Khi thiết lập Google Analytics 4, bạn có thể muốn so sánh kết quả được báo cáo trong tài sản Google Analytics 4 với kết quả được báo cáo trong tài sản Universal Analytics. Bài viết này giải thích phạm vi của các chỉ số mà bạn có thể so sánh và không thể so sánh giữa Universal Analytics và Google Analytics 4.
Nội dung trong bài viết này:Số người dùng
Trong Universal Analytics, có 2 chỉ số Người dùng: Tổng số người dùng và Số người dùng mới. Trong Google Analytics 4, có 3 chỉ số Người dùng: Tổng số người dùng, Số người dùng đang hoạt động và Số người dùng mới.
|
Chỉ số |
UA |
GA4 |
|
Tổng số người dùng |
Chỉ số người dùng chính trong UA: Tổng số người dùng |
Tổng số người dùng riêng biệt đã ghi lại một sự kiện |
|
Số người dùng mới |
Số người dùng tương tác với trang web của bạn lần đầu tiên |
Số người dùng tương tác với trang web của bạn hoặc mở ứng dụng của bạn lần đầu tiên Chỉ số này được đo lường bằng số lượng mã nhận dạng người dùng riêng biệt mới đã ghi lại sự kiện |
|
Số người dùng đang hoạt động |
Không áp dụng |
Chỉ số người dùng chính trong GA4: Số người dùng riêng biệt đã truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn. Người dùng đang hoạt động là bất kỳ người dùng nào bắt đầu một phiên có sự tương tác hoặc khi Analytics thu thập:
|
Lưu ý
Universal Analytics làm nổi bật Tổng số người dùng (hiển thị dưới dạng Số người dùng) trong hầu hết các báo cáo, trong khi GA4 tập trung vào Số người dùng đang hoạt động (cũng được hiển thị dưới dạng Số người dùng). Vì vậy, mặc dù thuật ngữ Số người dùng có vẻ giống nhau, nhưng UA tính toán chỉ số này khác với GA4 vì UA sử dụng Tổng số người dùng còn GA4 sử dụng Số người dùng đang hoạt động.
Tuỳ thuộc vào tần suất người dùng quay lại trang web của bạn, chỉ số Tổng số người dùng trong UA và chỉ số Số người dùng đang hoạt động trong GA4 có thể giống hoặc không giống nhau.
2 loại tài sản này có thể sử dụng các chế độ cài đặt khác nhau, chẳng hạn như không gian nhận dạng người dùng, ví dụ: tài sản Google Analytics 4 có thể sử dụng User-ID, còn tài sản Universal Analytics sử dụng Mã khách hàng.
Báo cáo UA có thể loại trừ dữ liệu dựa trên bộ lọc. Tài sản GA4 hiện chưa hỗ trợ những bộ lọc này.
Sự chênh lệch rõ rệt về dữ liệu liên quan đến người dùng giữa Google Analytics 4 và Universal Analytics là hoàn toàn bình thường. Mức chênh lệch lên đến 10% về số lượt xem trang, cũng như mức chênh lệch lên đến 20% liên quan đến người dùng và phiên có thể xảy ra và không phải là điều đáng lo ngại. Sự chênh lệch xảy ra, ngay cả khi cả hai sản phẩm có chế độ thiết lập khá tương đồng, vì hai sản phẩm này sử dụng chỉ số có định nghĩa hơi khác nhau, và mức chênh lệch có thể khác nhau giữa các doanh nghiệp tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố.
Số lượt xem trang
Nói chung, Số lượt xem trang giữa UA và GA4 khá sát nhau, chỉ chênh lệch vài điểm phần trăm, vì thẻ Google kích hoạt trên mỗi trang và tạo số lượt xem trang. Tuy nhiên, sự chênh lệch có thể khác nhau phụ thuộc vào những bộ lọc mà bạn có thể đã thiết lập trong Universal Analytics hoặc Google Analytics 4.
|
Chỉ số |
UA |
GA4 |
|
Số lượt xem trang |
Tổng số trang được xem. Chỉ số này tính cả số lượt xem lặp lại của một trang. |
Còn được gọi là Số lượt xem: Tổng số màn hình ứng dụng và/hoặc trang trong trang web mà người dùng đã xem. Chỉ số Số lượt xem trong giao diện báo cáo là tổng của số lượt xem trang và số lượt xem màn hình. Chỉ số này tính cả số lượt xem lặp lại của một màn hình hoặc trang. |
|
Số lượt xem trang riêng biệt |
Tổng số trang được xem nhưng không tính các lượt xem trùng lặp |
Không áp dụng |
Lưu ý
Universal Analytics đo lường riêng lượt xem màn hình trong các tài sản dành riêng cho thiết bị di động, trong khi GA4 kết hợp cả dữ liệu web và ứng dụng trong cùng một tài sản. Nếu bạn đang theo dõi cả dữ liệu web và ứng dụng trong tài sản GA4, hãy nhớ xem xét thêm lưu lượng truy cập ứng dụng khi so sánh chỉ số số lượt xem trang giữa 2 tài sản này.
Universal Analytics có các bộ lọc bổ sung có thể tác động đến dữ liệu trong chế độ xem mà bạn đang so sánh. Ví dụ: nếu bạn dùng một bộ lọc để loại trừ một số khu vực địa lý nhất định, thì số lượt xem trang giữa UA và GA4 có thể chênh lệch nhiều hơn nữa.
Tài sản Google Analytics 4 hiện chưa hỗ trợ các bộ lọc, còn đối với dữ liệu trong báo cáo Universal Analytics, bạn có thể sử dụng những bộ lọc chế độ xem loại trừ dữ liệu. Ví dụ: cả UA và GA4 đều có khả năng lọc bỏ lưu lượng truy cập IP nội bộ và lượt giới thiệu không mong muốn, nhưng UA có thể áp dụng thêm các bộ lọc khác. Khi bạn so sánh, hãy nhớ áp dụng cùng một bộ lọc cho cả 2 tài sản.
Đối với một số tài sản Universal Analytics, bạn nên thiết lập số lượt xem trang thủ công cho các ứng dụng trang đơn (SPA). Đó là vì lượt xem trang tự động không thể đo lường số lượt xem trang cho SPA ngay từ đầu. Trong Google Analytics 4, bạn không cần triển khai tính năng gắn thẻ tuỳ chỉnh. Thay vào đó, bạn có thể bật tính năng đo lường nâng cao để tự động đo lường những lượt xem trang này.
