Analyse de la contribution des canaux

Le rapport Conversions indirectes résume les rôles joués par les canaux ainsi que leurs contributions. Un canal peut jouer trois rôles dans un chemin de conversion :

  • La Dernière interaction correspond à l'interaction qui précède immédiatement la conversion.
  • L'Interaction indirecte correspond à n'importe quelle interaction effectuée dans le chemin de conversion (sauf s'il s'agit de la dernière).
  • La Première interaction correspond à la première interaction effectuée dans le chemin de conversion. Il s'agit d'une interaction indirecte particulière.

Pour calculer les statistiques de ce rapport, Analytics se base sur tous les chemins des conversions que vous analysez.

  • Conversions indirectes et Valeur des conversions indirectes :
    Il s'agit du nombre de ventes et de conversions (ainsi que leur valeur monétaire) auxquelles le canal a indirectement contribué. Si un canal apparaît dans le chemin de conversion, il est considéré comme contributeur indirect à cette conversion, sauf s'il correspond à la dernière interaction. Plus ces chiffres sont élevés, plus le canal a contribué aux conversions de façon indirecte.
  • Conversions directes ou associées au dernier clic et Valeur des conversions directes ou associées au dernier clic :
    Il s'agit du nombre de ventes et de conversions (ainsi que leur valeur monétaire) conclues ou effectuées directement par le canal. Le dernier clic ou le dernier accès direct avant une conversion sont considérés comme la dernière interaction pour cette conversion. Plus ces chiffres sont élevés, plus le canal a contribué à générer des ventes et des conversions.
  • Conversions associées au premier clic et Valeur des conversions associées au premier clic :
    Il s'agit du nombre de ventes et de conversions (ainsi que leur valeur monétaire) dont le canal est à l'origine, soit la première interaction dans un chemin de conversion. Plus ces chiffres sont élevés, plus le canal a contribué à initier des ventes et des conversions.
  • Conversions indirectes/Conversions directes ou associées au dernier clic et Conversions associées au premier clic/Nombre de conversions directes ou associées au dernier clic :
    Ces ratios résument le rôle global joué par un canal. Une valeur proche de 0 indique qu'un canal a réalisé plus de ventes et de conversions de manière directe qu'indirecte. Une valeur proche de 1 indique que le canal réalise autant de ventes et de conversions directes qu'indirectes. Plus cette valeur est supérieure à 1, plus le canal a contribué aux ventes et aux conversions de manière indirecte.

Remarque à propos du mode de calcul

Toutes les conversions pour lesquelles un canal donné ne constitue pas la dernière interaction sont comptabilisées dans les conversions indirectes de ce canal. La valeur de conversion indirecte est la valeur totale associée à ces conversions. Des doublons peuvent par conséquent apparaître au niveau des lignes ou des conversions indirectes/dernières conversions. Lorsque deux conversions sont enregistrées pour une même personne, toute interaction appartenant aux deux chemins de conversion est comptabilisée pour les deux conversions.

L'outil Résolution de problèmes liés aux entonnoirs multicanaux vous permet d'identifier et de résoudre ce type de problèmes.
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