Informacje o danych
Współczynnik zaangażowania i współczynnik odrzuceń to ważne dane w Google Analytics, które pozwalają mierzyć i analizować zaangażowanie użytkowników w Twojej witrynie lub aplikacji.
Oba współczynniki są definiowane na podstawie sesji z zaangażowaniem.
- Sesja to czas, w którym użytkownik wchodzi w interakcję z Twoją witryną lub aplikacją.
- Sesja z zaangażowaniem to sesja trwająca dłużej niż 10 sekund, podczas której zarejestrowano zdarzenie konwersji albo co najmniej 2 odsłony lub 2 wyświetlenia ekranu.
Współczynnik zaangażowania to odsetek sesji z zaangażowaniem w Twojej witrynie lub aplikacji mobilnej. Współczynnik odrzuceń to odwrotność współczynnika zaangażowania. Współczynnik odrzuceń to odsetek sesji bez zaangażowania.
Inaczej mówiąc, współczynnik zaangażowania pomaga mierzyć odsetek wizyt w witrynie lub aplikacji, które wiążą się z określoną formą zaangażowania.
Przykład
Użytkownik odwiedza Twoją witrynę, czyta niektóre treści przez mniej niż 10 sekund, a potem ją opuszcza. Podczas wizyty nie wygenerował żadnych zdarzeń ani nie odwiedził innych stron.
W tym przypadku, ponieważ użytkownik nie spełnił żadnego z kryteriów sesji z zaangażowaniem (sesja trwała krócej niż 10 sekund, nie wystąpiło żadne zdarzenie konwersji ani nie odnotowano co najmniej 2 odsłon lub wyświetleń ekranu), sesja nie zostanie zaliczona jako sesja z zaangażowaniem. Gdyby to była jedyna sesja w witrynie, współczynnik zaangażowania wyniesie 0%, a współczynnik odrzuceń – 100%.
Dodawanie danych do raportów
Domyślnie większość raportów Google Analytics nie zawiera danych o współczynniku zaangażowania ani współczynniku odrzuceń. Aby wyświetlać te dane w raportach, musisz dostosować raport. Raport możesz dostosować, jeśli masz rolę Edytujący lub Administrator. Dane możesz dodawać tylko do raportów szczegółowych.
- Zaloguj się na konto Google Analytics.
- W menu po lewej stronie wybierz Raporty
.
- Przejdź do raportu, który chcesz dostosować, np. „Strony i ekrany”.
- W prawym górnym rogu raportu kliknij Dostosuj raport [
].
Ważne: jeśli nie widzisz tego przycisku, nie masz roli Edytujący ani Administrator. -
W sekcji Dane raportu kliknij Dane.Jeśli widzisz tylko opcję Dodaj karty, a nie widzisz opcji Dane, oznacza to, że masz otwarty raport ogólny. Dane możesz dodawać tylko do raportu szczegółowego.
- W dolnej części menu po prawej stronie kliknij Dodaj dane.
- Wpisz „Współczynnik zaangażowania”. Jeśli dane się nie wyświetlają, są już uwzględnione w raporcie.
- Wpisz „Współczynnik odrzuceń”. Jeśli dane się nie wyświetlają, są już uwzględnione w raporcie.
- Kliknij Zastosuj.
- Zapisz zmiany w bieżącym raporcie.
.
].
Dane dotyczące współczynnika zaangażowania i współczynnika odrzuceń zostaną dodane jako ostatnie 2 kolumny w tabeli. Jeśli w tabeli jest wiele danych, być może trzeba będzie przewinąć ekran w prawo, aby je wyświetlić.
Migracja z Universal Analytics
Jeśli przechodzisz z Universal Analytics na Google Analytics 4 i chcesz się dowiedzieć, jak współczynnik odrzuceń jest obliczany w GA4, przeczytaj artykuł [UA→GA4] Porównywanie danych: Google Analytics 4 a Universal Analytics.
Zwiększanie współczynnika zaangażowania
Jeśli współczynnik zaangażowania jest niski, możesz używać raportów i eksploracji w Analytics, aby sprawdzać szczegółowo, czy ten współczynnik jest niski w każdym przypadku, czy problem dotyczy konkretnych kanałów, kombinacji źródła i medium, stron, ekranów lub innych czynników.
Jeśli np. kilka stron lub ekranów ma niski współczynnik zaangażowania, sprawdź, czy ich treść jest dopasowana do działań marketingowych, których używasz, aby przyciągnąć użytkowników do tych stron lub ekranów. Zwróć także uwagę, czy te strony lub ekrany zapewniają użytkownikom łatwe ścieżki umożliwiające wykonanie kolejnych kroków, których od nich oczekujesz.
Jeśli określony kanał ma niski współczynnik zaangażowania, sprawdź swoje działania marketingowe dotyczące tego kanału. Jeśli np. rejestrujesz dużo odrzuceń w przypadku użytkowników trafiających do witryny z reklam displayowych, upewnij się, czy te reklamy są dopasowane do treści Twojej witryny.
Jeśli problem jest szerszy, sprawdź kod pomiarowy i upewnij się, że wszystkie niezbędne strony są prawidłowo otagowane. Jeśli zbierasz dane z aplikacji, sprawdź, czy masz prawidłowo skonfigurowany pakiet SDK Google Analytics dla Firebase.