics 4:

W Menedżerze tagów Google kliknij Tagi > Nowy.
Kliknij Konfiguracja tagu > Google Analytics: zdarzenie GA4.
W sekcji Tag konfiguracji wybierz swój tag konfiguracji Google Analytics 4.
W polu Nazwa zdarzenia wpisz nazwę zdarzenia (np. view_item_list).
W sekcji Parametry zdarzenia dodaj osobny wiersz dla każdego parametru na poziomie zdarzenia.
Parametry na poziomie zdarzenia to parametry, które umieszczasz w zdarzeniu poza tablicą items, np. item_list_id i item_list_name w zdarzeniu view_item_list.
Zapisz i opublikuj kontener.

Jeśli chcesz wywoływać zdarzenie na podstawie określonego warunku (np. gdy ktoś kliknie przycisk), utwórz regułę, a potem dodaj ją do tagu zdarzenia Google Analytics 4.

Więcej informacji o wysyłaniu zdarzeń znajdziesz w artykule na temat konfigurowania zdarzeń. Więcej informacji o poszczególnych zdarzeniach znajdziesz w artykule dotyczącym pomiaru e-commerce.

Google Analytics dla Firebase (aplikacje mobilne)

Po zainstalowaniu pakietu SDK Google Analytics dla Firebase zapoznaj się z poszczególnymi zdarzeniami e-commerce w artykule dotyczącym pomiaru zdarzeń e-commerce dostępnym w dokumentacji Firebase. Wszystkie zdarzenia są takie same jak w przypadku witryn, ale fragmenty kodu różnią się w zależności od używanego przez Ciebie języka programowania.

Jeśli masz zainstalowany pakiet SDK Google Analytics dla Firebase, możesz też dodać do swojej aplikacji Menedżera tagów, aby zdalnie konfigurować w nim zdarzenia i ich parametry.

Weryfikowanie konfiguracji w czasie rzeczywistym

Wypełnienie raportów i eksploracji danymi e-commerce może potrwać do 24 godzin. Zanim to nastąpi, możesz sprawdzić, czy zdarzenia e-commerce są prawidłowo skonfigurowane. W tym celu włącz tryb debugowania. Gdy to zrobisz, będziesz mieć widoczne w raporcie DebugView dane w czasie rzeczywistym.

Dodawanie parametrów do zdarzeń e-commerce

Parametry podają kontekst dotyczący sposobów, w jakie użytkownicy wchodzą w interakcję z oferowanymi przez Ciebie produktami lub usługami. Informacje o konkretnych produktach lub usługach są dostępne na poziomie produktu (w tablicy items). Informacje o interakcjach użytkowników z tymi produktami lub usługami są dostępne na poziomie zdarzenia (czyli występują poza tablicą items).

Załóżmy np., że ktoś klika w Twojej witrynie przycisk „Kup”, co wywołuje zdarzenie purchase. Razem z tym zdarzeniem możesz podać łączną kwotę wydaną przez klienta (na poziomie zdarzenia) i koszt danego produktu (na poziomie produktu).

We fragmencie kodu tagu Google pokazujemy, gdzie należy umieścić te parametry:

gtag("event", "view_item", {
  // Parametry na poziomie zdarzenia
  items: [
    {
      // Parametry na poziomie produktu
    }
  ]
});

Wszystkie informacje zebrane przez Google z parametrów na poziomie produktu i zdarzenia wypełniają wymiary i dane w Analytics. Parametry, które są atrybutami danych (np. kolor lub rozmiar koszulki) wypełniają wymiary, a parametry, które są miarami ilości (np. liczby, średnie, współczynniki i wartości procentowe), wypełniają dane.

Zdarzenia e-commerce

Google Analytics udostępnia wiele gotowych zdarzeń, które pomogą Ci w rozpoczęciu zbierania informacji o tym, jak użytkownicy korzystają z Twojego sklepu. Zdarzenia e-commerce automatycznie wypełniają wymiary i dane, a Google wykonuje obliczenia, aby dostarczać Ci bardziej wartościowych statystyk, dlatego lepiej korzystać z tych zdarzeń, zamiast tworzyć własne zdarzenia niestandardowe.

Promocje

Promocja polega na reklamowaniu jednej części Twojej witryny lub aplikacji w innej jej części. Promocje mogą obejmować np. banery i wyskakujące okienka, które zwracają uwagę klientów na nowości i rabaty ważne dla Twojej firmy.

Aby mierzyć, kiedy użytkownicy wchodzą w interakcję z promocjami i jak wpływają one na konwersje, dodaj zdarzenia view_promotion i select_promotion.

Podczas dodawania tych zdarzeń do witryny lub aplikacji pamiętaj o podaniu parametrów promotion_id i promotion_name na poziomie zdarzenia. Dzięki nim łatwiej dowiesz się, z którymi promocjami użytkownicy wchodzą w interakcję. Możesz ustawić dowolną nazwę i identyfikator promocji, ale staraj się konsekwentnie nadawać nazwy i identyfikatory w witrynie i aplikacji.

Jeśli chcesz mierzyć, kiedy ktoś dokonuje zakupu po obejrzeniu lub kliknięciu promocji, pamiętaj, aby do każdego kolejnego zdarzenia e-commerce dodać parametr promotion_id lub promotion_name.

Zwroty środków

Pełny zwrot środków następuje wtedy, gdy klient oddaje wszystkie produkty kupione w Twoim sklepie, a częściowy zwrot ma miejsce, gdy klient oddaje tylko niektóre zakupione produkty.

Google Analytics umożliwia pomiar pełnych i częściowych zwrotów środków za pomocą zdarzenia refund. Aby mierzyć pełny zwrot środków, w zdarzeniu refund podaj identyfikator pierwotnej transakcji. Identyfikator transakcji powinien być identyfikatorem pierwotnej transakcji zakupu.

Gdy przeprowadzasz pełny zwrot środków, nie musisz dodawać tablicy items. Aby mierzyć częściowy zwrot środków, podaj zarówno identyfikator transakcji, jak i tablicę items z konkretnymi produktami oddanymi przez klienta.

Wyświetlanie danych e-commerce

Twoje informacje e-commerce wypełniają wymiary i dane, do których masz dostęp w Google Analytics i BigQuery oraz za pomocą interfejsu Google Analytics Data API.

Raporty Zakupy e-commerce i Generowanie przychodu ogółem automatycznie wyświetlają informacje e-commerce. Eksploracje, BigQuery i interfejs Data API umożliwiają przeprowadzanie doraźnej analizy i tworzenie narzędzi niestandardowych poza Analytics. Informacje o sposobach analizowania danych transakcji e-commerce znajdziesz w artykule Rozwiązania do eksploracji e-commerce.

Czy to było pomocne?

Jak możemy ją poprawić?