Izvješće pregled zadržavanja sažima podatke o tome koliko dobro vaša web-lokacija ili aplikacija zadržava korisnike, uključujući prosječno vrijeme koje su korisnici proveli u interakciji s vašom web-lokacijom ili aplikacijom nakon akvizicije i postotak korisnika koji se vraćaju svaki dan u prva 42 dana.
Izvješće se prikazuje s lijeve strane u zbirci izvješća o životnom ciklusu. Izvješće se neće prikazati u zbirci poslovnih ciljeva prema zadanim postavkama, no urednik ili administrator može dodati izvješće na navigacijsku traku slijeva.
Pregled izvješća
- Na lijevom izborniku odaberite Izvješća
.
- Na lijevoj strani kliknite Zadržavanje u zbirci izvješća o životnom ciklusu.
.Unaprijed izrađene kartice sažetka
Sveobuhvatno izvješće o zadržavanju prema zadanim postavkama uključuje sljedeće kartice sažetka. Administratori i urednici mogu promijeniti kartice, pa će se one možda prikazivati drugačije.
Novi i ponovni korisnici
Kartica Novi korisnici prikazuje broj korisnika koji su prvi put posjetili vašu web-lokaciju ili aplikaciju. Vrijednost na kartici prikazuje ukupan broj novih korisnika u određenom razdoblju, a pojedinačne točke s podacima prikazuju broj novih korisnika za taj dan.
Ponovni korisnici prikazuju broj korisnika koji su barem jednom prije posjetili vašu web-lokaciju ili aplikaciju. Vrijednost na kartici prikazuje ukupan broj ponovnih korisnika u određenom razdoblju, a pojedinačne točke s podacima prikazuju broj ponovnih korisnika za taj dan.
Zadržavanje korisnika po skupini
Zadržavanje korisnika po skupini pokazuje koliko dobro vaša web-lokacija ili aplikacija zadržava korisnike po skupini. Skupina je grupa korisnika koji su grupirani prema nekim kriterijima. U ovom je slučaju kriterij grupiranja skupine dan akvizicije korisnika.
Grafikon sadrži do tri retka, jedan za svaku skupinu. U recima 1. dan, 7. dan i 30. dan prikazuje se prosječno vrijeme provedeno na web-lokaciji ili u aplikaciji jedan, sedam i 30 dana nakon akvizicije.
Na primjer, četiri korisnika posjetila su vašu web-lokaciju 1. listopada. Tri korisnika vratila su se 2. listopada, pa će se u retku 1. dan za 1. listopada prikazivati 75%. Dva korisnika vratila su se 8. listopada, pa će se u retku 7. dan za 1. listopada prikazivati 50%. Jedan korisnik vratio se 31. listopada, pa će se u retku 30. dan za 1. listopada prikazivati 25%.
Na prethodnom se grafikonu prikazuje da se 30. kolovoza na web-lokaciju vratilo 5,8% korisnika, a 5. rujna 0% korisnika. Podaci na ovom grafikonu ukazuju na to da web-lokacija ili aplikacija ne zadržava korisnike uspješno.
Korisnički angažman po skupini
Korisnički angažman po skupini prikazuje prosječno vrijeme angažmana korisnika na vašoj web-lokaciji ili u vašoj aplikaciji nakon akvizicije. U ovom je slučaju kriterij grupiranja skupine dan akvizicije korisnika.
Grafikon sadrži do tri retka, jedan za svaku skupinu. U recima 1. dan, 7. dan i 30. dan prikazuje se prosječno vrijeme provedeno na web-lokaciji ili u aplikaciji jedan, sedam i 30 dana nakon akvizicije.
Na primjer, na prethodnom se grafikonu prikazuje da su do 29. kolovoza korisnici u prosjeku proveli 1 minutu i 47 sekundi na web-lokaciji. Prikazuje se i da su 5. rujna korisnici na web-lokaciji proveli prosječno 0 minuta i 00 sekundi. Podaci na ovom grafikonu ukazuju na to da web-lokacija ne zadržava korisnike uspješno. Kad bi korisnici s vremenom smatrali web-lokaciju korisnijom, zabilježili biste porast angažmana nakon sedam dana.
Zadržavanje korisnika
Zadržavanje korisnika pokazuje postotak korisnika koji se vraćaju svaki dan u prva 42 dana. Kad svi korisnici posjete prvi put, grafikon počinje sa 100-postotnim zadržavanjem korisnika. Taj se postotak smanjuje od prvog dana kako korisnici otpadaju.
Angažman korisnika
Angažman korisnika prikazuje prosječno trajanje angažmana korisnika koji se vrate u prva 42 dana. U prosječno trajanje angažmana uključeni su samo ponovni korisnici.
Trajna vrijednost
Trajna vrijednost pokazuje prosječan prihod koji su generirali novi korisnici tijekom prvih 120 dana. Grafikon vam može pomoći da utvrdite koliko su vrijedni korisnici na temelju dodatnog prihoda koji generirate. Na primjer, korisnik kupi majicu, a zatim sljedeći tjedan kupi hlače. Trajna vrijednost (LTV) uključuje obje kupnje, što ukazuje na ukupan uspjeh akvizicije.