Di Analytics, transaksi konversi dan E-niaga dikreditkan ke kampanye, penelusuran, atau iklan terakhir yang merujuk kepada pengguna saat ia berkonversi. Namun peran apa yang dimainkan rujukan situs web, penelusuran, dan iklan sebelumnya pada konversi tersebut? Berapa lama waktu berlalu, sejak pengguna menaruh minat hingga melakukan pembelian?
Laporan Corong Multisaluran menjawab pertanyaan tersebut dan pertanyaan lainnya dengan menunjukkan bagaimana saluran pemasaran (yaitu, sumber lalu lintas ke situs web Anda) bekerja sama untuk menciptakan penjualan dan konversi.
Misalnya, banyak orang mungkin membeli di situs setelah menelusuri merek Anda di Google. Namun, mereka mungkin telah diperkenalkan dengan merek Anda melalui blog atau ketika menelusuri produk atau layanan tertentu. Laporan Corong Multisaluran menunjukkan bagaimana rujukan dan penelusuran sebelumnya berkontribusi terhadap penjualan Anda.
Dalam artikel ini:Video pengenalan Corong Multisaluran
Jalur konversi
Laporan Corong Multisaluran dihasilkan dari jalur konversi, serangkaian interaksi (yaitu, klik/rujukan dari saluran) yang mengarah ke setiap konversi dan transaksi. Secara default, hanya interaksi dalam 30 hari terakhir yang disertakan dalam jalur konversi, namun Anda dapat menyesuaikan jangka waktu ini dari 1-90 hari dengan menggunakan pemilih Jendela Lihat Balik di bagian atas dari setiap laporan. Data jalur konversi meliputi interaksi dengan seluruh saluran digital secara virtual. Saluran tersebut mencakup, namun tidak terbatas pada:
- penelusuran berbayar dan organik (di semua mesin telusur bersama dengan kata kunci tertentu yang ditelusuri)
- situs perujuk
- afiliasi
- jaringan sosial
- buletin email
- kampanye khusus yang Anda buat, termasuk kampanye offline yang mengarahkan lalu lintas ke URL yang tidak berguna
Untuk mempelajari bagaimana saluran ini ditampilkan pada laporan, baca Tentang Saluran MCF.
Yang ditampilkan laporan Corong Multisaluran
Di laporan, saluran dikreditkan sesuai dengan perannya dalam konversi—seberapa sering saluran tersebut memandu dan/atau menyelesaikan penjualan dan konversi. Laporan Konversi Terbantu menunjukkan jumlah penjualan dan konversi yang dimulai, dipandu, dan diselesaikan setiap saluran, bersama dengan nilai konversi dan penjualan tersebut. Untuk mempelajari cara menafsirkan laporan ini, baca Menganalisis kontribusi saluran.
Laporan Jalur Konversi Terpopuler menunjukkan jalur konversi yang dipilih pelanggan dalam melakukan pembelian. Laporan Selang Waktu dan Panjang Jalur menunjukkan berapa lama waktu (dalam hari dan interaksi) yang diperlukan pengguna hingga akhirnya menjadi pelanggan. (Perhatikan bahwa periode lihat balik yang Anda pilih memengaruhi laporan ini.) Untuk mempelajari cara menginterpretasikan laporan ini, baca Menganalisis jalur konversi.
Menemukan laporan Corong Multisaluran
Untuk melihat laporan Funnel Multisaluran:
- Login ke akun Analytics.
- Buka tampilan Anda.
- Buka Laporan
- Pilih Konversi > Funnel Multisaluran.
Laporan tersebut menyertakan data untuk saluran yang terdeteksi secara otomatis. Jika Anda telah menyiapkan pelacakan untuk Google Ads, data ini juga akan muncul. Baca Menyiapkan Funnel Multisaluran untuk informasi lebih lanjut.
Referensi terkait
Untuk mempelajari bagaimana saluran diberi label pada laporan, baca Tentang Saluran MCF.
Untuk memastikan laporan Corong Multisaluran menyertakan semua saluran, baca Menyiapkan Corong Multisaluran.
Untuk mempelajari lebih lanjut cara menafsirkan laporan, baca artikel berikut.
- Menganalisis kontribusi saluran menjelaskan konsep dalam laporan Konversi Terbantu.
- Menganalisis jalur konversi menjelaskan cara menafsirkan laporan Jalur Konversi Terpopuler, Selang Waktu, dan Panjang Jalur.
- Mengelompokkan data jalur konversi menjelaskan cara memisahkan dan menganalisis subkumpulan jalur konversi tertentu menggunakan Segmen Konversi.
- Strategi saluran menguraikan bagaimana Anda dapat memperkuat kampanye pemasaran berdasarkan pengetahuan corong konversi Anda.
Untuk mempelajari lebih lanjut cara data Funnel Multisaluran dikumpulkan dan dihitung, baca Tentang data Funnel Multisaluran.