Zaangażowanie użytkowników to czas, który użytkownik spędza na Twojej stronie internetowej lub ekranie aplikacji działającej na pierwszym planie. Dzięki temu możesz mierzyć, kiedy użytkownicy aktywnie korzystają z Twojej witryny lub aplikacji.
Jak to działa
Gdy użytkownik rozpoczyna nową sesję, Google Analytics zaczyna rejestrować jej czas (w milisekundach). Ilość czasu jest wysyłana do Analytics, gdy:
- użytkownik przenosi ekran aplikacji na drugi plan;
- użytkownik przestaje się skupiać na stronie internetowej;
- użytkownik opuszcza ekran aplikacji lub stronę internetową (np. zamyka kartę, okno lub aplikację i przechodzi na inną stronę lub inny ekran);
- strona lub aplikacja się zawiesza.
Ilość czasu jest wysyłana w parametrze engagement_time_msec i dodawana do następnego zapisywanego zdarzenia.
Google Analytics pomija parametr engagement_time_msec, gdy nie zanotowano czasu zaangażowania od poprzedniego zdarzenia w sesji.
Przykład
Użytkownik trafia na stronę główną Twojej witryny, przewija ją w dół po 8 sekundach, a następnie przechodzi na inną stronę Twojej witryny po upływie 11 sekund. Na drugiej stronie użytkownik przewija stronę w dół po 6 sekundach, a po kolejnych 7 sekundach opuszcza witrynę.
W takim przypadku w Google Analytics zobaczysz:
| Użytkownik… | Nazwa zdarzenia | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| trafia na stronę główną | first_visit, page_view, session_start | Nie dotyczy |
| przewija stronę w dół | scroll | 8781 |
| przechodzi do następnej strony | user_engagement | 11 856 |
| otwiera drugą stronę | page_view | Nie dotyczy |
| przewija stronę w dół | scroll | 6677 |
| opuszcza witrynę | user_engagement | 7711 |
Gdy użytkownik przechodzi do następnej strony, zdarzenie user_engagement podsumowuje pozostały czas zaangażowania do momentu wysłania ostatniego zdarzenia przed wczytaniem następnej strony. Zdarzenia first_visit i session_start nie mają parametru engagement_time_msec, ponieważ od poprzedniego zdarzenia w sesji nie wystąpiło zaangażowanie. Zdarzenie user_engagement nie jest obsługiwane jako kluczowe zdarzenie, więc może nie być widoczne w sekcji Administracja > Wyświetlanie danych > Zdarzenia.
Ocena zaangażowania użytkowników
Google Analytics uwzględnia te informacje we wskaźnikach zaangażowania, takich jak zaangażowanie użytkowników i średni czas zaangażowania.
Niektóre raporty standardowe, takie jak „Strony i ekrany” czy „Zdarzenia”, domyślnie zawierają wskaźniki zaangażowania. Możesz też dostosować raport i utworzyć eksplorację, aby uwzględnić wskaźniki zaangażowania.
Na koniec możesz użyć listy odbiorców lub segmentu „Ostatnio aktywni użytkownicy”, aby utworzyć listę odbiorców (lub segment), która (który) będzie korzystać z danych o zaangażowaniu na potrzeby dalszych analiz i marketingu.