Η αφοσίωση χρήστη είναι ο χρόνος που περνά κάποιος χρήστης με την ιστοσελίδα σας στο προσκήνιο ή με την οθόνη της εφαρμογής σας στο προσκήνιο και σας επιτρέπει να μετράτε πότε οι χρήστες χρησιμοποιούν ενεργά τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας.
Τρόπος λειτουργίας
Όταν ένας χρήστης ξεκινά μια νέα περίοδο σύνδεσης, το Google Analytics αρχίζει να καταγράφει το χρονικό διάστημα στην περίοδο σύνδεσης (σε χιλιοστά του δευτερολέπτου). Το χρονικό διάστημα αποστέλλεται στο Analytics όταν συμβαίνει ένα από τα ακόλουθα:
- Ο χρήστης μετακινεί την οθόνη της εφαρμογής στο παρασκήνιο
- Ο χρήστης απομακρύνεται από την ιστοσελίδα σας
- Ο χρήστης απομακρύνεται από την οθόνη ή την ιστοσελίδα της εφαρμογής (π.χ. ο χρήστης κλείνει την καρτέλα, το παράθυρο ή την εφαρμογή, ο χρήστης μεταβαίνει σε άλλη οθόνη ή σελίδα)
- Σφάλματα στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή
Το χρονικό διάστημα αποστέλλεται σε μια παράμετρο engagement_time_msec και προστίθεται στο επόμενο συμβάν που συλλέγεται.
Το Google Analytics παραλείπει την παράμετρο engagement_time_msec, όταν δεν υπάρχει χρόνος αφοσίωσης από το προηγούμενο συμβάν στην περίοδο σύνδεσης.
Παράδειγμα
Ένας χρήστης φτάνει στην αρχική σελίδα του ιστοτόπου σας, κάνει κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα μετά από 8 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, μεταβαίνει σε μια δεύτερη σελίδα του ιστοτόπου σας μετά από 11 δευτερόλεπτα. Στη δεύτερη σελίδα, ο χρήστης κάνει κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα μετά από 6 δευτερόλεπτα και, στη συνέχεια, αποχωρεί από τον ιστότοπο μετά από 7 δευτερόλεπτα.
Σε αυτό το σενάριο, στο Google Analytics θα εμφανίζονται τα εξής:
| Χρήστης… | Όνομα συμβάντος | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| οδηγείται στην αρχική σελίδα | first_visit, page_view, session_start | Δ/Ι |
| κάνει κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα | κάνει κύλιση | 8781 |
| πλοηγείται στην επόμενη σελίδα | user_engagement | 11856 |
| οδηγείται στη δεύτερη σελίδα | page_view | Δ/Ι |
| κάνει κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα | κάνει κύλιση | 6677 |
| αποχωρεί από τον ιστότοπο | user_engagement | 7711 |
Όταν ο χρήστης μεταβεί στην επόμενη σελίδα, το συμβάν user_engagement συνοψίζει τυχόν χρόνο αφοσίωσης που απομένει μέχρι τη στιγμή της αποστολής του τελευταίου συμβάντος και πριν τη φόρτωση της επόμενης σελίδας. Τα συμβάντα first_visit και session_start δεν έχουν την παράμετρο engagement_time_msec, επειδή δεν υπήρξε χρόνος αφοσίωσης από το προηγούμενο συμβάν στην περίοδο σύνδεσης. Η παράμετρος user_engagement δεν υποστηρίζεται ως βασικό συμβάν, επομένως αυτό το συμβάν ενδέχεται να μην είναι ορατό στη σελίδα Διαχειριστής > Προβολή δεδομένων > Συμβάντα.
Αξιολόγηση αφοσίωσης χρήστη
Το Google Analytics χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να συμπληρώνει μετρήσεις αφοσίωσης, όπως είναι η Αφοσίωση χρήστη και ο Μέσος χρόνος αφοσίωσης.
Ορισμένες βασικές αναφορές, όπως οι αναφορές "Σελίδες και οθόνες" και "Συμβάντα" περιλαμβάνουν μετρήσεις αφοσίωσης από προεπιλογή. Μπορείτε, επίσης, να προσαρμόσετε μια αναφορά και να δημιουργήσετε μια εξερεύνηση, για να συμπεριλάβετε μετρήσεις αφοσίωσης.
Τέλος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κοινό ή το τμήμα "Πρόσφατα ενεργοί χρήστες", για να δημιουργήσετε ένα κοινό ή ένα τμήμα που χρησιμοποιεί δεδομένα αφοσίωσης για περαιτέρω ανάλυση και μάρκετινγκ.