La interacción de los usuarios es el tiempo que pasan con su página web o la pantalla de su aplicación en primer plano. Esta métrica le permite medir cuándo utilizan los usuarios su sitio o aplicación activamente.
Cómo funciona
Cuando un usuario inicia una sesión nueva, Google Analytics empieza a registrar el tiempo que pasa en la sesión (en milisegundos). Esa cantidad de tiempo se envía a Analytics cuando se da cualquiera de las siguientes situaciones:
- El usuario pasa la pantalla de la aplicación al segundo plano
- El usuario desvía la atención de su página web
- El usuario abandona la pantalla de la aplicación o la página web (por ejemplo, cuando cierra la pestaña, la ventana o la aplicación, o cuando accede a otra pantalla o página)
- El sitio o la aplicación fallan
La cantidad de tiempo se envía en un parámetro engagement_time_msec y se añade al siguiente evento que se registre.
Google Analytics omite el parámetro engagement_time_msec cuando no se ha registrado ningún tiempo de interacción desde el evento anterior de la sesión.
Ejemplo
Un usuario llega a la página principal de su sitio web, se desplaza hacia abajo después de 8 segundos y, a continuación, accede a una segunda página de su sitio web pasados 11 segundos. En la segunda página, el usuario se desplaza hacia abajo después de 6 segundos y, a continuación, abandona el sitio pasados 7 segundos.
En este caso, vería la siguiente información en Google Analytics:
| Usuario... | Nombre del evento | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| Llega a la página principal | first_visit, page_view y session_start | N/A |
| Se desplaza hacia abajo en la página | scroll | 8781 |
| Accede a la siguiente página | user_engagement | 11856 |
| Llega a la segunda página | page_view | N/A |
| Se desplaza hacia abajo en la página | scroll | 6677 |
| Abandona el sitio web | user_engagement | 7711 |
Cuando el usuario accede a la segunda página, el evento user_engagement resume el tiempo de interacción restante hasta el momento en que se envió el último evento y antes de que se cargue la siguiente página. Los eventos page_view, first_visit y session_start no tienen el parámetro engagement_time_msec porque no se ha registrado ningún tiempo de interacción desde el evento anterior de la sesión. El evento user_engagement no se admite como conversión, por lo que puede que no aparezca en Administrar > Visualización de datos > Eventos.
Evaluar la interacción de los usuarios
Google Analytics usa esta información para rellenar métricas de interacción como Interacción de los usuarios y Tiempo de interacción medio.
Algunos informes estándar, como "Páginas y pantallas" y "Eventos", incluyen métricas de interacción de forma predeterminada. También puede personalizar informes y crear exploraciones para incluir métricas de interacción.
Por último, puede aprovechar la audiencia o el segmento "Usuarios activos recientemente" para crear una audiencia o un segmento que use datos de interacción en más análisis y estrategias de marketing.