As dimensões de origem do tráfego mostram de onde vêm seus usuários, os métodos que direcionam as pessoas ao site ou app e as iniciativas de marketing específicas que você usa para impulsionar esse fluxo. Saiba mais sobre as dimensões de origem do tráfego.
Algumas dimensões de origem do tráfego incluem o termo "primeiro usuário" (como em Origem atribuída ao primeiro usuário) ou "sessão" (como em Origem da sessão) para dar mais informações da atribuição. Neste artigo, explicamos cada termo (ou escopo) e o tipo de informações que ele identifica.
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Entender usuários, sessões e eventos
O Google Analytics organiza usuários, sessões e eventos seguindo esta hierarquia:
- Usuário
- Sessão
- Evento
- Sessão
O usuário é uma pessoa que interage com seu site ou app. Por exemplo, se duas pessoas diferentes realizam alguma ação no seu domínio, o Google Analytics considera cada uma como um usuário diferente. Por exemplo, quando alguém sai da sua página e volta depois, o Google Analytics continua considerando como um usuário. Saiba mais sobre usuários.
Uma sessão é o período entre o usuário acessar e sair do seu site ou app. Por exemplo, alguém acessa seu domínio, adiciona um item ao carrinho de compras e sai. No dia seguinte, essa mesma pessoa retorna e compra algo. Essas visitas são duas sessões distintas. Saiba mais sobre as sessões.
Um evento é uma interação distinta do usuário em uma sessão. No exemplo anterior, adicionar um item ao carrinho de compras, sair de uma loja de e-commerce e comprar algo são exemplos de interações que você pode medir usando eventos. E é possível marcar aqueles mais importantes para sua empresa como eventos principais. Saiba mais sobre os eventos.
Como o Google Analytics identifica um usuário
O Google Analytics identifica um usuário com base na opção de identidade do relatório que você escolher para sua propriedade e nas configurações do navegador ou do dispositivo da pessoa.
Por exemplo, se você selecionar a identidade combinada do relatório para sua propriedade, o Google Analytics vai considerar o ID do usuário, o ID do dispositivo e a modelagem para identificar o usuário. Se alguma dessas identidades for igual (por exemplo, o usuário tiver o mesmo ID em todas as sessões), ele vai ser identificado pelo Google Analytics como a mesma pessoa.
Saiba mais sobre as opções de identidade do relatório no Google Analytics.
Entender escopos
O Google Analytics organiza as informações de aquisição em grupos de usuários, sessões e eventos (ou escopos) e adiciona termos a algumas dimensões para você entender a quais grupos os dados se aplicam.
Dimensões no escopo do usuário
As dimensões no escopo do usuário mostram a origem dos novos usuários. Essas dimensões sempre incluem o termo "primeiro usuário", como na dimensão Origem atribuída ao primeiro usuário, que mostra as origens mais comuns dos novos usuários. O valor informado para cada dimensão no escopo do usuário continua igual quando os usuários retornam ao seu site ou app.
No relatório Aquisição de usuários, o Google Analytics apresenta informações sobre as dimensões nesse escopo.
Se o valor da dimensão Origem atribuída ao primeiro usuário for definido como "orgânica", por exemplo, isso significa que os usuários acessaram seu site ou app pela primeira vez por uma pesquisa orgânica (por exemplo, Pesquisa Google).
Quando combinado com uma métrica como Contagem de eventos, o valor da dimensão orgânica mostra o número de novos usuários que acessaram seu site ou app por uma pesquisa orgânica (por exemplo, a Pesquisa Google) e quem acionou um evento. Por exemplo, o número 757.949 na coluna Contagem de eventos e a linha orgânica (consulte a tabela a seguir) indicam que os novos usuários que fizeram uma pesquisa orgânica acionaram 757.949 eventos nas primeiras sessões.