Số lượt mua hàng
Số lượt mua hàng trên web phải gần trùng khớp. Chúng ta không bao giờ mong là có thể thu thập mọi sự kiện một cách hoàn hảo và sự kiện mua hàng cũng không phải là ngoại lệ. Tuy nhiên, những sự kiện này đóng vai trò trung tâm và tối quan trọng nên số lượng sự kiện giữa UA/GA4 phải sít sao.
transaction_id riêng biệt trong cả UA và GA4 để đảm bảo so sánh các chỉ số tương đương.|
Chỉ số |
UA |
GA4 |
|
Số lượt mua hàng |
|
|
Lưu ý
Nếu không áp dụng nhất quán và đúng cách thông số transaction_id thì có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể khi so sánh dữ liệu. Để đảm bảo chất lượng dữ liệu và khả năng so sánh, hãy đảm bảo thu thập dữ liệu này một cách nhất quán theo tài liệu.
Nhớ sử dụng tất cả các thông số bắt buộc để triển khai sự kiện thương mại điện tử cho GA4, cũng như cho UA, để đảm bảo ghi lại đúng cách dữ liệu thương mại điện tử.
Báo cáo UA có thể loại trừ dữ liệu dựa trên bộ lọc chế độ xem.
Nếu so sánh các báo cáo gần đây, bạn có thể nhận thấy những điểm khác biệt vì GA4 vẫn đang xử lý dữ liệu. Ví dụ: GA4 có thể cập nhật lượt chuyển đổi được phân bổ trong tối đa 7 ngày sau khi lượt chuyển đổi được ghi lại.
Số phiên
|
Chỉ số |
UA |
GA4 |
|
Phiên hoạt động |
|
Còn được gọi là Bắt đầu phiên hoạt động
|
Lưu ý
Sự chênh lệch về số phiên giữa UA và GA4 có thể khác nhau giữa các doanh nghiệp, tuỳ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
- Khu vực địa lý – xem xét múi giờ của người dùng và khả năng họ sẽ vượt ngưỡng nửa đêm để bắt đầu lại một phiên. Điều này đặc biệt đúng với những doanh nghiệp có cơ sở khách hàng trên toàn cầu.
- Việc sử dụng UTM trên trang web hoặc ứng dụng do bạn sở hữu – Bạn không nên sử dụng tính năng gắn thẻ UTM trên trang web của mình, vì tính năng này sẽ đặt lại phiên hoạt động trong Universal Analytics. Nếu sử dụng UTM trên trang web của mình, thì bạn có thể thấy số lượng phiên hoạt động trong UA cao hơn nhiều so với trong GA4.
- Bộ lọc – Dữ liệu trong báo cáo UA có thể phải được lọc theo các bộ lọc chế độ xem loại trừ dữ liệu. Dữ liệu trong báo cáo GA4 cho khách hàng Google Analytics 360 có thể phải được lọc theo các bộ lọc xác định dữ liệu nào của tài sản nguồn sẽ xuất hiện trong tài sản phụ. Tuy nhiên, Google Analytics vẫn tạo mã phiên khi bạn lọc ra sự kiện
session_starttừ một tài sản phụ. - Số liệu ước tính – Tài sản Google Analytics 4 ước tính số lượng phiên hoạt động xảy ra trên trang web hoặc ứng dụng của bạn bằng cách ước tính số lượng mã phiên hoạt động duy nhất, còn tài sản Universal Analytics không ước tính số lượng phiên hoạt động. Số liệu ước tính mà tài sản Google Analytics 4 sử dụng tính số phiên một cách hiệu quả hơn với độ chính xác cao và tỷ lệ lỗi thấp. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về phiên hoạt động trên Analytics.
Chỉ số Thu nạp dựa trên phiên hoạt động/lưu lượng truy cập
|
Chỉ số |
UA |
GA4 |
|
Chỉ số Thu nạp dựa trên phiên hoạt động/lưu lượng truy cập |
Có trong mục Thu nạp của một số báo cáo, chẳng hạn như báo cáo về Kênh hoặc báo cáo Nguồn/Phương tiện Kênh hoặc Nguồn/Phương tiện là phương diện đang được phân tích dựa trên các chỉ số như Số người dùng và Số phiên. Giai đoạn xem lại hoạt động phân bổ mặc định cho một phiên hoạt động được xác định bằng chế độ cài đặt "Thời gian chờ của chiến dịch". Theo mặc định, khoảng thời gian này là 6 tháng. |
Bạn có thể xem các chỉ số thu nạp qua lượng truy cập trong báo cáo Thu nạp qua lượng truy cập. Phương diện Kênh hoặc Nguồn/Phương tiện được đo lường dựa trên các chỉ số như Số người dùng và Số phiên. Xin lưu ý rằng những điểm khác biệt chính về chỉ số thu nạp người dùng mà bạn có thể thấy giữa UA và GA4 nhất quán với sự khác biệt mà bạn sẽ thấy trong chỉ số Số người dùng hoặc Số phiên. Khoảng thời gian chuyển đổi hoạt động phân bổ cho phiên được xác định theo chế độ cài đặt "Tất cả các sự kiện chuyển đổi khác". Theo mặc định, khoảng thời gian này là 90 ngày. Tìm hiểu thêm về cách chọn hoặc cập nhật chế độ cài đặt mô hình phân bổ. |
Lưu ý
Vì Số phiên và Số người dùng là chỉ số chính để so sánh chỉ số thu nạp, bạn nên tham khảo các phần Số phiên và Số người dùng trong bài viết này.
Lượt chuyển đổi
Nếu lượt chuyển đổi dựa trên URL đích hoặc trên sự kiện UA, chẳng hạn như Danh mục/Hành động/Nhãn mà bạn đã thiết lập sự kiện chuyển đổi GA4 tương đương, thì Số lượt chuyển đổi có thể khá giống nhau. Tuy nhiên, có những điểm khác biệt quan trọng giữa UA và GA4 có thể khiến bạn khó so sánh số lượt chuyển đổi.
|
Chỉ số |
UA |
GA4 |
|
Lượt chuyển đổi |
Bạn xác định mục tiêu để cho biết một hành động cụ thể của người dùng sẽ được coi là một lượt chuyển đổi. Ví dụ: nếu bạn xác định mục tiêu "Gửi biểu mẫu", thì lượt chuyển đổi sẽ được ghi nhận mỗi khi người dùng gửi biểu mẫu. UA chỉ tính một lượt chuyển đổi trên mỗi phiên cho mỗi mục tiêu. Vì vậy, nếu người dùng gửi một biểu mẫu 2 lần trong cùng một phiên, thì chỉ một lượt chuyển đổi được tính cho mục tiêu “Gửi biểu mẫu”. |
Bạn chỉ định sự kiện chuyển đổi cho từng hành động mà bạn muốn tính là một lượt chuyển đổi. Ví dụ: nếu bạn chỉ định rằng sự kiện "Gửi biểu mẫu" là một sự kiện chuyển đổi, thì một lượt chuyển đổi sẽ được ghi lại mỗi khi người dùng gửi biểu mẫu. GA4 thường tính tất cả các lần diễn ra sự kiện chuyển đổi, ngay cả khi cùng một sự kiện chuyển đổi được ghi lại nhiều lần trong cùng một phiên. Vì vậy, nếu người dùng gửi một biểu mẫu 2 lần trong cùng một phiên, thì 2 lượt chuyển đổi sẽ được tính. Để giảm sự khác biệt về số lượt chuyển đổi giữa tài sản UA và tài sản GA4 tương ứng, hãy cập nhật chế độ cài đặt phương thức tính lượt chuyển đổi GA4 thành Một lần cho mỗi phiên.
