Raport Utrzymanie ogółem podsumowuje, na ile skutecznie Twoja witryna lub aplikacja utrzymuje użytkowników. Podaje m.in. średni czas spędzony przez użytkowników w Twojej witrynie lub aplikacji po ich pozyskaniu oraz odsetek użytkowników, którzy powracali codziennie w ciągu pierwszych 42 dni.
Ten raport jest widoczny po lewej stronie w kolekcji Cykl życia. Domyślnie nie jest wyświetlany w kolekcji Cele biznesowe, ale użytkownik o roli Edytujący lub Administrator może go dodać do menu nawigacyjnego po lewej stronie.
Wyświetlanie raportu
- W menu po lewej stronie kliknij Raporty
.
- Po lewej stronie w kolekcji Cykl życia kliknij Utrzymanie.
.Gotowe karty podsumowania
Raport Utrzymanie ogółem zawiera domyślnie podane niżej karty podsumowania. Użytkownicy o roli Edytujący lub Administrator mogą zmieniać karty, dlatego możesz zobaczyć inne niż tu podane.
Nowi użytkownicy i Powracający użytkownicy
Karta Nowi użytkownicy podaje liczbę użytkowników, którzy odwiedzili Twoją witrynę lub aplikację po raz pierwszy. Wartość na karcie to łączna liczba nowych użytkowników w wybranym okresie, a poszczególne punkty danych wskazują liczbę nowych użytkowników w konkretnym dniu.
Karta Powracający użytkownicy podaje liczbę użytkowników, którzy co najmniej raz odwiedzili wcześniej Twoją witrynę lub aplikację. Wartość na karcie to łączna liczba powracających użytkowników w wybranym okresie, a poszczególne punkty danych wskazują liczbę powracających użytkowników w konkretnym dniu.
Utrzymanie użytkowników według kohorty
Utrzymanie użytkowników według kohorty pokazuje, jak skutecznie Twoja witryna lub aplikacja utrzymuje użytkowników z poszczególnych kohort. Kohorta to zbiór użytkowników pogrupowanych według pewnych kryteriów. W tym przypadku kryterium przynależności do kohorty jest dzień, w którym udało się pozyskać użytkownika.
Wykres zawiera maksymalnie 3 linie, po 1 na każdą kohortę. Linie „Dzień 1”, „Dzień 7” i „Dzień 30” wskazują średni czas spędzony przez użytkowników w witrynie lub aplikacji odpowiednio 1, 7 i 30 dnia od ich pozyskania.
Na przykład 4 użytkowników odwiedza Twoją witrynę 1 października. 2 października powraca do niej 3 użytkowników, więc linia „Dzień 1” dla 1 października będzie wskazywać 75%. 8 października powraca do niej 2 użytkowników, więc linia „Dzień 7” dla 1 października będzie wskazywać 50%. 31 października powraca do niej 1 użytkownik, więc linia „Dzień 30” dla 1 października będzie wskazywać 25%.
Na poprzednim wykresie widać, że 30 sierpnia powróciło do witryny 5,8% użytkowników, a 5 września – 0%. Dane na tym wykresie wskazują, że witryna lub aplikacja niezbyt dobrze utrzymuje użytkowników.
Zaangażowanie użytkowników według kohorty
Zaangażowanie użytkowników według kohorty pokazuje średni czas spędzony przez użytkowników w Twojej witrynie lub aplikacji po ich pozyskaniu. W tym przypadku kryterium przynależności do kohorty jest dzień, w którym udało się pozyskać użytkownika.
Wykres zawiera maksymalnie 3 linie, po 1 na każdą kohortę. Linie „Dzień 1”, „Dzień 7” i „Dzień 30” wskazują średni czas spędzony przez użytkowników w witrynie lub aplikacji odpowiednio 1, 7 i 30 dnia od ich pozyskania.
Na przykład na poprzednim wykresie widać, że 29 sierpnia użytkownicy spędzali w witrynie średnio 1 minutę i 47 sekund. Pokazuje on też, że 5 września użytkownicy spędzali w witrynie średnio 0 minut i 0 sekund. Dane na tym wykresie wskazują, że witryna niezbyt dobrze utrzymuje użytkowników. Jeśli z czasem użytkownicy uznają witrynę za bardziej przydatną, zaobserwujesz wzrost ich zaangażowania po 7 dniach.
Utrzymanie użytkowników
Na wykresie „Utrzymanie użytkowników” widać odsetek użytkowników, którzy powracali codziennie w ciągu pierwszych 42 dni. Wykres rozpoczyna się od 100% utrzymania użytkowników w dniu, w którym po raz pierwszy odwiedzili oni witrynę lub aplikację. Ta wartość zmniejsza się od pierwszego dnia, w miarę jak użytkownicy przestają wracać.
Zaangażowanie użytkowników
Wykres Zaangażowanie użytkowników pokazuje średni czas zaangażowania użytkowników, którzy powrócili w ciągu pierwszych 42 dni. Przy obliczaniu średniego czasu zaangażowania uwzględniani są tylko powracający użytkownicy.
Wartość od początku śledzenia
Wykres Wartość od początku śledzenia pokazuje średnie przychody wygenerowane przez nowych użytkowników w ciągu pierwszych 120 dni. Pomoże Ci on określić wartość użytkowników na podstawie dodatkowych przychodów, jakie uzyskujesz. Na przykład użytkownik kupuje koszulę, a w kolejnym tygodniu kupuje spodnie. Wartość od początku śledzenia obejmuje oba zakupy i pozwala określić całkowitą wartość pozyskania.