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Acerca dos Funis Multicanal

No Analytics, as conversões e transações de comércio eletrónico são creditadas à última campanha, pesquisa ou anúncio que direcionou o utilizador quando este efetuou a conversão. Mas que papel foi desempenhado por referências anteriores de Websites, pesquisas e anúncios nessa conversão? Quanto tempo passou entre o interesse inicial do utilizador e a sua aquisição?

Os relatórios de Funil Multicanal respondem a estas e outras questões ao mostrar-lhe como os seus canais de marketing (ou seja, as origens de tráfego para o seu Website) trabalham em conjunto para criar vendas e conversões.

Por exemplo, muitas pessoas podem comprar no seu site depois de pesquisarem a sua marca no Google. No entanto, a sua marca pode ter-lhes sido apresentada por intermédio de um blogue ou enquanto pesquisavam determinados produtos e serviços. Os relatórios de Funis Multicanal mostram como referências e pesquisas anteriores contribuíram para as suas vendas.

Neste artigo:

Vídeo de apresentação aos Funis Multicanal

Caminhos de conversão

Os relatórios de Canais de Funis Multicanal são gerados a partir de caminhos de conversão, as sequências de interações (ou seja, cliques/referências de canais) que levaram a cada conversão e transação. Por predefinição, apenas as interações que ocorreram nos últimos 30 dias são incluídas nos caminhos de conversão, mas pode ajustar este período entre 1-90 dias através do seletor Janela Retrospetiva na parte superior de cada relatório. Os dados do caminho de conversão incluem interações com praticamente todos os canais digitais. Estes canais incluem, entre outros:

  • pesquisa paga e orgânica (em todos os motores de pesquisa, juntamente com as palavras-chave especificadas)
  • sites de referência
  • afiliados
  • redes sociais
  • boletins informativos por email
  • campanhas personalizadas que tenha criado, incluindo campanhas offline que enviem tráfego para URLs secundários

Para saber como estes canais são apresentados nos relatórios leia Acerca dos canais de funis multicanal.

O que mostram os relatórios de Funis Multicanal

Nos relatórios, os canais são creditados de acordo com as funções que desempenham nas conversões: com que frequência ajudaram e/ou concluíram vendas e conversões. O relatório de Conversões assistidas mostra quantas vendas e conversões foram iniciadas e concluídas, juntamente com o valor dessas conversões e vendas. Para aprender a interpretar este relatório, leia Analisar a contribuição dos canais.

O relatório Caminhos de Conversão Principais mostra os caminhos de conversão que os seus clientes seguiram até chegar à compra. Os relatórios de Intervalo de tempo e Tamanho do caminho mostram quanto tempo (em dias e interações) os utilizadores demoraram até finalmente se tornarem clientes. Para aprender a interpretar estes relatórios, leia Analisar caminhos de conversão.

Encontre relatórios de Funis Multicanal

Para ver os relatórios de Funis Multicanal:

  1. Inicie sessão na sua conta do Analytics.
  2. Navegue para a sua visualização de propriedade.
  3. Selecione o separador Relatórios.
  4. Selecione Conversões > Funis multicanal.

Os relatórios incluem dados para detetar canais automaticamente. Se configurou o acompanhamento para o AdWords, estes dados também serão mostrados. Para mais informações, leia Configurar funis multicanal.

Recursos relacionados

Para saber como os canais são etiquetados nos relatórios, leia Acerca dos funis multicanal.

Para assegurar que os seus relatórios de Funis multicanal incluem todos os canais, leia Configurar funis multicanal.

Para aprender a interpretar estes relatórios, leia os seguintes artigos.

Para saber mais sobre como são recolhidos e calculados os dados de funis multicanal, leia Acerca dos dados de funis multicanal.

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