|
Lưu ý
Universal Analytics hỗ trợ 5 loại mục tiêu: mục tiêu đích đến, mục tiêu thời lượng, mục tiêu trang/phiên, mục tiêu thông minh và mục tiêu sự kiện. Ngược lại, GA4 chỉ hỗ trợ sự kiện chuyển đổi. Không phải lúc nào bạn cũng có thể sử dụng sự kiện chuyển đổi GA4 để sao chép chính xác một số loại mục tiêu UA. Ví dụ: bạn không thể sao chép mục tiêu thông minh hoặc mục tiêu thời lượng bằng cách sử dụng các sự kiện chuyển đổi GA4.
UA chỉ tính 1 lượt chuyển đổi trên mỗi phiên, cho cùng một mục tiêu. GA4 thường tính nhiều lượt chuyển đổi trên mỗi phiên cho cùng một sự kiện chuyển đổi. Để giảm sự khác biệt về số lượt chuyển đổi giữa tài sản UA và tài sản GA4 tương ứng, hãy cập nhật chế độ cài đặt phương thức tính lượt chuyển đổi GA4 thành Một lần cho mỗi phiên.
Báo cáo UA có thể loại trừ dữ liệu dựa trên bộ lọc chế độ xem.
Nếu so sánh các báo cáo gần đây, bạn có thể nhận thấy những điểm khác biệt vì GA4 vẫn đang xử lý dữ liệu. Ví dụ: GA4 có thể cập nhật lượt chuyển đổi được phân bổ trong tối đa 7 ngày sau khi lượt chuyển đổi được ghi lại.
Những lý do khác dẫn đến sự chênh lệch về số lượt chuyển đổi
Những lý do phổ biến nhất gây ra sự khác biệt
Hai bảng sau đây trình bày 8 lý do phổ biến nhất dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi giữa những sự kiện UA và GA4 tương tự nhau trong Google Analytics và Google Ads. Khi thấy lượt chuyển đổi chênh lệch nhau, bạn nên bắt đầu xem xét và điều chỉnh 8 yếu tố này để giảm mức độ chênh lệch giữa số lượt chuyển đổi trên UA và GA4. Trong hầu hết các trường hợp, việc điều chỉnh những khác biệt này trong sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập sẽ có thể giúp số lượt chuyển đổi không còn chênh lệch nhau quá lớn.
Trong Google Analytics
Dưới đây là những yếu tố hàng đầu gây ra sự khác biệt giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập trong Google Analytics.
| Mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|---|---|
|
Cách tính lượt chuyển đổi: UA tính một lượt chuyển đổi mục tiêu trên mỗi phiên, trong khi GA4 thường tính một lượt chuyển đổi trên mỗi sự kiện. Ví dụ: khi người dùng hoàn thành một mục tiêu 5 lần trong một phiên, UA sẽ hiển thị một lượt chuyển đổi còn GA4 thường hiển thị 5 lượt chuyển đổi. Lưu ý: Một lần mỗi sự kiện là phương pháp tính mặc định cho hầu hết các lượt chuyển đổi, ngoại trừ những lượt chuyển đổi được tạo trong một tài sản GA4 được tạo tự động hoặc tạo bằng công cụ di chuyển mục tiêu trên Trợ lý thiết lập. Những chế độ cài đặt mặc định có thể khiến số lượt chuyển đổi trong GA4 cao hơn. |
Sử dụng chế độ cài đặt tính lượt chuyển đổi như mô tả ở đây. Để điều chỉnh cách tính mục tiêu trên GA4 cho phù hợp với cách tính mục tiêu trên UA, hãy nhớ đặt phương pháp tính lượt chuyển đổi trong GA4 thành Một lần mỗi phiên. Lưu ý:
Đề xuất này không áp dụng khi bạn so sánh số lượt giao dịch thương mại điện tử trên UA vì chúng đã được tính là Một lần mỗi sự kiện trong UA. |
|
Mức độ phù hợp của trang web: Các phép đo có thể khác nhau nếu thẻ UA và GA4 được triển khai trên các trang khác nhau trong một trang web. Đặc biệt, nếu trang đích trong một quảng cáo trên Google Ads được gắn thẻ không chính xác thì có thể sẽ không thu thập được thông tin mà bạn cần để đo lường và phân bổ chính xác một lượt chuyển đổi cho lượt tương tác với quảng cáo đó. Tuỳ thuộc vào việc thẻ GA4 được triển khai trên nhiều trang hay ít trang hơn thẻ UA, GA4 sẽ hiển thị số người dùng, số phiên, số lượt xem trang và số lượt chuyển đổi nhiều hơn hoặc ít hơn. |
Bạn nên sử dụng phương pháp triển khai chuẩn để đảm bảo thẻ được triển khai trên toàn bộ trang web (ví dụ: thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google). Ngoài ra, hãy xem xét chế độ cài đặt bạn có thể đã định cấu hình trước đây, chẳng hạn như tính năng theo dõi trên nhiều miền. Sử dụng bản tóm tắt Mức độ phù hợp của thẻ để xác nhận xem thẻ Google có được triển khai trên trang web của bạn hay không. Tìm hiểu thêm. Để giảm thiểu sự khác biệt, hãy sử dụng cùng một phương pháp triển khai thẻ cho UA và GA4. |
|
Lỗi triển khai: Khi thiết lập tính năng thu thập dữ liệu cho GA4, thẻ có thể đã được triển khai không đúng cách. Điều này có thể khiến bạn hoàn toàn không thấy dữ liệu trong tài sản GA4. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy một phần dữ liệu trong tài sản GA4. Nếu vậy, bạn sẽ thấy sự chênh lệch khi so sánh với UA. Lỗi triển khai có thể khiến số lượt chuyển đổi trên GA4 thấp hơn trên UA. |
Bạn nên triển khai bằng những phương pháp chuẩn được nêu trong Hướng dẫn cho nhà phát triển thay vì phương pháp chưa chuẩn hoá. Hệ thống quản lý thẻ có thể giúp bạn triển khai một cách nhất quán. Nhiều người dùng chỉ cần sử dụng thẻ Google là đủ vì thẻ này cho phép sử dụng cùng một thẻ cho cả Google Ads và Google Analytics (Hướng dẫn cho nhà phát triển). |
|
Bộ lọc: Các bộ lọc của UA hoạt động rất khác với các bộ lọc của GA4. Các bộ lọc của UA thường được áp dụng và làm thay đổi đáng kể dữ liệu trong một tài sản UA (ví dụ: "chỉ hiển thị dữ liệu từ Pháp"). Các bộ lọc của GA4 rất khác với UA. Nếu các bộ lọc của UA làm giảm lưu lượng truy cập được báo cáo, điều này có thể khiến GA4 hiển thị lượng lưu lượng truy cập cao hơn.