Ao mudar "Contagem de eventos (todos os eventos)" para "Contagem de eventos (add_to_cart)", você vai ver o número de vezes que os novos usuários que chegaram por meio de uma pesquisa orgânica acionaram o evento add_to_cart nas primeiras sessões.
|
Mídia atribuída ao primeiro usuário + |
Taxa de engajamento |
Contagem de eventos (Todos os eventos) |
Eventos principais (Todos os eventos) |
Receita total |
| Total | 60,41% | 2.681.227 | 69.325,00 | R$ 159.359,77 |
| orgânica | 68,25% | 757.949 | 20.693,00 | R$ 32.042,15 |
| cpc | 51,22% | 160.254 | 9.473,00 | R$ 2.933,50 |
| referência | 64,44% | 161.321 | 4.372,00 | R$ 3.260,64 |
Dimensões no escopo da sessão
As dimensões no escopo da sessão mostram a origem dos usuários novos e recorrentes quando eles iniciam novas sessões. Essas dimensões sempre incluem o termo "sessão", como na dimensão Origem da sessão, que mostra as origens mais comuns para novas sessões. Novos valores são atribuídos às dimensões no escopo da sessão sempre que os usuários retornam ao seu site ou app.
No relatório Aquisição de tráfego, o Google Analytics apresenta informações sobre as dimensões no escopo da sessão.
Se, por exemplo, o valor da dimensão Origem da sessão for definido como "orgânica", os usuários acessaram seu site ou app pela primeira vez por uma pesquisa orgânica (como a Pesquisa Google).
Quando combinada com uma métrica como Contagem de eventos, o valor da dimensão orgânica mostra o número de novas sessões provenientes de uma pesquisa orgânica (como a Pesquisa Google) e em que os usuários acionaram qualquer evento. Por exemplo, se houver 888.666 na coluna Contagem de eventos e na linha orgânica (consulte a tabela a seguir), os usuários que fizeram uma pesquisa orgânica acionaram 888.666 eventos.
Ao mudar "Contagem de eventos (todos os eventos)" para "Contagem de eventos (add_to_cart)", você vê o número de vezes que os usuários provenientes de uma pesquisa orgânica acionaram o evento add_to_cart nas sessões.
|
Mídia da sessão + |
Taxa de engajamento |
Contagem de eventos (Todos os eventos) |
Eventos principais (Todos os eventos) |
Receita total |
| Total | 60,41% | 2.681.227 | 69.325,00 | R$ 159.359,77 |
| orgânica | 67,33% | 888.666 | 21.139,00 | R$ 55.912,49 |
| cpc | 52,22% | 160.720 | 9.185,00 | R$ 2.294,65 |
| referência | 65,27% | 231.175 | 4.530,00 | R$ 11.758,08 |
Dimensões no escopo do evento
Com as dimensões no escopo do evento, você atribui crédito a um evento principal acionado por um usuário. Elas não incluem um prefixo, como em Origem ou Mídia. A origem e a mídia de eventos sem eventos principais são categorizadas como "(not set)".
O Google Analytics mostra informações sobre as dimensões no escopo do evento nos relatórios Comparação de modelos e Caminhos dos eventos principais. Por exemplo, a tabela a seguir ilustra o relatório Comparação de modelos, que apresenta várias métricas para cada valor de Mídia:
| Modelo de último clique dos canais pagos do Google | Modelo baseado em dados dos canais pagos do Google | |||
| Mídia + | Eventos principais | Receita | Eventos principais | Receita |
| Total | 69.325,00 | R$ 159.359,77 | 69.325,00 | R$ 159.359,77 |
| orgânica | 20.139 | R$ 52.932,49 | 20.136,78 | R$ 52.932,49 |
| cpc | 9.135 | R$ 2.134,66 | 9.138,93 | R$ 2.134,66 |
| referência | 4.392 | R$ 11.358,19 | 4.382,29 | R$ 11.358,19 |
Como o Google Analytics atribui crédito
O Google Analytics usa diferentes modelos para atribuir crédito a anúncios, cliques e outras interações no caminho do usuário até seu site ou app.
Para as dimensões no escopo do usuário e da sessão, o Google Analytics usa o modelo de atribuição de último clique em canais pagos e orgânicos. Essas dimensões não são afetadas pela mudança do modelo.
Para as dimensões no escopo do evento, o Google Analytics usa o modelo de atribuição selecionado. Mas, por padrão, ele utiliza o modelo de atribuição baseada em dados. Todos os relatórios com dimensões de tráfego no escopo do evento refletem o modelo selecionado.
