Analizar la contribución de los canales

En el informe Conversiones asistidas se resumen las funciones y las contribuciones de sus canales. Un canal puede tener tres funciones en una ruta de conversión:

  • La última interacción es la que precede inmediatamente a la conversión.
  • La interacción de asistencia es cualquier interacción que se encuentre en la ruta de conversión, excepto la última interacción.
  • La primera interacción es la primera de la ruta de conversión; es una especie de interacción de asistencia.

Para calcular las métricas de este informe, Analytics examina todas las rutas de conversión de las conversiones analizadas.

  • Conversiones asistidas y su valor:
    Corresponden al número (y el valor monetario) de las ventas y las conversiones a las que contribuyó el canal. Si aparece un canal en una ruta de conversión, salvo que lo haga como interacción final, se considera una contribución para esa conversión. Cuanto más elevadas sean estas cifras, más importancia cobra el rol de contribución del canal.
  • Conversiones por interacción de último clic o directa y Valor de las conversiones por interacción de último clic o directa:
    Corresponden al número (y el valor monetario) de las ventas y las conversiones que el canal cerró o completó. El último clic o el tráfico directo antes de una conversión obtiene el crédito de última interacción en esa conversión. Cuanto más elevados sean dichos números, mayor importancia tendrá el canal a la hora de completar ventas y conversiones.
  • Conversiones de primer clic y Valor de las conversiones del primer clic:
    Corresponden al número (y el valor monetario) de las ventas y las conversiones que inició el canal. Esta es la primera interacción de una ruta de conversión. Cuanto mayor sean estas cifras, más importante será el rol del canal a la hora de iniciar nuevas ventas y conversiones.
  • Conversiones asistidas/de último clic o directas y Conversiones por primera interacción/interacción de último clic o directa:
    Estos porcentajes resumen la función general de un canal. Un valor próximo a 0 indica que el canal completó más ventas y conversiones que a las que contribuyó. Un valor próximo a 1 indica que el canal asistió y completó ventas y conversiones en la misma proporción. Cuanto más supere este valor a 1, a más ventas y conversiones habrá contribuido el canal.

Nota sobre los cálculos

Las conversiones de contribución de un canal determinado contabilizan todas las conversiones en las que el canal no fue la última interacción. El valor de las conversiones con contribución es el valor total asociado a aquellas conversiones. En consecuencia, puede producirse un doble recuento de las filas o de las conversiones con contribución y las más recientes. Si se producen dos conversiones para una única persona, cualquier interacción de canal que estuviese en ambas rutas de conversión se contabiliza en ambas conversiones.

Utilice la herramienta para solucionar problemas relacionados con los embudos multicanal con el fin de identificarlos y solucionarlos.
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