|
Bộ lọc dữ liệu: Tạo bộ lọc bao gồm/loại trừ lưu lượng truy cập nội bộ và lưu lượng truy cập từ nhà phát triển. Sửa đổi sự kiện và sự kiện tuỳ chỉnh: Sửa đổi tên và thông số sự kiện. Xác định lượt giới thiệu không mong muốn: Chỉ bao gồm lượt giới thiệu mà bạn muốn. Tạo tài sản phụ (chỉ dành cho 360): Tạo những tài sản có đầy đủ chức năng từ những nhóm nhỏ dữ liệu trong các tài sản 360 của bạn. |
|
Loại trừ lượt giới thiệu: Các tiêu chí loại trừ được đặt trong UA có thể ảnh hưởng đến số lượt chuyển đổi được phân bổ cho Google Ads. Nếu không thiết lập những tiêu chí loại trừ này cho phù hợp trong GA4, thì giá trị đóng góp được phân bổ cho Google Ads có thể sẽ khác (ví dụ: tiêu chí loại trừ cho các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như PayPal thường được sử dụng trong UA). Nếu liên kết giới thiệu bị loại trừ trong UA nhưng không bị loại trừ trong GA4, thì lượt chuyển đổi trong GA4 có thể được phân bổ không đúng trong GA4. Điều này khiến số lượt chuyển đổi được phân bổ cho Kênh có tính phí của Google ít hơn so với UA. Tiêu chí loại trừ lượt giới thiệu ảnh hưởng đến lượng giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi được xuất sang Google Ads. |
Thống nhất chế độ cài đặt loại trừ lượt giới thiệu giữa UA và GA4 để giảm thiểu vấn đề phân bổ không chính xác. Xin lưu ý rằng việc loại trừ lượt giới thiệu không làm thay đổi tổng số lượt chuyển đổi trong tài sản Google Analytics mà chỉ ảnh hưởng đến cách phân bổ lượt chuyển đổi. Tìm hiểu thêm về tiêu chí loại trừ lượt giới thiệu trong UA Tìm hiểu thêm về cách xác định lượt giới thiệu không mong muốn trong GA4 |
Trong Google Ads
Dưới đây là những yếu tố hàng đầu gây ra sự khác biệt giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập trong Google Ads.
| Mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Khoảng thời gian chuyển đổi: Chế độ cài đặt khoảng thời gian chuyển đổi trong Google Ads xác định khoảng thời gian sau khi giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi có thể được phân bổ cho một điểm tiếp xúc trên Google Ads. Thông thường, bạn sẽ tự chọn giá trị cho chế độ cài đặt này (ví dụ: 90 ngày). Nếu chế độ cài đặt trong UA và GA4 khác nhau, thì một điểm tiếp xúc sẽ được UA phân bổ giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi, nhưng không được GA4 phân bổ (hoặc ngược lại). |
Hãy điều chỉnh chế độ cài đặt khoảng thời gian chuyển đổi trong Google Ads cho cả hành động chuyển đổi trong UA và GA4 sao cho phù hợp với chế độ cài đặt tài sản GA4. |
|
Chế độ cài đặt mô hình phân bổ (trong Google Ads): Mô hình phân bổ ảnh hưởng đến cách phân bổ giá trị đóng góp trên các điểm tiếp xúc trong lộ trình chuyển đổi. Sự khác biệt về chế độ cài đặt mô hình phân bổ trong Google Ads giữa hành động chuyển đổi trên UA và GA4 có thể dẫn đến việc phân bổ giá trị đóng góp khác nhau giữa các chiến dịch trong một tài khoản Google Ads hoặc tài khoản người quản lý (MCC). Lưu ý: Việc thay đổi chế độ cài đặt mô hình phân bổ trong Google Ads không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi được phân bổ cho Google Ads. |
Điều chỉnh các mô hình phân bổ trong chế độ cài đặt lượt chuyển đổi của Google Ads. |
|
Các phương pháp báo cáo trong Google Ads: Trong Google Ads, để cho biết quảng cáo nào dẫn đến lượt chuyển đổi, các lượt chuyển đổi sẽ được báo cáo dựa trên báo cáo thời gian tương tác. Trong Google Analytics, lượt chuyển đổi được báo cáo theo cách khác, tức là sử dụng báo cáo thời gian chuyển đổi. Ví dụ: nếu một lượt chuyển đổi diễn ra vào ngày 10 tháng 5 thì có thể là nhờ một lượt nhấp vào quảng cáo diễn ra vào ngày 5 tháng 5. Google Analytics thường báo cáo lượt chuyển đổi này vào ngày 10 tháng 5, trong khi Google Ads sẽ báo cáo vào ngày 5 tháng 5. |
Điều này ảnh hưởng đến cả sự kiện trong UA và GA4 được nhập vào Google Ads, mặc dù sự khác biệt về chế độ cài đặt (như mô hình phân bổ hoặc khoảng thời gian chuyển đổi) giữa các hành động chuyển đổi có thể làm tăng mức độ ảnh hưởng. Nếu thiết lập chế độ cài đặt giống nhau cho những hành động chuyển đổi được nhập vào Google Ads, bạn sẽ giảm thiểu mức độ ảnh hưởng của các phương pháp báo cáo. Xin lưu ý rằng các lượt chuyển đổi có thể được phân bổ trong toàn bộ khoảng thời gian chuyển đổi (tối đa 90 ngày trong Google Ads). Do đó, có thể mất đến 90 ngày để có thể so sánh đầy đủ các chỉ số giữa GA4 và UA. Để đánh giá xem có thể so sánh một cặp lượt chuyển đổi với nhau hay không, hay bạn có phải đợi lâu hơn hay không, hãy sử dụng báo cáo Chỉ số lộ trình trong Google Ads cho lượt chuyển đổi trên UA để xem đa số người dùng mất bao lâu để chuyển đổi. Lưu ý: Hơn 95% lượt chuyển đổi được phân bổ trong vòng 14 ngày đầu tiên. Điều này có nghĩa là bạn phải sử dụng dữ liệu đã tồn tại ít nhất 14 ngày trong Google Ads để so sánh giữa UA và GA4. |
Các lý do khác dẫn đến sự khác biệt
Nếu sau khi điều chỉnh các yếu tố gây ra sự khác biệt về số lượt chuyển đổi nêu trên mà bạn vẫn thấy số lượt chuyển đổi trên UA và GA4 khác nhau đáng kể, hãy xem xét danh sách đầy đủ các yếu tố gây ra sự khác biệt dưới đây.
