Bạn có thể cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên trang web và hoạt động tiếp thị nếu biết những trang/màn hình đầu tiên mà người dùng chuyển đến khi họ truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn. Ví dụ: bạn có thể biết những trang/màn hình cần được chú trọng hơn để có thể khiến chúng trở nên phù hợp hoặc hữu ích hơn.
Số lần truy cập và số lần thoát cho bạn biết số lần sự kiện đầu tiên hoặc cuối cùng trong một phiên xảy ra trên một trang/màn hình. Bạn không cần thiết lập trang web hoặc ứng dụng của mình để thu thập dữ liệu này.
Bạn có thể xem số lần truy cập và số lần thoát trong mục Khám phá.
Giới thiệu về các chỉ số
Số lần truy cập cho biết số lần sự kiện đầu tiên trong một phiên xảy ra trên một trang/màn hình. Tỷ lệ sự kiện đầu tiên là tỷ lệ phần trăm số phiên đã bắt đầu trên một trang/màn hình. Tỷ lệ này được tính bằng cách lấy số lần truy cập chia cho số phiên.
Số lần thoát cho biết số lần sự kiện cuối cùng trong một phiên xảy ra trên một trang/màn hình. Tỷ lệ thoát là tỷ lệ phần trăm số phiên kết thúc trên một trang/màn hình. Tỷ lệ này được tính bằng cách lấy số lần thoát chia cho số phiên.
Ví dụ:
Người dùng có một phiên hoạt động trên trang web của bạn trong một chuỗi ngày:
- Thứ Hai: Truy cập > Trang B > Trang A > Trang C > Thoát
- Thứ Ba: Truy cập > Trang B > Thoát
- Thứ Tư: Truy cập > Trang A > Trang C > Trang B > Thoát
- Thứ Năm: Truy cập > Trang C > Thoát
- Thứ Sáu: Truy cập > Trang B > Trang C > Trang A > Thoát
Tỷ lệ truy cập:
- Trang A: 33% (3 phiên hoạt động có Trang A, 1 phiên truy cập thông qua Trang A)
- Trang B: 75% (4 phiên hoạt động có Trang B, 3 phiên truy cập thông qua Trang B)
- Trang C: 25% (4 phiên hoạt động có Trang C, 1 phiên truy cập thông qua Trang C)
Tỷ lệ thoát:
- Trang A: 33% (3 phiên hoạt động có Trang A, 1 phiên thoát từ trang A)
- Trang B: 50% (4 phiên bao gồm Trang B, 2 phiên thoát khỏi từ trang B)
- Trang C: 50% (4 phiên hoạt động có Trang C, 2 phiên thoát từ Trang C)
Xem số lượt truy cập và số lượt thoát
Để xem dữ liệu về số lượt truy cập và số lượt thoát, hãy chuyển đến mục Khám phá trong bảng điều hướng ở bên trái, rồi tạo dữ liệu khám phá dạng biểu mẫu tuỳ ý.
Ví dụ: để xác định những trang mà người dùng truy cập và rời khỏi, bạn có thể tạo dữ liệu khám phá dạng biểu mẫu tuỳ ý (như dữ liệu sau đây) có tên là "Số lượt truy cập và số lượt thoát" bằng phương diện Tiêu đề trang và loại màn hình cùng với các chỉ số về Số lượt truy cập và Số lượt thoát.
Số lượt truy cập so với trang đích
Trang đích là trang đầu tiên mà người dùng chuyển đến khi truy cập vào trang web của bạn. Ví dụ: nếu người dùng nhấp vào một quảng cáo dẫn đến một trang về quần áo trên trang web của bạn, thì trang đích sẽ là trang về quần áo mà người dùng đã truy cập.
Phương diện Trang đích hiển thị đường dẫn trang và chuỗi truy vấn của trang đích. Ví dụ: nếu URL của trang đích là "www.example.com/home?theme=1", thì bạn sẽ thấy đường dẫn trang "/home?theme=1" trong cột "Trang đích" của báo cáo.
Trong ví dụ trước, Trang A, Trang B và Trang C đều là trang đích; Trang B sẽ là trang đích được truy cập thường xuyên nhất.
Điểm khác biệt chính giữa số lượt truy cập và trang đích: Số lượt truy cập là một chỉ số, còn Trang đích là một phương diện. Nói cách khác, chỉ số về Số lượt truy cập cho biết số lần sự kiện đầu tiên trong một phiên xảy ra trên một trang hoặc màn hình cụ thể. Phương diện Trang đích hiển thị những trang cụ thể mà người dùng đã truy cập.