Público-alvo

Frequência e tempo para retorno

Esse relatório permite ver o nível de interesse dos usuários em seu site (e por extensão seus produtos ou serviços) a partir do ponto de vista da frequência de visitantes recorrentes no site dentro de um período de tempo (uma vez, duas vezes, dez vezes) e quantos dias se passaram até a volta ao site (eles tendem a visitar uma vez por semana ou uma vez por mês). As estatísticas são calculadas por visitante único.

Se os visitantes acessam o site uma vez, mas não voltaram, você pode inferir que está divulgando seu site para o público-alvo errado ou que seu conteúdo e design não são atraentes o suficiente ou não fornecem uma navegação amigável. Se os visitantes voltam com pouca frequência, por exemplo, apenas antes do período de esqui ou do verão, você poderá escolher expandir seu portfólio de produtos para incluir esquis e trajes de banho. Ou se estiver restrito a um único tipo de produto com apelo sazonal, você poderá expandir sua presença para incluir os dois hemisférios para dobrar sua exposição no inverno ou no verão.

Você pode usar os segmentos Todas as visitas e Visitas com transações para ver se a maioria de suas transações ocorre com visitantes ocasionais ou recorrentes. Se as pessoas tendem a visitar apenas uma vez, mas realizam compras, você poderá realizar uma promoção dando um cartão-presente válido por 60 dias ou oferecendo um conjunto diferente de produtos com preços especiais toda semana para estimular a volta ao site.

Interpretação do histograma

Contagem de visitas

O Google Analytics conta as visitas para esse relatório da forma a seguir:

  • O visitante 1 acessou o site 1 vez dentro do período de tempo.
  • O visitante 2 acessou o site 2 vezes dentro do período de tempo.
  • O visitante 3 acessou o site 3 vezes dentro do período de tempo.
  • A primeira linha do relatório (1 visita) possui uma contagem de 3 (uma para cada um dos visitantes 1, 2 e 3).
  • A segunda linha do relatório (2 visitas) possui uma contagem de 2 (uma para cada um dos visitantes 2 e 3).
  • A terceira linha do relatório (3 visitas) possui uma contagem de 1 (uma para o visitante 3).

Dependendo do período de tempo definido, você poderá encontrar um número desproporcional de visitantes que acessaram apenas uma vez. Por exemplo, se seu período for de apenas uma semana, você poderá estar criando uma janela muito pequena para permitir a volta dos visitantes de forma confiável.

Independentemente do período, provavelmente você verá que os visitantes que acessam o site apenas uma vez superam todos os outros. Para ver um histograma mais proporcional, você poderá ver apenas as estatísticas para o segmento avançado Visitantes recorrentes.

O histograma dá a você uma noção da taxa de rejeição de visitas e exibições de página, assim como o melhor cruzamento de visitas e exibições de página. Por exemplo, você poderá ver uma rejeição abrupta depois de duas visitas, mas observar que as pessoas que visitam cinco vezes tendem a acessar mais páginas.

Dias desde a última visita

Assim como na contagem de visitas, as estatísticas de visitantes novos podem influenciar o histograma, e convém visualizar apenas as estatísticas para o segmento avançado Visitantes recorrentes. Com um histograma mais legível, você poderá ver a frequência com que as pessoas voltam a seu site e planejar promoções ou atualizações do site de forma adequada. Por exemplo, se o pico de voltas ocorrer próximo do dia 14, você poderá realizar uma nova promoção a cada duas semanas ou atualizar seu site com uma frequência correspondente (por exemplo, a cada duas ou quatro semanas).