O engajamento do usuário é o tempo que a pessoa passa com sua página da Web em foco ou com a tela do app em primeiro plano, o que permite medir quando os usuários utilizam ativamente seu site ou app.
Como funciona
Quando um usuário inicia uma nova sessão, o Google Analytics começa a registrar o tempo total da sessão (em milissegundos). A quantidade de tempo é enviada ao Google Analytics quando uma das seguintes situações acontece:
- O usuário move a tela do app para o segundo plano
- O usuário tira o foco da sua página da Web
- O usuário sai da tela do app ou da página da Web (por exemplo, ao fechar a guia, a janela ou o app, ou ao navegar para outra tela ou página).
- O site ou app falha
O período de tempo é enviado em um parâmetro engagement_time_msec e adicionado ao próximo evento coletado.
O Google Analytics omite o parâmetro engagement_time_msec quando não há tempo de engajamento desde o evento anterior na sessão.
Exemplo
Um usuário acessa a página inicial do seu site, rola a página para baixo após 8 segundos, depois vai para outra página no site após 11 segundos. Na outra página, o usuário rola a página para baixo após 6 segundos e sai do site após 7 segundos.
Nesse cenário, as seguintes informações apareceriam no Google Analytics:
| O usuário… | Nome do evento | engagement_time_msec |
|---|---|---|
| acessa a página inicial | first_visit, page_view, session_start | N/A |
| rola a página para baixo | scroll | 8781 |
| navega para outra página | user_engagement | 11856 |
| acessa outra página | page_view | N/A |
| rola a página para baixo | scroll | 6677 |
| sai do site | user_engagement | 7711 |
Quando o usuário navega para outra página, o evento "user_engagement" resume qualquer tempo de engajamento restante até o último evento enviado e antes do carregamento da próxima página. Os eventos "first_visit" e "session_start" não têm um parâmetro engagement_time_msec porque não houve tempo de engajamento desde o evento anterior na sessão. O evento "user_engagement" está indisponível como um evento principal. Por isso, ele não fica visível em Administrador > Exibir dados > Eventos.
Avaliar o engajamento do usuário
O Google Analytics usa essas informações para preencher as métricas de engajamento, como engajamento do usuário e tempo médio de engajamento.
Alguns relatórios padrão, como "Páginas" e "Relatórios de eventos" incluem métricas de engajamento por padrão. Também é possível personalizar um relatório e criar uma análise detalhada para incluir as métricas de engajamento.
Por fim, você pode usar o público-alvo ou segmento "Usuários ativos recentemente" para criar um público-alvo ou segmento que usa dados de engajamento para fins de marketing e análise adicional.