Souhrnný přehled retence shrnuje, jak dobře si váš web nebo aplikace udržuje uživatele, včetně průměrné doby, kterou uživatelé strávili na webu nebo v aplikaci poté, co byli poprvé získáni, a procenta uživatelů, kteří se během prvních 42 dní vracejí každý den.
Přehled najdete vlevo ve sbírce Životní cyklus. Ve sbírce Obchodní cíle se ve výchozím nastavení nezobrazuje, editor nebo administrátor ho ale může do levého navigačního panelu přidat.
Zobrazit zprávu
- V nabídce vlevo vyberte možnost Přehledy
.
- Ve sbírce Životní cyklus vlevo klikněte na Udržení uživatelů.
.Předpřipravené karty se souhrnem
Souhrnný přehled retence ve výchozím nastavení obsahuje níže uvedené karty se souhrnem. Administrátoři a editoři mohou toto nastavení změnit, takže se vám mohou zobrazovat karty jiné.
Noví a vracející se uživatelé
Noví uživatelé ukazují počet uživatelů, kteří váš web nebo aplikaci navštívili poprvé. Hodnota na kartě udává celkový počet nových uživatelů v daném období, zatímco jednotlivé datové body ukazují počet nových uživatelů v příslušný den.
Vracející se uživatelé ukazují počet uživatelů, kteří váš web nebo aplikaci navštívili už dříve. Hodnota na kartě udává celkový počet vracejících se uživatelů během daného období, zatímco jednotlivé datové body ukazují počet vracejících se uživatelů v příslušný den.
Udržení uživatelů podle kohorty
Udržení uživatelů podle kohorty ukazuje, jak se vašemu webu či aplikaci daří udržovat uživatele z dané kohorty. Kohorta je skupina uživatelů seskupených podle určitého kritéria. V tomto případě je kohorta definována dnem, kdy jste uživatele získali.
Graf může zobrazovat až tři křivky – pro každou kohortu jednu. Křivky „1. den“, „7. den“ a „30. den“ ukazují průměrnou dobu, kterou uživatelé strávili na webu nebo v aplikaci 1 den, 7 a 30 dní poté, co byli získáni.
Řekněme, že čtyři uživatelé navštíví váš web 1. října. Když se k 2. říjnu tři uživatelé vrátí, bude křivka „1. den“ u 1. října ukazovat hodnotu 75 %. Když se k 8. říjnu dva uživatelé vrátí, bude křivka „7. den“ u 1. října ukazovat hodnotu 50 %. Když se k 31. říjnu jeden uživatel vrátí, bude křivka „30. den“ u 1. října ukazovat hodnotu 25 %.
Předchozí graf ukazuje, že se k 30. srpnu na webové stránky vrátilo celkem 5,8 % uživatelů a k 5. září 0 % uživatelů. Údaje v tomto grafu naznačují, že se vám na webu nebo v aplikaci nedaří uživatele udržet.
Interakce uživatelů podle kohorty
Graf Interakce uživatelů podle kohorty ukazuje průměrnou dobu zapojení uživatelů vašeho webu nebo aplikace od data jejich původní akvizice. V tomto případě je kohorta definována dnem, kdy jste uživatele získali.
Graf může zobrazovat až tři křivky – pro každou kohortu jednu. Křivky „1. den“, „7. den“ a „30. den“ ukazují průměrnou dobu, kterou uživatelé strávili na webu nebo v aplikaci 1 den, 7 a 30 dní poté, co byli získáni.
Například předchozí graf ukazuje, že k 29. srpnu strávili uživatelé na webu průměrně 1 minutu a 47 sekund. Dále ukazuje, že k 5. září strávili uživatelé na webu průměrně 0 minut a 00 sekund. Údaje v tomto grafu naznačují, že se vám na webu nedaří uživatele udržet. Jestliže naopak k 7. dni zaznamenáte v grafu nárůst doby zapojení, znamená to, že uživatelé i po této době považují web za užitečný.
Udržení uživatelů
Míra udržení uživatelů udává procento uživatelů, kteří se během prvních 42 dnů vrátili každý den. Graf začíná na 100% udržení při první návštěvě všech uživatelů. Po prvním dnu klesá podle toho, jak uživatelé ubývají.
Interakce uživatelů
Zapojení uživatelů ukazuje průměrnou dobu zapojení uživatelů, kteří se vrátili během prvních 42 dnů. Do průměrné doby zapojení jsou zahrnuti pouze vracející se uživatelé.
Celková hodnota
Celková hodnota ukazuje průměrné tržby vygenerované novými uživateli za prvních 120 dní. Graf vám pomůže určit, jak hodnotní uživatelé jsou, na základě dalších tržeb, které získáte. Například když si uživatel koupí tričko a další týden si koupí kalhoty. Celková hodnota (LTV) zahrnuje oba nákupy, takže udává celkovou úspěšnost akvizice.