[GA4] 感兴趣的会话占比和跳出率

关于指标

感兴趣的会话占比和跳出率是 Google Analytics 中的重要指标，可用来衡量和分析用户与您的网站或应用互动的情况。

这两个指标都是从感兴趣的会话角度定义的。

• 会话是指用户与您的网站或应用互动的时间段。
• 感兴趣的会话是指符合以下任一条件的会话：
  • 持续时间超过 10 秒
  • 包含关键事件
  • 包含至少 2 次屏幕浏览或网页浏览

感兴趣的会话占比是指在您的网站或移动应用中感兴趣的会话所占的百分比。跳出率则与感兴趣的会话占比相反。跳出率是指非感兴趣的会话所占的百分比。

换言之，感兴趣的会话占比有助于您衡量有多大比例的网站或应用访问涉及某种形式的有意义互动。

示例

例如，某位用户访问您的网站，阅读部分内容不足 10 秒，然后离开。在该用户访问您的网站时，没有触发任何事件或访问任何其他网页。

在这种情况下，由于用户不满足感兴趣的会话的任何条件（会话不到 10 秒，未发生任何关键事件，并且没有至少 2 次网页浏览或屏幕浏览），因此该会话不会计为感兴趣的会话。如果这是您网站上的唯一会话，那么感兴趣的会话占比为 0%，而跳出率则为 100%。

将指标添加到报告中

默认情况下，Google Analytics 中的大多数报告都不包含“感兴趣的会话占比”和“跳出率”指标。若要在报告中查看这些指标，您需要自定义报告。如果您是编辑者或管理员，就可以自定义报告。您只能向详细报告添加指标。

1. 登录 Google Analytics。
2. 在左侧菜单中，选择报告 。
3. 转到您要自定义的报告，例如“网页”和“屏幕”报告。
4. 点击报告右上角的自定义报告 []。
   重要提示：如果您没有看到该按钮，则表示您不具有“编辑者”或“管理员”角色。
5. 在报告数据中，点击指标。
   如果您只看到添加卡片，而没有看到指标，则表示您位于概览报告中。您只能向详细报告添加指标。
6. 点击添加指标（靠近右侧菜单底部）。
7. 输入“感兴趣的会话占比”。如果该指标没有显示，则表明相应报告已包含该指标。
8. 输入“跳出率”。如果该指标没有显示，则表明相应报告已包含该指标。
9. 点击应用。
   
10. 保存对当前报告所做的更改。

“感兴趣的会话占比”和“跳出率”指标将添加为表格中的最后两列。如果表格中有多个指标，您可能需要滚动到右侧，才能查看这两个指标。

提高感兴趣的会话占比

如果感兴趣的会话占比偏低，不妨借助 Google Analytics 中的报告和探索功能，深入分析此问题是普遍现象，还是由于某些渠道、来源/媒介对、网页或屏幕造成的，亦或是还有其他原因。

例如，如果是对于少数几个网页或屏幕，感兴趣的会话占比偏低，则可检查其中内容是否很好地契合您为吸引用户访问这些网页或屏幕而采取的营销手段，以及这些网页或屏幕是否为用户提供了简单方便的途径来执行您所希望的后续操作步骤。

如果某个渠道的感兴趣的会话占比偏低，应考察您针对该渠道所采取的营销手段。例如，如果通过展示广告来访的用户频繁跳出，则应确保您的广告与您网站的内容密切相关。

如果该问题普遍存在，则应检查您的衡量代码，确保在所有必要的网页中都正确添加了相关的代码。如果您是从应用中收集数据，请确保您已正确设置 Google Analytics for Firebase SDK。