Xin lưu ý rằng sự chênh lệch giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 là điều bình thường. Tuy nhiên, danh sách này sẽ giúp bạn giảm thiểu mức độ chênh lệch bằng cách loại bỏ sự khác biệt trong chế độ cài đặt, cách thiết lập và sản phẩm khi có thể.
Trong Google Analytics
Dưới đây là những yếu tố khác cũng gây ra sự khác biệt giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập trong Google Analytics.
| Mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Theo dõi thương mại điện tử: Google Analytics tương thích với nhiều giản đồ thương mại điện tử. Bạn có thể triển khai đồng thời giản đồ GA4 và giản đồ UA hoặc chỉ sử dụng một giản đồ cho cả hai tài sản. Nếu bạn sử dụng hai giản đồ thì có thể dẫn đến sự khác biệt về dữ liệu. Xem Hướng dẫn cho nhà phát triển để biết thêm thông tin. Sự khác biệt về giản đồ thương mại điện tử có thể khiến số lượt chuyển đổi trong GA4 cao hơn hoặc thấp hơn số lượt chuyển đổi trong UA. |
Khi thu thập dữ liệu thương mại điện tử cho GA4, tốt nhất là bạn nên sử dụng giản đồ thương mại điện tử GA4 (Hướng dẫn cho nhà phát triển). Bạn không nên sử dụng thẻ trang web đã kết nối nếu đang sử dụng tính năng theo dõi thương mại điện tử. Bạn cũng nên sử dụng cùng một giản đồ thương mại điện tử cho UA và GA4 khi so sánh. |
|
Điều kiện kích hoạt thẻ: Điều kiện kích hoạt thẻ được mã hoá cứng có thể ảnh hưởng đến cách thức và thời điểm một thẻ kích hoạt. Trong nhiều trường hợp, bạn cần triển khai các thẻ mới khi thiết lập tính năng thu thập dữ liệu trong GA4. Do đó, có thể bạn cũng cần triển khai các điều kiện kích hoạt trước đó cho GA4 thì các thẻ mới được kích hoạt. Bạn nên kích hoạt thẻ theo các điều kiện giống nhau để giảm thiểu sự khác biệt trong việc thu thập dữ liệu. Nếu tính năng thu thập dữ liệu bị hạn chế trong UA nhưng không bị hạn chế trong GA4, thì số người dùng, phiên, lượt xem trang và lượt chuyển đổi có thể cao hơn trong GA4. |
Bạn nên sử dụng gtag.js hoặc gtm.js (bằng cách sử dụng các thẻ GA4) để thu thập dữ liệu cho tài sản GA4. Các điều kiện kích hoạt thẻ sẽ không bị ảnh hưởng trực tiếp nếu bạn sử dụng các hình thức gắn thẻ khác (ví dụ: thẻ trang web đã kết nối). Tuy nhiên, tốt nhất là bạn nên gắn lại thẻ phòng trường hợp các điều kiện kích hoạt thẻ khiến các thẻ kích hoạt không nhất quán trong UA và GA4. Sau khi các thẻ được triển khai, hãy thống nhất mọi điều kiện kích hoạt thẻ. Xem Hướng dẫn cho nhà phát triển về thời gian đo lường để tham khảo một ví dụ về điều kiện kích hoạt. |
|
Loại trừ lưu lượng truy cập nội bộ: Có thể sử dụng các chế độ cài đặt để lọc lưu lượng truy cập từ người dùng nội bộ (tức là từ nhân viên của khách hàng, nếu là khách hàng), hoặc lưu lượng truy cập từ hoạt động kiểm tra. Nếu chế độ cài đặt khác nhau trong UA và GA4, thì tài sản không có bộ lọc loại trừ sẽ hiển thị số người dùng, số phiên, số lượt xem trang và số lượt chuyển đổi cao hơn. |
Bạn nên thống nhất các chế độ cài đặt trong UA và GA4 để giảm thiểu sự khác biệt. Để biết thêm thông tin, hãy xem bài viết này cho UA và bài viết này cho GA4. |
|
Thay đổi trên trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web: Tính năng đo lường nâng cao của GA4 mặc định đo lường các thay đổi trên trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web còn UA thì không. Điều này sẽ khiến số lượt xem trang trong GA4 cao hơn trong UA và có thể dẫn đến sự khác biệt. Ví dụ: Nếu cách xây dựng và thói quen sử dụng trang web của bạn khiến nhiều trang được tải thông qua các thay đổi trong nhật ký duyệt web, thì việc bật chế độ cài đặt này sẽ khiến đo lường những sự kiện này. Điều này sẽ dẫn đến sự khác biệt so với UA vì UA chưa đo lường những sự kiện này. |
Nếu bạn muốn số lượt xem trang trên UA không quá chênh lệch so với GA4, hãy tắt chế độ đo lường nâng cao trong GA4. Tìm hiểu thêm. |
| Các nguồn sự kiện khác (Sự kiện kích hoạt đối tượng, Measurement Protocol, chỉnh sửa sự kiện, v.v.): Nếu bạn tạo các sự kiện này và đánh dấu chúng là lượt chuyển đổi, thì số lượt chuyển đổi trong GA4 có thể sẽ tăng khi bạn so sánh số lượt chuyển đổi ở cấp tài sản với UA. |
Sử dụng cách thiết lập giống nhau cho những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 trong Google Analytics. Bạn có thể thiết lập các sự kiện mới tạo từ những nguồn này với các tên sự kiện riêng biệt để kết quả đo lường trong UA và GA4 sát nhau hơn. Nếu không thể thiết lập theo cùng một cách, bạn không nên so sánh UA và GA4. |
|
Bộ lọc lưu lượng truy cập gian lận và lưu lượng truy cập từ bot:
Bộ lọc làm giảm lưu lượng truy cập trong UA. Nếu không áp dụng bộ lọc trong GA4, GA4 sẽ báo cáo nhiều lưu lượng truy cập hơn, dẫn đến nhiều lượt chuyển đổi hơn, trong trường hợp có thể chuyển đổi lưu lượng truy cập từ bot/lưu lượng truy cập gian lận. |
Bật chế độ cài đặt lọc bot trong UA và xem xét thêm bộ lọc lưu lượng truy cập gian lận trong UA nếu bạn nhận được lưu lượng truy cập gian lận. |
| Loại trừ tham số URL: Trong UA, khách hàng có thể thiết lập mục tiêu để khớp chính xác với một URL cụ thể. Trong GA4, vì không có tiêu chí loại trừ tham số URL nên URL có thể có nhiều phiên bản không được đưa vào định nghĩa cho lượt chuyển đổi. |
Xác nhận xem tiêu chí loại trừ tham số URL có được dùng trong UA hay không để hiểu được sự khác biệt có thể xảy ra trong GA4. |
|
Mô hình phân bổ dự trên dữ liệu cho lượt chuyển đổi và doanh thu: Trong UA, mô hình phân bổ là lượt nhấp không trực tiếp mới nhất cho mục tiêu. Các lượt chuyển đổi trong GA4 sử dụng mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu (DDA) theo mặc định, nhưng bạn có thể chọn sử dụng mô hình phân bổ khác. Tuỳ thuộc vào cách giá trị đóng góp thay đổi dựa trên DDA, người dùng có thể thấy giá trị đóng góp được phân bổ nhiều hơn hay ít hơn cho kênh có tính phí (Google). Xin lưu ý rằng mô hình phân bổ không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi của một sự kiện cụ thể. |
