Η αναφορά Επισκόπηση διατήρησης συνοψίζει τον βαθμό στον οποίο ο ιστότοπος ή η εφαρμογή σας διατηρούν τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένου του μέσου χρόνου που αφιερώνουν οι χρήστες στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας μετά την απόκτησή τους για πρώτη φορά, καθώς και το ποσοστό των χρηστών που επιστρέφουν κάθε ημέρα τις πρώτες 42 ημέρες.
Η αναφορά εμφανίζεται στα αριστερά, στη συλλογή Κύκλος ζωής. Η αναφορά δεν θα εμφανίζεται στη Συλλογή στόχων επιχείρησης από προεπιλογή, αλλά ένας συντάκτης ή ένας διαχειριστής μπορεί να προσθέσει την αναφορά στο αριστερό πλαίσιο πλοήγησης.
Προβολή της αναφοράς
- Από το μενού στα αριστερά, επιλέξτε Αναφορές
.
- Στα αριστερά, κάντε κλικ στην επιλογή Διατήρηση στη συλλογή Κύκλος ζωής.
.Προκατασκευασμένες κάρτες σύνοψης
Η αναφορά Επισκόπηση διατήρησης περιλαμβάνει τις παρακάτω κάρτες σύνοψης από προεπιλογή. Οι διαχειριστές και οι συντάκτες μπορούν να αλλάξουν τις κάρτες, επομένως ενδέχεται να δείτε διαφορετικές κάρτες.
Νέοι χρήστες και επανερχόμενοι χρήστες
Οι νέοι χρήστες εμφανίζουν τον αριθμό των χρηστών που επισκέφτηκαν τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας για πρώτη φορά. Η τιμή στην καρτέλα εμφανίζει τον συνολικό αριθμό των νέων χρηστών στη συγκεκριμένη χρονική περίοδο, ενώ τα μεμονωμένα σημεία δεδομένων δείχνουν τον αριθμό των νέων χρηστών για τη συγκεκριμένη ημέρα.
Οι επανερχόμενοι χρήστες εμφανίζουν τον αριθμό των χρηστών που έχουν επισκεφτεί τον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας τουλάχιστον μία φορά στο παρελθόν. Η τιμή στην καρτέλα εμφανίζει τον συνολικό αριθμό των επανερχόμενων χρηστών στη συγκεκριμένη χρονική περίοδο, ενώ τα μεμονωμένα σημεία δεδομένων δείχνουν τον αριθμό των επανερχόμενων χρηστών για τη συγκεκριμένη ημέρα.
Διατήρηση χρήστη ανά κοόρτη
Η διατήρηση χρήστη ανά κοόρτη δείχνει τον βαθμό στον οποίο ο ιστότοπος ή η εφαρμογή σας διατηρούν τους χρήστες ανά κοόρτη. Η κοόρτη είναι μια συλλογή χρηστών που έχουν ομαδοποιηθεί σύμφωνα με ορισμένα κριτήρια. Σε αυτήν την περίπτωση, η κοόρτη είναι η ημέρα απόκτησης του χρήστη.
Το γράφημα περιλαμβάνει έως και τρεις γραμμές, μία για κάθε κοόρτη. Οι γραμμές Ημέρα 1, Ημέρα 7 και Ημέρα 30 δείχνουν τον μέσο χρόνο που αφιερώθηκε στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας μετά από 1, 7 και 30 ημέρες από την απόκτηση των χρηστών για πρώτη φορά.
Για παράδειγμα, 4 χρήστες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας την 1η Οκτωβρίου. Έως τις 2 Οκτωβρίου, 3 χρήστες επιστρέφουν, επομένως η γραμμή "Ημέρα 1" την 1η Οκτωβρίου θα είναι 75%. Έως τις 8 Οκτωβρίου, 2 χρήστες επιστρέφουν, επομένως η γραμμή "Ημέρα 7" την 1η Οκτωβρίου θα είναι 50%. Έως τις 31 Οκτωβρίου, 1 χρήστης επιστρέφει, οπότε η γραμμή "Ημέρα 30" την 1η Οκτωβρίου θα είναι 25%.
