В Analytics конверсії і трансакції електронної комерції зараховуються для останньої кампанії, пошукового запиту чи оголошення, за допомогою яких користувач здійснив перехід під час конверсії. Але яку роль у цій конверсії відіграли попередні переходи на веб-сайт, пошукові запити й оголошення? Скільки часу минуло від початкового зацікавлення користувача до покупки?
Звіти про багатоканальні послідовності дають відповіді на ці й інші запитання та показують, наскільки ефективно комбінації різних маркетингових каналів (тобто джерел трафіку) сприяють продажам і конверсіям.
Наприклад, багато покупок на вашому сайті може здійснюватися після пошуку вашого бренду в Google. Проте ці покупці могли познайомитися з вашим брендом у блозі чи під час пошуку певних товарів і послуг. У звітах про багатоканальні послідовності відображаються попередні переходи й пошукові запити та їх роль у продажах.
ЗмістЩо таке багатоканальні послідовності (відеовступ)
Шляхи до конверсій
Звіти про багатоканальні послідовності створюються на основі даних про шляхи до конверсій – послідовності взаємодій (тобто кліків або переходів із каналів), які ініціювали кожну конверсію і трансакцію. За умовчанням у шляхи до конверсій включаються лише взаємодії, які відбулися протягом останніх 30 днів. Однак ви можете налаштувати період часу від 1 до 90 днів. Для цього скористайтеся засобом вибору періоду ретроспективного аналізу вгорі кожного звіту. Дані про шлях до конверсії містять взаємодії практично з усіма цифровими каналами. До таких каналів, зокрема, належать:
- платний і звичайний пошук (в усіх пошукових системах, включно з конкретними ключовими словами, за якими здійснювався пошук);
- сайти переходу;
- афіліати;
- соціальні мережі;
- електронні листи з інформаційними бюлетенями;
- створені спеціальні кампанії, включно з кампаніями в традиційних ЗМІ, які спрямовують трафік до рекламованих URL-адрес.
Щоб дізнатись, як ці канали відображаються у звітах, перегляньте статтю Про канали багатоканальних послідовностей.
Що означають дані у звітах про багатоканальні послідовності
У звітах канали розподіляються відповідно до ролі, яку вони відіграють у конверсіях, – тобто як часто вони сприяли продажам або конверсіям і/або безпосередньо приводили до них. У звіті Асоційовані конверсії відображається кількість продажів і конверсій, які ініціював, яким сприяв і до яких призвів кожен канал, а також цінність цих конверсій і сума продажів. Щоб дізнатись, як інтерпретувати цей звіт, прочитайте статтю Аналіз ролі каналу.
У звіті Основні шляхи до конверсій відображаються шляхи до конверсій, які пройшли клієнти під час купівлі. У звітах Час до конверсії і Довжина послідовності показано, скільки днів або взаємодій знадобилося користувачам, щоб стати клієнтами. Зверніть увагу, що на дані цих звітів впливає вибраний період ретроспективного аналізу. Щоб дізнатись, як інтерпретувати ці звіти, прочитайте статтю Аналіз шляхів до конверсій.
Де знайти звіти про багатоканальні послідовності
Щоб переглянути звіти про багатоканальні послідовності, виконайте наведені нижче дії.
- Увійдіть у свій обліковий запис Analytics.
- Відкрийте потрібне представлення даних.
- Відкрийте Звіти.
- Виберіть Конверсії > Багатоканальні послідовності.
Ці звіти містять дані для автоматично визначених каналів. Якщо налаштовано відстеження для Google Ads, ці дані також відображатимуться. Докладніше про налаштування багатоканальних послідовностей.
Статті за темою
Щоб дізнатись, як канали позначаються у звітах, прочитайте статтю Про канали багатоканальних послідовностей.
Щоб переконатися, що до звітів про багатоканальні послідовності включено всі канали, прочитайте статтю Налаштування багатоканальних послідовностей.
Щоб дізнатись, як інтерпретувати ці звіти, перегляньте наведені нижче статті.
- У статті Аналіз ролі каналу пояснюються поняття звіту Асоційовані конверсії.
- У статті Аналіз шляхів до конверсій пояснюється, як інтерпретувати звіти Основні шляхи до конверсій, Час до конверсії і Довжина послідовності.
- У статті Сегментація даних про шлях до конверсії пояснюється, як визначати й аналізувати окремі підмножини шляхів до конверсій за допомогою сегментів конверсій.
- У статті Стратегії використання каналів розповідається, як можна покращити свої маркетингові кампанії, знаючи послідовність конверсії.
Докладніше про збирання й обчислення даних багатоканальних послідовностей читайте в статті Дані про багатоканальні послідовності.
