[GA4] Tasa de participación y porcentaje de rebote

Acerca de las métricas

La tasa de participación y el porcentaje de rebote son métricas importantes de Google Analytics que te permiten medir y analizar la participación de los usuarios en tu sitio web o aplicación.

Ambas métricas se definen en función de las sesiones que generaron participación.

• Una sesión es un período durante el cual un usuario interactúa con tu sitio web o aplicación.
• Una sesión que generó participación es aquella que cumple con alguno de los siguientes criterios:
  • Dura más de 10 segundos.
  • Tiene un evento clave.
  • Tiene 2 o más vistas de página o de pantalla.

La tasa de participación corresponde al porcentaje de sesiones que generaron participación en tu sitio web o aplicación para dispositivos móviles. El porcentaje de rebote es lo opuesto a la tasa de participación. El porcentaje de rebote corresponde al porcentaje de sesiones que no generaron participación.

Nota: Se agregó is_engaged_session_event a todos los eventos para mejorar la precisión de los cálculos de la tasa de participación y el porcentaje de rebote.

En otras palabras, la tasa de participación te ayuda a medir el porcentaje de visitas a tu sitio web o aplicación que tuvieron algún tipo de participación significativa.

Ejemplo

Un usuario visita tu sitio web, lee el contenido durante menos de 10 segundos y, luego, sale del sitio. Mientras el usuario estuvo allí, no activó ningún evento ni visitó ninguna otra página.

En este caso, dado que el usuario no cumplió ninguno de los criterios de una sesión que generó participación (la sesión fue inferior a 10 segundos, no ocurrió ningún evento clave y no hubo, al menos, 2 vistas de página o pantalla), la sesión no se registrará como una sesión que generó participación. Si esta fuera la única sesión en tu sitio web, la tasa de participación sería del 0% y el porcentaje de rebote sería del 100%.

Agrega las métricas a tus informes

De forma predeterminada, la mayoría de los informes de Google Analytics no incluyen las métricas de tasa de participación ni porcentaje de rebote. Para ver estas métricas en tus informes, debes personalizarlos. Puedes personalizar un informe si eres editor o administrador. Solo puedes agregar métricas a los informes de detalles.

1. Accede a Google Analytics.
2. En el menú de la izquierda, selecciona Informes .
3. Ve al informe que deseas personalizar; por ejemplo, Páginas y pantallas.
4. Haz clic en Personalizar informe [] en la esquina superior derecha del informe.
   Importante: Si no ves el botón, significa que no tienes el rol de editor o administrador.
5. En Datos de informes (Report data), haz clic en Métricas (Metrics).
   Si solo ves la opción Agregar tarjetas y no la opción Métricas, significa que estás en un informe de resumen. Solo puedes agregar métricas a un informe de detalles.
6. Haz clic en Agregar métrica (Add metric) (cerca de la parte inferior del menú de la derecha).
7. Escribe "Tasa de participación" (Engagement rate). Si la métrica no aparece, quiere decir que ya está incluida en el informe.
8. Escribe “Porcentaje de rebote” (Bounce rate). Si la métrica no aparece, quiere decir que ya está incluida en el informe.
9. Haz clic en Aplicar.
   
10. Guarda los cambios en el informe actual.

Las métricas de tasa de participación y porcentaje de rebote se agregarán como las últimas dos columnas de la tabla. Si tienes muchas métricas en la tabla, es posible que debas desplazarte hacia la derecha para verlas.

Aumento de la tasa de participación

Si tu tasa de participación es baja, considera usar informes y exploraciones en Analytics para realizar un análisis detallado y determinar si se trata de una tendencia uniforme o si se debe al uso de ciertos canales, pares de fuente/medio, páginas, pantallas o algún otro aspecto.

Por ejemplo, supongamos que algunas de tus páginas o pantallas tienen una tasa de participación baja. Deberías verificar si el contenido se correlaciona bien con el marketing que utilizas para dirigir a los usuarios a las páginas o pantallas y si estas ofrecen rutas sencillas hacia los siguientes pasos que deseas que realicen los usuarios.

Si un canal determinado tiene una tasa de participación baja, revisa tus iniciativas de marketing para ese canal. Por ejemplo, si el rebote corresponde a usuarios que provienen de Display, asegúrate de que tus anuncios sean relevantes para el contenido de tu sitio.

En caso de que el problema sea más generalizado, revisa tu código de medición para comprobar que todas las páginas necesarias estén etiquetadas correctamente. Si recopilas datos de una aplicación, asegúrate de haber configurado el SDK de Google Analytics para Firebase de forma correcta.

Nota: Los eventos como first_visit, first_open y session_start se excluyen del cálculo de tus sesiones que generaron participación, incluso si se marcan como eventos clave.