Analisar a contribuição dos canais

O relatório de Conversões assistidas resume os papéis e contribuições dos seus canais. Um canal pode desempenhar três funções num caminho de conversão:

  • A última interação é a interação que antecede imediatamente a conversão.
  • A interação intermédia é qualquer interação que faça parte do caminho de conversão, mas não seja a última interação.
  • A primeira interação é a primeira interação no caminho de conversão, ou seja, é uma espécie de interação intermédia.

Para calcular as métricas neste relatório, o Analytics examina todos os caminhos de conversão para as conversões analisadas:

  • Conversões assistidas e Valor das conversões assistidas:
    Este representa o número (e o valor monetário) das vendas e conversões intermediadas pelo canal. Se um canal aparecer em qualquer parte, exceto como a interação final, num caminho de conversão, é considerado uma assistência para essa conversão. Quanto mais elevados forem estes números, mais importante é o papel de assistência do canal.
  • Conversões associadas ao último clique ou interação direta e Valor das conversões associadas ao último clique ou interação direta:
    Este representa o número (e o valor monetário) das vendas e conversões fechadas ou concluídas pelo canal. O clique final ou o tráfego direto antes de uma conversão recebe o crédito de última interação por essa conversão. Quanto mais elevados forem estes números, mais importante é a função do canal na conclusão das vendas e conversões.
  • Conversões associadas ao Primeiro Clique e Valor das Conversões associadas ao Primeiro Clique:
    O número (e o valor monetário) das vendas e conversões iniciadas pelo canal. Este representa a primeira interação num caminho de conversão. Quanto mais elevados forem estes números, mais importante é o papel do canal a iniciar novas vendas e conversões.
  • Conversões Assistidas/Conversões Associadas ao Último Clique ou Interação Direta e Conversões Associadas ao Primeiro/Último Clique ou Interação Direta:
    Estas proporções resumem o papel global de um canal. Um valor próximo de 0 indica que um canal concluiu mais vendas e conversões do que aquelas que ajudou. Um valor próximo de 1 indica que o canal ajudou nas vendas e conversões e as concluiu, de forma igual. Quanto mais elevado for este valor, mais o canal ajudou nas vendas e conversões.

Nota acerca dos cálculos

As conversões assistidas para determinado canal contabilizam todas as conversões em que esse canal foi uma não-última interação. O valor das conversões assistidas representa o valor total associado a essas conversões. Como resultado, pode ocorrer uma dupla contagem ao nível das linhas ou das conversões intermédias e associadas à última interação. Se ocorrerem duas conversões para uma única pessoa, quaisquer interações do canal que tenham estado presentes em ambos os caminhos de conversão contam para as duas conversões.

Utilize a resolução de problemas dos funis multicanal para identificar e resolver problemas relacionados.
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