Raportul Prezentare generală a fidelizării rezumă cât de eficient fidelizează site-ul sau aplicația dvs. utilizatorii, inclusiv timpul mediu petrecut de utilizatori pe site sau în aplicație după ce au fost atrași inițial și procentajul de utilizatori care revin zilnic în primele 42 de zile.
Raportul apare în partea stângă a colecției Ciclu de viață. Raportul nu apare în Colecția de obiective comerciale în mod prestabilit, dar un editor sau un administrator poate adăuga raportul în panoul de navigare din stânga.
Vedeți raportul
- În meniul din stânga, selectați Rapoarte
.
- În partea stângă, dați clic pe Fidelizare în colecția Ciclu de viață.
.Carduri rezumative predefinite
Raportul Prezentare generală a fidelizării include în mod prestabilit următoarele carduri rezumative. Administratorii și editorii pot să modifice cardurile. Prin urmare, este posibil să vedeți altele.
Utilizatori noi și Utilizatori care revin
Utilizatori noi arată numărul de utilizatori care v-au accesat site-ul sau aplicația pentru prima dată. Valoarea din filă arată numărul total de utilizatori noi din intervalul de timp specificat, în timp ce punctele de date individuale arată numărul de utilizatori noi pentru ziua respectivă.
Utilizatori care revin arată numărul de utilizatori care v-au accesat site-ul sau aplicația cel puțin o dată. Valoarea din filă arată numărul total de utilizatori care revin în intervalul de timp specificat, în timp ce punctele de date individuale arată numărul de utilizatori care revin pentru ziua respectivă.
Fidelizarea utilizatorilor în funcție de grup
Fidelizarea utilizatorilor în funcție de grup arată eficiența cu care site-ul sau aplicația dvs. fidelizează utilizatorii în funcție de grup. Un grup este o colecție de utilizatori grupați pe baza anumitor criterii. În acest caz, grupul este asociat zilei în care utilizatorul a înregistrat prima vizită.
Graficul conține până la trei rânduri, câte unul pentru fiecare grup. Rândurile Ziua 1, Ziua 7 și Ziua 30 afișează timpul mediu petrecut de utilizatori pe site sau în aplicație la una, șapte și 30 de zile de la prima vizită.
De exemplu, patru utilizatori accesează site-ul pe 1 octombrie. Până pe 2 octombrie, trei utilizatori revin, astfel că rândul Ziua 1 pentru 1 octombrie va afișa un procent de 75 %. Până pe 8 octombrie, doi utilizatori revin, iar rândul Ziua 7 pentru 1 octombrie va afișa un procent de 50 %. Până pe 31 octombrie, un utilizator revine, astfel că rândul Ziua 30 pentru 1 octombrie va afișa un procent de 25 %.
Graficul anterior arată că, până pe 30 august, 5,8 % dintre utilizatori au revenit pe site, iar până pe 5 septembrie, procentul este de 0 %. Datele din acest grafic sugerează că site-ul sau aplicația nu fidelizează utilizatorii în mod eficient.
Interacțiunea utilizatorilor în funcție de grup
Graficul Interacțiunea utilizatorilor în funcție de grup arată timpul mediu petrecut de utilizatori pe site sau în aplicație după prima vizită. În acest caz, grupul este asociat zilei în care utilizatorul a înregistrat prima vizită.
Graficul conține până la trei rânduri, câte unul pentru fiecare grup. Rândurile Ziua 1, Ziua 7 și Ziua 30 afișează timpul mediu petrecut de utilizatori pe site sau în aplicație la una, șapte și 30 de zile de la prima vizită.
De exemplu, graficul anterior arată că, până pe 29 august, utilizatorii au petrecut, în medie, un minut și 47 de secunde pe site. Mai arată că, până pe 5 septembrie, utilizatorii au petrecut aproximativ 0 minute și 00 de secunde pe site. Datele din acest grafic sugerează că site-ul nu fidelizează utilizatorii în mod eficient. Dacă pe parcurs utilizatorii vor considera site-ul mai util, veți înregistra o creștere a interacțiunii după șapte zile.
Fidelizarea utilizatorilor
Fidelizarea utilizatorilor reprezintă procentul de utilizatori care revin zilnic în primele 42 de zile. Graficul începe cu fidelizarea de 100 %, când toți utilizatorii sunt acolo pentru prima dată. Valoarea scade începând cu prima zi, pe măsură ce utilizatorii renunță.
Interacțiunea utilizatorilor
Interacțiunea utilizatorilor arată durata medie a interacțiunii utilizatorilor care revin în primele 42 de zile. Numai utilizatorii care revin sunt incluși în durata medie a interacțiunii.
Valoarea clientului
Valoarea clientului arată veniturile medii generate de utilizatorii noi în primele 120 de zile. Graficul vă poate ajuta să stabiliți cât de valoroși sunt utilizatorii pe baza venitului suplimentar pe care îl generați. De exemplu, un utilizator achiziționează o cămașă, apoi în săptămâna următoare cumpără pantaloni. Valoarea clientului include ambele achiziții, indicând succesul general al achiziției.