تفاعُل المستخدِمين هو مفهوم يعني مدّة تركيز أحد الأشخاص على صفحة الويب أو شاشة التطبيق في المقدّمة، ما يتيح لك قياس المدّة التي يقضيها المستخدِمون في موقعك الإلكتروني أو تطبيقك بنشاط.
آلية العمل
عندما يبدأ مستخدِم جلسة جديدة، تبدأ خدمة "إحصاءات Google" في تسجيل مقدار المدّة التي يقضيها في الجلسة (بالملّي ثانية). يتمّ إرسال مقدار المدّة إلى "إحصاءات Google" في إحدى الحالات التالية:
- نقل المستخدِم شاشة التطبيق إلى الخلفية
- تركيز المستخدِم في شيء آخر غير صفحة الويب
- انتقال المستخدِم بعيدًا عن شاشة التطبيق أو صفحة الويب (على سبيل المثال، إغلاق المستخدِم علامة التبويب أو النافذة أو التطبيق أو انتقاله إلى شاشة أو صفحة أخرى)
- تعطُّل الموقع الإلكتروني أو التطبيق
يتمّ إرسال مقدار المدّة في مَعلمة engagement_time_msec مع إضافته إلى الحدث المجمَّع التالي.
تحذِف "إحصاءات Google" المَعلمة engagement_time_msec في حال عدم توفّر مدّة تفاعل منذ آخر حدث في الجلسة.
مثال
يصل مستخدِم إلى الصفحة الرئيسية في موقعك الإلكتروني، وينتقل إلى أسفل الصفحة بعد 8 ثوانٍ، ثم ينتقل إلى صفحة ثانية في موقعك الإلكتروني بعد 11 ثانية. في الصفحة الثانية، يمرّر المستخدِم لأسفل الصفحة بعد 6 ثوانٍ ثم يغادر الموقع بعد 7 ثوانٍ.
وفقًا لهذا السيناريو، ستظهر لك المعلومات التالية في "إحصاءات Google":
| المستخدِم... | اسم الحدث | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| الوصول إلى الصفحة الرئيسية | first_visit، وpage_view، وsession_start | غير محدَّد |
| التمرير إلى أسفل الصفحة | التمرير | 8781 |
| الانتقال إلى الصفحة التالية | user_engagement | 11856 |
| الوصول إلى الصفحة الثانية | page_view | غير محدَّد |
| التمرير إلى أسفل الصفحة | التمرير | 6677 |
| مغادرة الموقع الإلكتروني | user_engagement | 7711 |
عندما ينتقل المستخدِم إلى الصفحة التالية، يلخِّص الحدث user_engagement أيّ مدّة تفاعُل متبقّية إلى وقت إرسال الحدث الأخير وقبل تحميل الصفحة التالية. لا يحتوي حدثا first_visit وsession_start على مَعلمة engagement_time_msec بسبب عدم توفّر مدّة تفاعُل منذ الحدث السابق في الجلسة. وبما أنّ حدث user_engagement غير متاح كحدث رئيسي، فإنّه قد لا يظهر في قسم المشرف > "عرض البيانات" > "الأحداث".
تقييم تفاعُل المستخدِمين
تستخدِم "إحصاءات Google" هذه المعلومات لتعبئة مقاييس التفاعل مثل تفاعل المستخدِمِين ومتوسّط مدّة التفاعل.
تتضمّن بعض التقارير العادية، مثل تقارير "الصفحات والشاشات" و"الأحداث"، مقاييس التفاعل تلقائيًا. ويمكنك أيضًا تخصيص تقرير وإنشاء استكشاف لتضمين مقاييس التفاعل.
أخيرًا، يمكنك استخدام جمهور أو شريحة الجمهور "المستخدِمون النشطون مؤخّرًا" لإنشاء جمهور أو شريحة جمهور تستخدِم بيانات التفاعل لإجراء المزيد من التحليل والتسويق.