A interação do utilizador é o tempo que alguém passa com a página Web em foco ou o ecrã da app em primeiro plano, o que lhe permite medir quando os utilizadores usam ativamente o site ou a app.
Como funciona
Quando um utilizador inicia uma nova sessão, o Google Analytics começa a registar o tempo passado na sessão (em milissegundos). O tempo passado é enviado para o Analytics quando ocorre uma das seguintes situações:
- O utilizador move o ecrã da app para segundo plano
- O utilizador sai da página Web
- O utilizador sai do ecrã da app ou da página Web (por exemplo, o utilizador fecha o separador, a janela ou a app; o utilizador navega para outro ecrã ou página)
- Ocorre uma falha no site ou na app
O tempo passado é enviado num parâmetro engagement_time_msec e adicionado ao próximo evento recolhido.
O Google Analytics omite o parâmetro engagement_time_msec quando não existe tempo de interação desde o evento anterior na sessão.
Exemplo
Um utilizador é direcionado para a página inicial do seu Website, desloca a página para baixo após 8 segundos e, 11 segundos depois, navega para uma segunda página do Website. Na segunda página, o utilizador desloca a página para baixo após 6 segundos e, 7 segundos depois, sai do site.
Neste cenário, veria os seguintes dados no Google Analytics:
| O utilizador… | Nome do evento | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| chega à página inicial | first_visit, page_view, session_start | N/A |
| desloca a página para baixo | scroll | 8781 |
| navega para a página seguinte | user_engagement | 11856 |
| chega à segunda página | page_view | N/A |
| desloca a página para baixo | scroll | 6677 |
| sai do Website | user_engagement | 7711 |
Quando o utilizador navega para a página seguinte, o evento user_engagement resume qualquer tempo de interação restante até ao envio do último evento e antes de a página seguinte ser carregada. Os eventos first_visit e session_start não têm um parâmetro engagement_time_msec porque não houve tempo de interação desde o evento anterior na sessão. user_engagement não é suportado como um evento principal, por isso, este evento pode não ser visível em Administração > Apresentação de dados > Eventos.
Avalie a interação do utilizador
O Google Analytics usa estas informações para preencher métricas de interação, como a interação do utilizador e o tempo de interação médio.
Alguns relatórios padrão, como os relatórios Páginas e ecrãs e Eventos, incluem métricas de interação por predefinição. Também pode personalizar um relatório e criar uma exploração para incluir métricas de interação.
Por último, pode usar o público-alvo ou o segmento "Utilizadores ativos recentemente" para criar um público-alvo ou um segmento que use dados de interação para aprofundar a análise e o marketing.