Público

Frecuencia y visitas recientes

Este informe le permite observar el nivel de interés de los usuarios en su sitio (y, por extensión, en sus productos y servicios) desde el punto de vista de la frecuencia con que vuelven los visitantes a su sitio en un periodo (una, dos o diez veces) y cuántos días transcurren entre que visitan y vuelven a visitar su sitio (si acostumbran a visitarlo una vez por semana o una vez al mes). Las estadísticas se calculan por visitante único.

Si los visitantes no vuelven, puede inferir que está publicitando su sitio a un público inadecuado, o bien que el contenido y el diseño de su sitio no son suficientemente atractivos o fáciles de navegar. Si los visitantes vuelven con poca frecuencia, por ejemplo, solamente antes de la temporada de ski, o bien únicamente antes del verano, puede decidir ampliar su gama de productos para que incluya esquís y trajes de baño; o si se dedica únicamente a un producto de temporada, puede ampliar su presencia para que incluya los dos hemisferios y obtener así visibilidad en invierno y en verano.

Puede utilizar los segmentos Todas las visitas y Visitas que realizaron transacciones para observar si el grueso de sus transacciones se producen con visitantes únicos o con visitantes recurrentes. Si las personas tienden a visitarle solamente una vez y, aun así, adquieren sus productos, puede iniciar una promoción como, por ejemplo, incluir una tarjeta regalo que caduque a los 60 días o bien ofertar un conjunto distinto de productos a precio especial cada semana con el fin de que vuelvan.

Interpretación del histograma

Número de visitas

Analytics cuenta las visitas de este informe del modo siguiente:

  • El visitante 1 visitó el sitio 1 vez durante el periodo especificado.
  • El visitante 2 visitó el sitio 2 veces durante el periodo especificado.
  • El visitante 3 visitó el sitio 3 veces durante el periodo especificado.
  • La primera fila del informe (1 visita) tiene un recuento de 3 (uno por cada visitante: 1, 2 y 3).
  • La segunda fila del informe (2 visitas) tiene un recuento de 2 (uno para cada visitante: 2 y 3).
  • La tercera fila del informe (3 visitas) tiene un recuento de 1 (uno para el visitante 3).

Según el periodo definido, es posible que se muestre un número desproporcionado de visitantes de visita única. Por ejemplo, si el periodo definido es únicamente de una semana, es posible que sea una visión demasiado reducida como para poder observar visitantes recurrentes.

Independientemente del periodo que defina, es posible que observe que los visitantes de visita única superan a los recurrentes. Si desea observar un histograma más proporcionado, puede consultar únicamente las estadísticas del segmento avanzado Visitantes recurrentes.

El histograma le proporciona una idea del momento en el que las visitas a una página y al sitio disminuyen, así como de la óptima intersección entre las visitas a una página y el número de páginas vistas. Por ejemplo, es posible que observe un declive pronunciado tras dos visitas, pero que descubra que las personas que visitan el sitio cinco veces suelen visitar más páginas.

Días transcurridos desde la última visita

Tal como sucede con el "Número de visitas", las estadísticas de visitantes nuevos pueden distorsionar el histograma y quizás desee ver únicamente las estadísticas del segmento avanzado Visitantes recurrentes. Con un histograma más fácil de leer, podrá observar la frecuencia con la que los usuarios vuelven a su sitio y planificar promociones o actualizaciones del sitio en concordancia. Por ejemplo, si el pico de visitas recurrentes se produce sobre el día 14, puede realizar una nueva promoción cada dos semanas, o bien actualizar los gráficos de su sitio con una frecuencia acorde (por ejemplo, cada dos o cuatro semanas).