Exemplo
A Débora, uma varejista on-line, configura o Google Analytics para mostrar como os usuários encontram o site de e-commerce da empresa. Confira a seguir o caminho de um cliente no site de e-commerce e como a Débora pode usar os relatórios do Google Analytics para entender a jornada dele.
Sessões iniciais
O Marcelo é um cliente do site de e-commerce que descobre a página com a ajuda de um resultado não pago da Pesquisa Google. Ele clica no resultado da pesquisa, acessa o site, vê alguns dos produtos e se inscreve na newsletter. Alguns dias depois, clica em um link em uma campanha de e-mail marketing, retorna ao site e conclui uma compra.
Veja a seguir o caminho que Marcelo fez:
Usuário: Marcelo
Sessão 1: pesquisa não paga → first_visit (evento principal) → session_start → view_item → inscrição
Sessão 2: e-mail marketing → session_start → compra (evento principal)
Mais sessões
Uma semana depois, Marcelo clica em um anúncio na Pesquisa Google, visualiza um item, coloca no carrinho de compras e adiciona a página do produto aos favoritos. No meio da terceira sessão, ele clica em um link para ver o produto, que tem o parâmetro UTM (monitor de tráfego do Urchin) utm_source=. Ainda naquela semana, Marcelo usa o favorito para abrir a página do produto, acessar o carrinho e compra o item.
"internal_promotion"
Veja a seguir o caminho que Marcelo fez:
Usuário: Marcelo
Sessão 3: pesquisa paga → session_start → afiliado com parâmetros UTM → view_item → add_to_cart (evento principal)
Sessão 4: (nenhuma) → session_start → compra (evento principal)
Resultados
Débora, a proprietária da loja, vê os seguintes resultados no Google Analytics:
Dimensões no escopo do usuário
Origem / mídia atribuída ao primeiro usuário: atribuída no nível do usuário e representa a origem / mídia que conquistou o usuário na primeira sessão.
| Usuário | Origem / mídia atribuída ao primeiro usuário |
|---|---|
| Marcelo (usuário) | google / orgânica |
Dimensões no escopo da sessão
A origem / mídia da sessão é atribuída no nível da sessão e representa a origem dela. As sessões iniciadas pela entrada direta são atribuídas aos valores de UTM do usuário.
| Sessão | Origem / mídia da sessão |
|---|---|
| Sessão 1 | google / orgânica |
| Sessão 2 | e-mail / newsletter |
| Sessão 3 | google / cpc |
| Sessão 4 | parceiro / afiliado |
Dimensões no escopo do evento
A tabela a seguir mostra o número de eventos principais para cada evento acionado nos exemplos anteriores. Ela inclui os principais caminhos dos eventos principais que o usuário seguiu para acionar cada evento principal. Embora o evento view_item tenha sido acionado duas vezes, ele não está marcado como um evento principal, por isso o caminho não é mostrado.
A contagem e os caminhos dos eventos principais são definidos da seguinte maneira:
| Nome do evento | Contagem de eventos | Eventos principais | Principais caminhos de eventos |
|---|---|---|---|
| first_visit | 1 | 1 | google / orgânica |
| purchase | 2 | 2 |
google / orgânica > e-mail / newsletter google / orgânica > e-mail / newsletter > google / cpc > parceiro / afiliado |
| add_to_cart | 1 | 1 | google / orgânica > e-mail / newsletter > google / cpc > parceiro / afiliado |
| view_item | 2 | 0 | - |
Em seguida, o Google Analytics atribui o crédito a cada origem / mídia de acordo com o modelo de atribuição selecionado nas configurações da propriedade. Neste exemplo, usamos o modelo de atribuição baseada em dados padrão. A atribuição para origem / mídia se aplica somente a eventos marcados como principais:
| Origem / mídia | Eventos principais |
|---|---|
| google / orgânica | 1.3 |
| e-mail / newsletter | 1.1 |
| google / cpc | 0,6 |
| parceiro / afiliado | 1 |
| direto / (nenhuma) | 0 |
Observação: o Google Analytics usa ponderações diferentes em cada ponto de contato ao longo do caminho de um usuário até o evento principal. Esses números são ilustrativos e não representam necessariamente as ponderações aplicadas pelo Google.