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[GA4] 回訪率總覽報表

「回訪率」總覽報表會摘要列出網站或應用程式留住使用者的成效,包括網站或應用程式招攬到的新使用者,在網站或應用程式上停留互動的平均時間,以及前 42 天內每天回訪的使用者所占的百分比。

這份報表會顯示在「生命週期」集合左側,根據預設不會顯示在「業務目標」集合中,但編輯者或管理員可以將這份報表加到左側導覽面板。

查看報表

  1. 選取左選單中的「報表」圖示 報表
  2. 按一下左側「生命週期」集合中的「回訪率」

預製摘要資訊卡

根據預設,「回訪率」總覽報表包含下列摘要資訊卡。管理員和編輯者可以變更資訊卡,因此您在報表中看到的資訊卡可能會有所不同。

新使用者和回訪者

「新使用者」會顯示首次造訪網站或應用程式的使用者人數。這個分頁中的值代表指定時間範圍內的新使用者總數,個別資料點則代表當天的新使用者人數。

「回訪者」會顯示先前至少造訪網站或應用程式一次的使用者人數。這個分頁中的值代表指定時間範圍內的回訪者總數,個別資料點則代表當天的回訪者人數。

使用者留存變化趨勢 (依同類群組劃分)

此為 8 月 29 日的「使用者留存變化趨勢 (依同類群組劃分)」圖表,內含資料點

「使用者留存變化趨勢 (依同類群組劃分)」會顯示網站或應用程式留住同類群組使用者的成效。「同類群組」是指依特定條件歸類的使用者,本例中的同類群組是指同日內招攬到的使用者。

圖表最多可以包含三條折線,每個同類群組一條。「第 1 天」、「第 7 天」和「第 30 天」折線圖分別顯示網站或應用程式招攬到使用者後的 1 天、7 天和 30 天內,使用者的平均停留時間。

舉例來說,假設有 4 位使用者在 10 月 1 日造訪您的網站:在 10 月 2 日前,有 3 位使用者回訪,則 10 月 1 日的「第 1 天」折線圖會顯示 75%;在 10 月 8 日前,有 2 位使用者回訪,則 10 月 1 日的「第 7 天」折線圖會顯示 50%;在 10 月 31 日前,有 1 位使用者回訪,則 10 月 1 日的「第 30 天」折線圖會顯示 25%。

上一張圖表顯示,在 8 月 30 日前,有 5.8% 的使用者回訪網站;而在 9 月 5 日前,回訪網站的使用者為 0%。從這張圖表的資料可看出,網站或應用程式留住使用者的成效不彰。

使用者參與度變化趨勢 (依同類群組劃分)

此為 8 月 29 日的「使用者參與度變化趨勢 (依同類群組劃分)」圖表,內含資料點

「使用者參與度變化趨勢 (依同類群組劃分)」圖表會顯示網站或應用程式招攬到的新使用者,在網站或應用程式上停留互動的平均時間。本例中的同類群組是指同日內招攬到的使用者。

圖表最多可以包含三條折線,每個同類群組一條。「第 1 天」、「第 7 天」和「第 30 天」折線圖分別顯示網站或應用程式招攬到使用者後的 1 天、7 天和 30 天內,使用者的平均停留時間。

舉例來說,上一張圖表顯示在 8 月 29 日前,使用者在網站上的平均停留時間為 1 分 47 秒;另外也顯示 9 月 5 日前,使用者在網站上的平均停留時間為 0 分鐘 00 秒。從這張圖表的資料可看出,網站留住使用者的成效不彰。如果使用者覺得網站的內容很實用,則初次造訪後第 7 天的參與度應該會有所提升。

使用者留存

「使用者留存」資訊卡會顯示前 42 天內,每天回訪的使用者百分比。在所有使用者首次造訪時,圖表上會以 100% 的使用者留存率起計。從流失使用者的第一天開始,留存率會隨之下降。

使用者參與度

「使用者參與度」會顯示前 42 天內回訪的使用者平均參與時間。平均參與時間只會將回訪者納入計算。

生命週期價值

「生命週期價值」會顯示新使用者前 120 天內帶來的平均收益。您可以運用這張圖表,根據額外產生的收益來判斷使用者的價值。舉例來說,假設某位使用者購買了襯衫,下週又購買了褲子。兩次購買都會納入生命週期價值,代表在獲取新客方面的整體成效。

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