Το προηγούμενο γράφημα δείχνει ότι, έως τις 30 Αυγούστου, το 5,8% των χρηστών επέστρεψαν στον ιστότοπο και, έως τις 5 Σεπτεμβρίου, 0% των χρηστών επέστρεψαν στον ιστότοπο. Τα δεδομένα σε αυτό το γράφημα υποδηλώνουν ότι ο ιστότοπος ή η εφαρμογή δεν διατηρεί με επιτυχία τους χρήστες.
Αφοσίωση χρήστη ανά κοόρτη
Η αφοσίωση χρήστη ανά κοόρτη δείχνει τον μέσο χρόνο που αφιερώνουν οι χρήστες στον ιστότοπο ή στην εφαρμογή σας μετά την απόκτησή τους για πρώτη φορά. Σε αυτήν την περίπτωση, η κοόρτη είναι η ημέρα απόκτησης του χρήστη.
Το γράφημα περιλαμβάνει έως και τρεις γραμμές, μία για κάθε κοόρτη. Οι γραμμές Ημέρα 1, Ημέρα 7 και Ημέρα 30 δείχνουν τον μέσο χρόνο που αφιερώθηκε στον ιστότοπο ή την εφαρμογή σας μετά από 1, 7 και 30 ημέρες από την απόκτηση των χρηστών για πρώτη φορά.
Για παράδειγμα, το προηγούμενο γράφημα δείχνει ότι, έως τις 29 Αυγούστου, οι χρήστες αφιέρωσαν κατά μέσο όρο 1 λεπτό και 47 δευτερόλεπτα στον ιστότοπο. Επίσης, δείχνει ότι, έως τις 5 Σεπτεμβρίου, οι χρήστες αφιέρωσαν κατά μέσο όρο 0 λεπτά και 00 δευτερόλεπτα στον ιστότοπο. Τα δεδομένα σε αυτό το γράφημα υποδηλώνουν ότι ο ιστότοπος δεν διατηρεί με επιτυχία τους χρήστες. Αν οι χρήστες θεωρούν τον ιστότοπο πιο χρήσιμο με την πάροδο του χρόνου, θα παρατηρήσετε αύξηση της αφοσίωσης επτά ημέρες αργότερα.
Διατήρηση χρήστη
Η διατήρηση χρήστη δείχνει το ποσοστό των χρηστών που επιστρέφουν κάθε ημέρα τις πρώτες 42 ημέρες. Αρχικά, η διατήρηση χρήστη στο γράφημα είναι 100%, όταν όλοι οι χρήστες πραγματοποιούν επίσκεψη για πρώτη φορά. Το ποσοστό μειώνεται από την πρώτη ημέρα, καθώς σημειώνονται απώλειες χρηστών.
Αφοσίωση χρήστη
Η αφοσίωση χρήστη δείχνει τον μέσο χρόνο αφοσίωσης των χρηστών που επιστρέφουν τις πρώτες 42 ημέρες. Μόνο οι επανερχόμενοι χρήστες περιλαμβάνονται στον μέσο χρόνο αφοσίωσης.
Αξία χρόνου ζωής
Η αξία χρόνου ζωής δείχνει τον μέσο όρο εσόδων που δημιουργήθηκαν από νέους χρήστες τις πρώτες 120 ημέρες. Το γράφημα μπορεί να σας βοηθήσει να προσδιορίσετε την αξία των χρηστών με βάση τα πρόσθετα έσοδα που δημιουργείτε. Για παράδειγμα, ένας χρήστης αγοράζει ένα πουκάμισο και, στη συνέχεια, αγοράζει ένα παντελόνι την επόμενη εβδομάδα. Η Αξία χρόνου ζωής (LTV) περιλαμβάνει και τις δύο αγορές, υποδεικνύοντας τη συνολική επιτυχία της απόκτησης.