Laporan Ringkasan retensi merangkum seberapa baik situs atau aplikasi Anda mempertahankan pengguna, termasuk jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan pengguna untuk berinteraksi di situs atau aplikasi Anda setelah mereka pertama kali diakuisisi dan persentase pengguna yang kembali setiap hari dalam 42 hari pertamanya.
Laporan akan muncul di sebelah kiri kumpulan Siklus proses. Anda tidak akan melihat laporan di kumpulan Tujuan bisnis secara default, tetapi editor atau administrator dapat menambahkan laporan ke navigasi sebelah kiri.
Melihat laporan
- Dari menu kiri, pilih Laporan
.
- Di sebelah kiri, klik Retensi dalam kumpulan Siklus proses.
.Kartu ringkasan siap pakai
Laporan ringkasan Retensi mencakup kartu ringkasan berikut secara default. Administrator dan editor dapat mengubah kartu tersebut sehingga Anda mungkin melihat kartu ringkasan yang berbeda.
Pengguna baru dan Pengguna yang kembali
Pengguna baru menunjukkan jumlah pengguna yang mengunjungi situs atau aplikasi Anda untuk pertama kalinya. Nilai di tab ini menampilkan jumlah total pengguna baru dalam jangka waktu yang ditentukan, sementara titik data individual menampilkan jumlah pengguna baru untuk hari tersebut.
Pengguna yang kembali menampilkan jumlah pengguna yang telah mengunjungi situs atau aplikasi Anda setidaknya satu kali sebelumnya. Nilai di tab menunjukkan jumlah total pengguna yang kembali dalam jangka waktu yang ditentukan, sedangkan titik data individual menampilkan jumlah pengguna yang kembali untuk hari tersebut.
Retensi pengguna menurut kelompok
Retensi pengguna menurut kelompok menunjukkan seberapa baik situs atau aplikasi Anda mempertahankan pengguna menurut kelompok. Kelompok adalah sekumpulan pengguna yang dikelompokkan berdasarkan beberapa kriteria. Dalam hal ini, kelompok merupakan hari akuisisi pengguna.
Diagram tersebut memiliki maksimal tiga baris, satu baris untuk setiap kelompok. Baris "Hari 1", "Hari 7", dan "Hari 30" menunjukkan jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan di situs atau aplikasi Anda setelah 1, 7, dan 30 hari sejak mereka pertama kali diakuisisi.
Misalnya, 4 pengguna mengunjungi situs Anda pada 1 Oktober. Pada 2 Oktober, 3 pengguna kembali sehingga baris "Hari 1" pada 1 Oktober akan menjadi 75%. Pada 8 Oktober, 2 pengguna kembali sehingga baris "Hari 7" pada 1 Oktober akan menjadi 50%. Pada 31 Oktober, 1 pengguna kembali, sehingga baris "Hari 30" pada 1 Oktober akan menjadi 25%.
Diagram sebelumnya menunjukkan bahwa pada 30 Agustus, 5,8% pengguna kembali ke situs, dan pada 5 September, 0% pengguna kembali ke situs. Data dalam diagram ini menunjukkan bahwa situs atau aplikasi tidak berhasil mempertahankan pengguna.
Engagement pengguna menurut kelompok
Engagement pengguna menurut kelompok menampilkan jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan pengguna untuk berinteraksi di situs atau aplikasi Anda setelah mereka pertama kali diakuisisi. Dalam hal ini, kelompok merupakan hari akuisisi pengguna.
Diagram tersebut memiliki maksimal tiga baris, satu baris untuk setiap kelompok. Baris "Hari 1", "Hari 7", dan "Hari 30" menunjukkan jumlah rata-rata waktu yang dihabiskan di situs atau aplikasi Anda setelah 1, 7, dan 30 hari sejak mereka pertama kali diakuisisi.
Misalnya, diagram sebelumnya menunjukkan bahwa pada 29 Agustus, pengguna menghabiskan waktu rata-rata 1 menit 47 detik di situs. Laporan ini juga menunjukkan bahwa pada 5 September, pengguna menghabiskan waktu rata-rata 0 menit 00 detik di situs. Data dalam grafik ini menunjukkan bahwa situs tidak berhasil mempertahankan pengguna. Jika pengguna merasa situs ini lebih bermanfaat dari waktu ke waktu, Anda akan melihat peningkatan engagement 7 hari kemudian.
Retensi pengguna
Retensi pengguna menampilkan persentase pengguna yang kembali mengunjungi situs/menggunakan aplikasi setiap hari dalam 42 hari pertamanya. Diagram ini dimulai dengan retensi pengguna 100% saat semua pengguna mengunjungi situs/menggunakan aplikasi untuk pertama kalinya. Jumlah ini menurun dari hari pertama seiring pengguna berhenti mengunjungi situs/menggunakan aplikasi.
Engagement pengguna
Engagement pengguna menunjukkan waktu engagement rata-rata dari pengguna yang kembali dalam 42 hari pertamanya. Hanya pengguna yang kembali yang disertakan dalam waktu engagement rata-rata.
Nilai umur
Nilai umur menampilkan pendapatan rata-rata yang dihasilkan oleh pengguna baru selama 120 hari pertamanya. Diagram dapat membantu Anda menentukan seberapa berharga pengguna berdasarkan pendapatan tambahan yang Anda peroleh. Misalnya, pengguna membeli kemeja, lalu membeli celana di minggu berikutnya. Nilai umur (LTV) menyertakan kedua pembelian tersebut, yang menunjukkan keberhasilan akuisisi secara keseluruhan.