Mặc dù không nên, nhưng bạn có thể kiểm tra/định lượng giá trị này bằng cách chuyển mô hình phân bổ của tài sản sang mô hình Lượt nhấp cuối cùng trong GA4. Lưu ý: Các mô hình phân bổ trong Google Analytics không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi trong một tài sản. Vì vậy, trước tiên bạn nên khắc phục tất cả các nguyên nhân gây ra sự khác biệt để giảm thiểu mức chênh lệch tổng thể ở cấp tài sản cho các cặp lượt chuyển đổi (tức là những lượt chuyển đổi tương tự nhau trong UA và GA4). |
|
Sự khác biệt về múi giờ và thời điểm đặt lại chiến dịch: UA chấm dứt một phiên vào lúc nửa đêm và bắt đầu lại phiên bằng các thông số chiến dịch mới. GA4 thì không. Điều này có thể dẫn đến sự chênh lệch về số phiên, từ đó dẫn đến sự khác biệt về lượt chuyển đổi từ mục tiêu/phiên. Điều này dự kiến sẽ không tạo ra bất kỳ sự khác biệt đáng kể nào về tổng số lượt chuyển đổi trong một tài sản nhất định. Bạn chỉ thấy sự chênh lệch này nếu so sánh những ngày riêng lẻ trong UA và GA4. |
Không có giải pháp trực tiếp nào – vấn đề này đã được giải quyết trong GA4. |
| Sự khác biệt về cấu hình đo lường lượt xem trang: Bạn có thể tắt tính năng đo lường lượt xem trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web trong GA4. Khi sử dụng thẻ trang web đã kết nối, thông tin đo lường từ những trang web đơn trang sẽ không được chuyển tiếp đúng cách đến GA4. |
Có thể thiết lập GA4 để đo lường lượt xem trang dựa trên các sự kiện trong nhật ký duyệt web còn UA thì không. Điều này giúp dữ liệu đo lường trong GA4 phong phú hơn, nhưng có thể là nguyên nhân gây ra sự khác biệt. Bạn có thể tắt chế độ cài đặt này nếu muốn số liệu giữa UA và GA4 không khác biệt quá lớn. Bạn có thể thiết lập tính năng đo lường ứng dụng trang đơn cho UA theo Hướng dẫn cho nhà phát triển này. Việc này tuy không thể khiến UA và GA4 đo lường hoàn toàn giống nhau nhưng có thể giảm thiểu sự khác biệt đối với những trang web trang đơn. |
|
Tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng: Những chế độ cài đặt này giúp loại bỏ người dùng trùng lặp trong tài sản GA4. Trong UA, cả hai chế độ cài đặt này chỉ ảnh hưởng đến một số báo cáo và một chế độ xem riêng biệt. Trong GA4, chúng ảnh hưởng đến tất cả thông tin trong tài sản. Việc bật tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng trong GA4 sẽ làm giảm số lượng người dùng mới/tổng thể bằng cách nhóm những lượt tương tác mà UA sẽ coi là từ nhiều người dùng lại với nhau. Do đó, giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi có thể được phân bổ theo cách khác nhau. Những tính năng này dự kiến sẽ không ảnh hưởng đến tổng số lượt chuyển đổi trong Google Analytics, nhưng có thể dẫn đến sự khác biệt trong dữ liệu xuất sang Google Ads. Nếu một nhà quảng cáo đo lường lượt chuyển đổi từ lượt xem được thực hiện (EVC), thì việc sử dụng tín hiệu của Google và Mã nhận dạng người dùng có thể ảnh hưởng đến số lượt chuyển đổi. |
Không có giải pháp trực tiếp – Tính năng loại bỏ trùng lặp trong GA4 cung cấp thông tin chi tiết hơn về cách người dùng tương tác với các thành phần của khách hàng. Bạn nên triển khai cả hai tính năng trong cả hai nền tảng để giảm thiểu sự khác biệt, mặc dù không thể loại bỏ hoàn toàn điều này.
|
| Thời gian chờ của phiên: Bạn có thể điều chỉnh chế độ cài đặt thời gian chờ của phiên. Nếu thay đổi thời gian chờ mặc định thì có thể ảnh hưởng đến lượng lưu lượng truy cập và việc phân bổ. | Bạn nên sử dụng chế độ cài đặt mặc định. Nếu đã thay đổi thời gian chờ của phiên trong UA, thì bạn cũng nên điều chỉnh chế độ cài đặt này trong GA4. Tìm hiểu thêm. |
|
Ghi đè cookie |
Khi thay đổi chế độ cài đặt cookie trong UA, bạn cần phải sử dụng chế độ cài đặt tương đương khi thiết lập GA4. Việc giảm ngày hết hạn cookie có thể ảnh hưởng đến việc phân bổ, từ đó dẫn đến sự khác biệt trong việc phân bổ lượt chuyển đổi. Tìm hiểu thêm. |
| Sử dụng chế độ tự động gắn thẻ cộng với gắn thẻ thủ công (trong cùng một URL) | Bạn có thể sử dụng chế độ tự động gắn thẻ cộng với gắn thẻ thủ công trong cùng một URL, trừ một số trường hợp. |
| Lựa chọn phương diện và chỉ số | GA4 có nhiều phương diện thu nạp người dùng hơn UA. Do đó, không phải mọi khả năng kết hợp phương diện báo cáo đều có thể so sánh giữa UA và GA4 |
| Sự khác biệt về cách triển khai tính năng theo dõi ứng dụng giữa UA và GA4 | Bạn nên sử dụng một SDK nếu có thể. Xin lưu ý rằng một nhóm rất nhỏ người dùng hiện có thể thu thập dữ liệu ứng dụng trong UA. Người dùng phải triển khai Firebase SDK nếu họ muốn thu thập dữ liệu ứng dụng và báo cáo dữ liệu đó bằng cách sử dụng tài sản GA4. |
|
Chỉ dành cho thẻ trang web đã kết nối (bao gồm cả cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng): Thẻ đã kết nối tải tuần tự; tức là thẻ GA4 tải sau thẻ gốc (một thẻ gtag.js hoặc thẻ analytics.js hiện có). Điều này có thể có nghĩa là:
|
Để giảm thiểu nguy cơ bỏ lỡ sự kiện, bạn nên triển khai các thẻ GA4 chuyên biệt thay vì sử dụng thẻ trang web đã kết nối hoặc cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng. Đặc biệt, đối với những thiết lập Analytics lớn, phức tạp, bạn nên tránh dựa vào thẻ trang web đã kết nối hoặc cài đặt không qua cửa hàng ứng dụng. |
| Đưa dữ liệu web và ứng dụng vào tài sản cho GA4: GA4 hợp nhất dữ liệu và sự kiện trên web và ứng dụng. Nếu bạn chỉ kết hợp dữ liệu web và ứng dụng trong GA4 mà không làm như vậy trong UA, thì số lượt chuyển đổi trong GA4 sẽ cao hơn. | Để so sánh chính xác nhất, bạn không nên bao gồm các luồng dữ liệu ứng dụng nếu tài sản UA không chứa lưu lượng truy cập ứng dụng. Nếu đã bao gồm luồng ứng dụng, bạn nên phân đoạn báo cáo để loại trừ lượt chuyển đổi ứng dụng nếu muốn so sánh UA với GA4. |
| Nhóm kênh mới: Nhóm kênh GA4 có thể chỉ định một lượt chuyển đổi cho một kênh theo cách khác. Tìm hiểu thêm. | Người dùng không có lựa chọn ghi đè những lượt chuyển đổi nào được xuất sang Google Ads. |
Trong Google Ads
Dưới đây là những yếu tố khác cũng gây ra sự khác biệt giữa những lượt chuyển đổi tương tự nhau trên UA và GA4 dựa trên các lựa chọn về sản phẩm, chế độ cài đặt hoặc cách thiết lập trong Google Ads.
