A Megtartás áttekintése jelentés összefoglalja, hogy a webhely vagy az alkalmazás mennyire hatékonyan tartja meg a felhasználókat, beleértve az eredeti megszerzésük után a webhelyen vagy az alkalmazásban eltöltött átlagos időt, valamint azon felhasználók százalékos arányát, akik az első 42 napban naponta visszatérnek.
A jelentés az Életciklus gyűjtemény bal oldalán érhető el. Alapértelmezés szerint nem jelenik meg az Üzleti célok gyűjteményében, a szerkesztők és az adminisztrátorok azonban felvehetik a bal oldali navigációs panelre.
A jelentés megtekintése
- A bal oldali menüben válassza a Jelentések
elemet.
- A bal oldalon kattintson az Életciklus gyűjtemény Megtartás elemére.
elemet.Előre elkészített összefoglaló kártyák
A Megtartás áttekintése jelentés alapértelmezés szerint a következő összefoglaló kártyákat tartalmazza. Az adminisztrátorok és a szerkesztők módosíthatják a kártyákat, így előfordulhat, hogy az említettektől eltérő kártyák jelennek meg.
Új felhasználók és visszatérő felhasználók
Az Új felhasználók azoknak a felhasználóknak a számát mutatja, akik először keresték fel a webhelyet vagy az alkalmazást. A lapon szereplő érték a megadott időszakban az új felhasználók összes számát, az egyes adatpontok pedig az adott nap új felhasználóinak számát jelenítik meg.
A Visszatérő felhasználók azoknak a felhasználóknak a számát mutatja, akik legalább egyszer felkeresték a webhelyet vagy az alkalmazást. A lapon szereplő érték az adott időszakban visszatérő felhasználók teljes számát, az egyes adatpontok pedig az adott nap visszatérő felhasználóit jeleníti meg.
Felhasználómegtartás kohorsz szerint
A Felhasználómegtartás kohorsz szerint diagramon az látható, hogy a webhely vagy az alkalmazás mennyire hatékonyan tartja meg a különböző kohorszokba tartozó felhasználókat. A kohorsz bizonyos feltételek szerint csoportosított felhasználók gyűjteménye. Ebben az esetben a felhasználó megszerzésének napja alkotja a kohorszot.
A diagram legfeljebb három sort tartalmaz, kohorszonként egyet-egyet. Az „1. nap”, a „7. nap” és a „30. nap” sor azt mutatja meg, hogy a felhasználók átlagosan mennyi időt töltöttek a webhelyen vagy az alkalmazásban az eredeti megszerzésüktől számított 1, 7 és 30 nap elteltével.
Tegyük fel például, hogy október 1-jén 4 felhasználó keresi fel a webhelyet. Október 2-ig 3 felhasználó tér vissza, így az „1. nap” sor október 1-jén 75% lesz. Október 8-ig 2 felhasználó tér vissza, így az október 1-jéhez tartozó „7. nap” sorban 50%-os érték fog szerepelni. Október 31-ig egy felhasználó tér vissza, így az október 1-jéhez tartozó „30. nap” sorban 25%-os érték fog szerepelni.
Az előbbi diagramról az olvasható le, hogy augusztus 30-ig a felhasználók 5,8%-a, szeptember 5-ig pedig a felhasználók 0%-a tért vissza a webhelyre. Az ezen a diagramon szereplő adatok arra utalnak, hogy a webhely vagy az alkalmazás nem tartja meg hatékonyan a felhasználókat.
Felhasználói elköteleződés kohorsz szerint
A Felhasználói elköteleződés kohorsz szerint diagramon az látható, hogy a felhasználók a megszerzésük után átlagosan mennyi időt töltenek a webhelyen vagy az alkalmazásban. Ebben az esetben a felhasználó megszerzésének napja alkotja a kohorszot.
A diagram legfeljebb három sort tartalmaz, kohorszonként egyet-egyet. Az „1. nap”, a „7. nap” és a „30. nap” sor azt mutatja meg, hogy a felhasználók átlagosan mennyi időt töltöttek a webhelyen vagy az alkalmazásban az eredeti megszerzésüktől számított 1, 7 és 30 nap elteltével.
Az előbbi diagram például azt mutatja, hogy a felhasználók augusztus 29-ig átlagosan 1 perc 47 másodpercet töltöttek a webhelyen. Az is látható, hogy szeptember 5-re a felhasználók átlagosan 0 perc 00 másodpercet töltenek a webhelyen. Az ezen a diagramon szereplő adatok arra utalnak, hogy a webhely nem tartja meg hatékonyan a felhasználókat. Ha a felhasználók idővel hasznosabbnak találnák a webhelyet, akkor 7 nappal később magasabb elköteleződési értéket látna.
Felhasználó megtartása
A Felhasználó megtartása diagramon azon felhasználók százalékos arányát láthatja, akik az első 42 napban naponta visszatérnek. A diagramon kezdetben – az összes felhasználó első látogatásakor – 100%-os felhasználómegtartás látható. A diagramon látható érték az első naphoz képest csökken, ahogyan a felhasználók lemorzsolódnak.
Felhasználói elköteleződés
A „Felhasználói elköteleződés” diagram az első 42 napban visszatérő felhasználók tevékenységének átlagos időtartamát jeleníti meg. A tevékenységek átlagos időtartama csak a visszatérő felhasználókat tartalmazza.
Élettartamra vetített érték
Az Élettartamra vetített érték diagram az új felhasználók által az első 120 napban generált átlagos bevételt jeleníti meg. A diagram segítségével megállapíthatja, hogy mennyire értékesek a felhasználók az Ön által generált további bevétel alapján. Például egy adott felhasználó megvásárol egy pólót, majd a következő héten nadrágot vásárol. Az élettartamra vetített érték (LTV) tartalmazza mindkét vásárlást, jelezve az ügyfélszerzés általános sikerét.