ลูกค้าแต่ละรายมักจะโต้ตอบกับธุรกิจของคุณโดยใช้อุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างกัน เช่น ลูกค้าบางรายอาจเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณบนแท็บเล็ต Pixel ระหว่างทานมื้อเช้า หาข้อมูลเพิ่มเติมโดยใช้เบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์ที่ทํางานช่วงมื้อเที่ยง แล้วจึงทําการซื้อผ่าน iPhone หลังมื้อค่ำ แม้ว่ากิจกรรมแต่ละอย่างนี้จะเป็นเซสชันที่แยกกัน แต่ Google Analytics สามารถใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อรวมกิจกรรมเข้าด้วยกันเป็นเส้นทางของผู้ใช้แบบข้ามอุปกรณ์เส้นทางเดียว
- User-ID
- รหัสอุปกรณ์
- การสร้างแบบจำลอง
Analytics จะสร้างเส้นทางของผู้ใช้เส้นทางเดียวจากข้อมูลทั้งหมดที่เชื่อมโยงกับตัวตนเดียวกัน เนื่องจากพื้นที่การระบุตัวตนเหล่านี้มีการนำไปใช้ในรายงานทั้งหมด จึงทำให้คุณกรองผู้ใช้ที่ซ้ำกันได้ ทั้งยังบอกเล่าเรื่องราวที่กลมกลืนและรอบด้านมากขึ้นเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของผู้ใช้กับธุรกิจคุณได้อีกด้วย
พื้นที่การระบุตัวตน
ตัวระบุที่แสดงด้านบนเรียกรวมกันว่าพื้นที่การระบุตัวตน และพื้นที่การระบุตัวตนที่พร็อพเพอร์ตี้ Analytics ใช้เรียกว่าข้อมูลระบุตัวตนในการรายงาน
User-ID
หากคุณสร้างรหัสถาวรไว้เองสำหรับผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้ คุณสามารถใช้รหัสเหล่านี้เพื่อวัดเส้นทางของผู้ใช้ในอุปกรณ์ต่างๆ ได้ หากต้องการใช้พื้นที่การระบุตัวตนนี้ คุณต้องกําหนดรหัสให้กับผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน และรวมรหัสดังกล่าวไว้กับข้อมูลที่คุณส่งไปยัง Analytics ด้วย User-ID คือพื้นที่การระบุตัวตนที่ถูกต้องแม่นยำที่สุด เนื่องจากใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อระบุผู้ใช้
ดูวิธีติดตั้งใช้งาน User-ID
รหัสอุปกรณ์
Analytics ยังใช้รหัสอุปกรณ์เป็นพื้นที่การระบุตัวตนได้ด้วย โดยในเว็บไซต์ รหัสอุปกรณ์จะได้รับค่าจาก Client-ID ส่วนในแอป รหัสอุปกรณ์จะเป็นรหัสอินสแตนซ์ของแอป
การสร้างแบบจำลอง
เมื่อผู้ใช้ปฏิเสธตัวระบุของ Analytics เช่น คุกกี้ ก็จะไม่มีข้อมูลเชิงพฤติกรรมของผู้ใช้เหล่านั้น Analytics เติมเต็มช่องว่างนี้โดยใช้ข้อมูลของผู้ใช้ที่คล้ายกันซึ่งยอมรับคุกกี้จากพร็อพเพอร์ตี้เดียวกันในการสร้างแบบจําลองพฤติกรรมของผู้ใช้ที่ปฏิเสธคุกกี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติม
วิธีที่ Analytics กำหนดข้อมูลระบุตัวตนในการรายงาน
Analytics กำหนดข้อมูลระบุตัวตนในการรายงานโดยพิจารณาจากพื้นที่การระบุตัวตนซึ่งคุณเลือกที่จะรวบรวม และพื้นที่การระบุตัวตนที่คุณทำให้พร้อมใช้งานด้วยตัวเลือกต่อไปนี้
ตัวเลือกข้อมูลระบุตัวตนในการรายงาน
- รวม: ตาม User-ID รหัสอุปกรณ์ แล้วก็การสร้างแบบจำลอง ใช้ User-ID หากมีการรวบรวมไว้ หากไม่มีข้อมูล User-ID อยู่ Analytics จะใช้รหัสอุปกรณ์ หากไม่มีตัวระบุ Analytics จะใช้การสร้างแบบจำลอง
- สังเกตได้: ตาม User-ID แล้วก็รหัสอุปกรณ์ ใช้ User-ID หากมีการรวบรวมไว้ หากไม่มีข้อมูล User-ID อยู่ Analytics จะใช้รหัสอุปกรณ์
- ตามอุปกรณ์: ใช้เฉพาะรหัสอุปกรณ์และละเว้นรหัสอื่นๆ ทั้งหมดที่รวบรวมไว้
คุณต้องรวบรวม User-ID เพื่อให้ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก 2 ตัวเลือกแรก นอกจากนี้ พร็อพเพอร์ตี้ของคุณต้องมีกิจกรรมมากพอจากผู้ใช้ที่ลงชื่อเข้าใช้เพื่อสร้างความสับสนเกี่ยวกับข้อมูลระบุตัวบุคคลของผู้ใช้อย่างเพียงพอ ด้วยเหตุนี้ รายงานจึงอยู่ภายใต้เกณฑ์ข้อมูล
ตั้งค่าข้อมูลระบุตัวตนในการรายงานสําหรับพร็อพเพอร์ตี้
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ ให้คลิกข้อมูลระบุตัวตนในการรายงานใต้การแสดงข้อมูล
หมายเหตุ: ลิงก์ก่อนหน้าจะเปิดพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ล่าสุดที่คุณเข้าถึง คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google เพื่อเปิดพร็อพเพอร์ตี้ คุณเปลี่ยนพร็อพเพอร์ตี้ได้โดยใช้ตัวเลือกพร็อพเพอร์ตี้ คุณต้องเป็นผู้แก้ไขหรืออยู่ในระดับสูงกว่านั้นในบัญชี Google Analyticsที่ระดับบัญชีถึง ตั้งค่าข้อมูลระบุตัวตนในการรายงานสําหรับพร็อพเพอร์ตี้
- เลือกข้อมูลระบุตัวตนในการรายงานที่ต้องการใช้
- คลิกบันทึก