| Mô tả | Giải pháp/Đề xuất |
|
Chế độ đồng ý: Chúng tôi cung cấp tính năng lập mô hình Chế độ đồng ý cho những nhà quảng cáo đã triển khai Google Analytics bằng gtag.js hoặc Trình quản lý thẻ của Google. Đối với analytics.js, chúng tôi không cung cấp tính năng lập mô hình Chế độ đồng ý, vì hệ thống không thể xác định chính xác trạng thái đồng ý nếu bạn không triển khai gtag.js hoặc GTM. Vì các thiết lập GA4 thường sử dụng gtag.js hoặc GTM, nên GA4 có thể sử dụng Chế độ đồng ý. Nếu cả UA và GA4 đều sử dụng những thẻ tương thích với Chế độ đồng ý, thì cả hai đều có thể lập mô hình Chế độ đồng ý trong Google Ads, nhưng chỉ đối với những phương pháp triển khai nâng cao. Lưu ý: Các sự kiện trong GA4 chỉ được lập mô hình khi sử dụng phương pháp triển khai nâng cao. Đối với phương pháp triển khai cơ bản (chỉ đối với người dùng đã đồng ý), lượt chuyển đổi UA đã nhập có thể được lập mô hình trong Google Ads, trong khi lượt chuyển đổi GA4 thì không. Tìm hiểu thêm. |
Để so sánh công bằng, người dùng phải sử dụng loại thẻ tương thích với Chế độ đồng ý cho cả hai tài sản và có chế độ triển khai nâng cao để lập mô hình trong Google Ads cho cả lượt chuyển đổi trên UA và GA4. |
| Đo lường lượt xem được thực hiện: GA4 có thể phân bổ lượt chuyển đổi cho lượt tương tác với quảng cáo từ lượt xem được thực hiện trên YouTube, ngay cả khi lượt tương tác với quảng cáo đó không trực tiếp dẫn đến một lượt truy cập trang web, nhưng vẫn dẫn đến một lượt chuyển đổi sau đó. Điều này có thể khiến một lượt chuyển đổi được xuất sang Google Ads còn UA không xuất bất kỳ giá trị đóng góp nào sang Google Ads. Như vậy có nghĩa là GA4 có thể phân bổ nhiều lượt chuyển đổi hơn cho Google Ads nếu nhà quảng cáo có số tiền chi tiêu đáng kể trên YouTube. |
Trong GA4, điều này sẽ không làm tăng số lượt chuyển đổi cho lưu lượng truy cập web. Tuy nhiên, giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi được phân bổ cho kênh Google Ads trong GA4 có thể sẽ cao hơn UA, nhờ đó mang lại hiệu suất cao hơn cho Google Ads. Để so sánh giá trị này, bạn có thể phân đoạn báo cáo ở cấp chiến dịch (hoặc cấp tài khoản) trong Google Ads. Hãy so sánh những hành động chuyển đổi đo lường cùng một hành động chuyển đổi. Bạn không thể phân đoạn các báo cáo chuẩn theo Loại sự kiện quảng cáo và nguồn chuyển đổi cùng một lúc, vì vậy, rất khó để so sánh trực tiếp trong giao diện người dùng Google Ads. |
|
Mô hình xuất giá trị đóng góp: Mô hình mà các lượt chuyển đổi được xuất từ GA4 sang Google Ads khác với UA. Trong khi UA (và ban đầu là GA4) dựa vào mô hình xuất lượt nhấp không trực tiếp mới nhất, GA4 hiện sử dụng mô hình xuất giá trị đóng góp cuối cùng để cho phép xuất giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi theo tỷ lệ, ngay cả khi điểm tiếp xúc không trực tiếp mới nhất không phải là điểm tiếp xúc trên Google Ads. Mặc dù điều này không dẫn đến sự khác biệt ở cấp tài sản, nhưng có thể dẫn đến số lượt chuyển đổi khác nhau được xuất sang Google Ads. Con số này có thể cao hơn hoặc thấp hơn khi so sánh với UA và phụ thuộc vào hành trình của người dùng độc lập. |
Chúng tôi đã ra mắt tính năng xuất giá trị đóng góp cuối cùng vì các mô hình lượt nhấp không trực tiếp mới nhất là chưa đủ. Điều này có nghĩa là GA4 sẽ xuất giá trị đóng góp cho lượt chuyển đổi thực sự trên nhiều kênh sang Google Ads. Bạn không thể làm gì để giảm thiểu sự khác biệt giữa UA và GA4. |
| Phương pháp tính lượt chuyển đổi phía quảng cáo: Google Ads có một chế độ cài đặt cách tính có thể dùng để kiểm soát một hoặc nhiều lượt chuyển đổi được tính trong khoảng thời gian chuyển đổi đã đặt cho một người dùng nhất định. |
Bạn nên thống nhất chế độ cài đặt cách tính lượt chuyển đổi cho cặp lượt chuyển đổi trên UA và GA4. Tìm hiểu thêm. |
|
Áp dụng cho tài sản GA4 được tạo theo cách thủ công và khách hàng sử dụng chiến dịch Thông minh: Mô hình xuất dữ liệu cho kênh có tính phí của Google trong GA4 sẽ phân bổ tất cả lượt chuyển đổi được xuất sang Google Ads cho các kênh của Google. Nhờ đó, nhiều lượt chuyển đổi được xuất sang Google Ads hơn so với chế độ cài đặt Kênh có tính phí và kênh không tính phí vì chế độ cài đặt này loại trừ những kênh không phải kênh có tính phí của Google khỏi lộ trình chuyển đổi. Khi sử dụng kênh có tính phí của Google, bạn có thể hiểu rõ hơn về mức tác động của các lượt tương tác có tính phí trên Google. Mô hình này không có trong Universal Analytics, vì vậy, bạn khó có thể so sánh các sự kiện tương tự nhau trong UA và GA4 được nhập vào Google Ads. |
Theo mặc định, tài sản GA4 mới được đặt thành kênh có tính phí của Google. Bạn có thể sử dụng chế độ cài đặt mô hình phân bổ ở cấp tài sản GA4 trong mục Quản trị để kiểm soát cách xuất lượt chuyển đổi sang Google Ads. Để điều chỉnh chế độ cài đặt trong Universal Analytics và Google Analytics 4, hãy sử dụng chế độ cài đặt Kênh có tính phí và kênh không tính phí. Tìm hiểu thêm
|
Tỷ lệ thoát
|
Chỉ số |
UA |
GA4 |
|
Tỷ lệ thoát |
Tỷ lệ phần trăm số phiên trang đơn mà trong đó không có bất kỳ lượt tương tác nào với trang. Một phiên bỏ trang có thời lượng là 0 giây. Ví dụ: Nếu người dùng truy cập vào trang web của bạn và xem nội dung trên trang chủ trong vài phút, nhưng lại rời khỏi trang này mà không nhấp vào bất kỳ đường liên kết nào hoặc không kích hoạt bất kỳ sự kiện nào được ghi lại dưới dạng sự kiện tương tác, thì phiên hoạt động này sẽ được tính là một lượt thoát. |
Tỷ lệ phần trăm số phiên không phải là phiên có sự tương tác. Ví dụ: nếu một người dùng truy cập vào trang web của bạn, xem nội dung trên trang chủ trong chưa đầy 10 giây, sau đó rời khỏi trang này mà không kích hoạt bất kỳ sự kiện nào hoặc không truy cập vào bất kỳ trang/màn hình nào khác, thì phiên này sẽ được tính là một lượt thoát. Phiên có sự tương tác là một phiên kéo dài 10 giây trở lên, có ít nhất 1 sự kiện chuyển đổi hoặc có ít nhất 2 lượt xem trang hay lượt xem màn hình. Nếu người dùng không có phiên có sự tương tác (tức là người dùng không đáp ứng bất kỳ tiêu chí nào cho phiên có sự tương tác), thì Google Analytics sẽ tính phiên đó là một lượt thoát. |
Lưu ý
Trong Google Analytics 4, Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm số phiên không phải là phiên có sự tương tác. Nói cách khác, Tỷ lệ thoát là nghịch đảo của Tỷ lệ tương tác. Trong Universal Analytics, Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm trong tổng số phiên hoạt động trên trang web của bạn mà trong đó người dùng chỉ xem một trang và chỉ kích hoạt một yêu cầu đến máy chủ Analytics.
Vì Tỷ lệ thoát được tính trong Universal Analytics, nên chỉ số này là thước đo hợp lý về mức độ tương tác trên trang web. Tuy nhiên, giờ đây, chỉ số này không còn hữu ích như trước nữa vì trang web và ứng dụng đã thay đổi. Ví dụ: Người dùng có thể xem một ứng dụng trang đơn (SPA) và rời khỏi ứng dụng đó mà không kích hoạt sự kiện nào. Phiên hoạt động này sẽ được xem là một lượt thoát.
Ngoài ra, vì Tỷ lệ thoát được tính trong Google Analytics 4, nên chỉ số này sẽ là cách hiệu quả hơn để đo lường mức độ tương tác của khách hàng với trang web hoặc ứng dụng của bạn. Ví dụ: Nếu điều hành một blog, bạn có thể không cần quan tâm xem khách hàng có truy cập vào trang web của bạn để đọc một bài viết rồi rời khỏi trang hay không. Bạn có thể quan tâm nhiều hơn đến số lượng khách hàng truy cập vào trang web của bạn nhưng không tìm thấy thông tin mà họ cần, sau đó nhanh chóng rời khỏi trang.
Số sự kiện
Sự kiện thể hiện sự khác biệt về mô hình dữ liệu cơ bản giữa tài sản Universal Analytics và tài sản Google Analytics 4.
|
Chỉ số |
UA |
GA4 |
|
Tổng số sự kiện |
Sự kiện Universal Analytics có Danh mục, Hành động và Nhãn và là loại lượt truy cập riêng. Ví dụ: bạn có thể thiết lập sự kiện để ghi nhận rằng nút đăng ký đã được nhấp vào. Sự kiện có thể có Danh mục “CTA”, Hành động “Đăng ký” và Nhãn là URL đích. Tổng số sự kiện tăng lên mỗi khi một sự kiện Danh mục/Hành động/Nhãn được kích hoạt. |
Không áp dụng |
|
Số sự kiện |
Không áp dụng |
Mỗi "lượt truy cập" là một sự kiện và các sự kiện GA4 không có Danh mục, Hành động hoặc Nhãn. Ví dụ: khi có người xem một trang trên trang web của bạn, sự kiện Tất cả các hành động đều là sự kiện. Mỗi tên sự kiện không nhất thiết phải là tên riêng biệt (thực ra, tốt nhất là nên sử dụng lại cùng một tên sự kiện nhiều lần, phân biệt sự kiện đó bằng giá trị thông số được thu thập). Ví dụ: lượt đăng ký có thể có tên sự kiện là |
Lưu ý
Trong GA4, sự kiện sign_up có thể có hoặc không có ý nghĩa giống như trong UA. Nếu trang web của bạn chỉ có một biểu mẫu đăng ký và chỉ có một nút kích hoạt sự kiện đăng ký, thì số sự kiện này có thể khá sát nhau. Tuy nhiên, nếu trang web có nhiều sự kiện sign_up, thì việc so sánh số sự kiện giữa GA4 và UA có thể không đơn giản và các con số có thể không sát nhau.
Báo cáo GA4 không hiển thị Danh mục, Hành động và Nhãn. Do đó, bạn nên xem xét việc thu thập dữ liệu theo mô hình GA4, thay vì chuyển cấu trúc sự kiện hiện có sang Google Analytics 4.