ใช้รายงานเส้นทาง Conversion เพื่อทำความเข้าใจเส้นทางที่ทำให้เกิด Conversion ของลูกค้า และวิธีที่รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่ต่างกันกระจายเครดิตบนเส้นทางเหล่านั้น
บทความนี้ประกอบด้วยภาพรวม
รายงานเส้นทาง Conversion ประกอบด้วย 2 ส่วน ได้แก่ ภาพข้อมูลและตารางข้อมูล ภาพข้อมูลจะช่วยให้คุณเห็นได้อย่างรวดเร็วว่าแชแนลใดที่เริ่มต้น สนับสนุน และปิด Conversion ส่วนตารางข้อมูลจะแสดงเส้นทางที่ผู้ใช้ใช้ในการทำ Conversion ให้เสร็จสมบูรณ์ รวมถึงเมตริกต่างๆ อันได้แก่ Conversion, รายได้จากการซื้อ, จำนวนวันที่ใช้ในการทำ Conversion และทัชพอยต์ก่อนเกิด Conversion
วิธีใช้รายงาน
การเข้าถึงรายงาน
- ใน Google Analytics คลิกการโฆษณาทางด้านซ้าย
- ไปที่การระบุแหล่งที่มา > เส้นทาง Conversion
เลือกช่วงวันที่และเหตุการณ์ Conversion
เริ่มต้นด้วยการเลือกช่วงวันที่จากเมนูแบบเลื่อนลงของเครื่องมือเลือกวันที่ทางด้านขวาบน จากนั้นเลือกเหตุการณ์ Conversion อย่างน้อย 1 รายการจากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านซ้ายบนของรายงาน ซึ่งระบบจะเลือกเหตุการณ์ Conversion ทั้งหมดและรวมเข้าไว้ด้วยกันในรายงานโดยค่าเริ่มต้น
เพิ่มตัวกรอง (ไม่บังคับ)
รายงานจะแสดงข้อมูลจากผู้ใช้ทุกคน หากต้องการดูข้อมูลของกลุ่มผู้ใช้เฉพาะ ให้คลิกเพิ่มตัวกรองที่ด้านซ้ายบน
เลือกมิติข้อมูลที่จะรายงาน
ทั้งแผนภูมิและตารางข้อมูลจะแสดงข้อมูลที่แบ่งย่อยตามมิติข้อมูลกลุ่มแชแนลเริ่มต้น ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนของแผนภูมิและตารางข้อมูลเพื่อดูข้อมูลตามมิติข้อมูลแหล่งที่มา สื่อ หรือแคมเปญ
เลือกรูปแบบการระบุแหล่งที่มาสําหรับภาพข้อมูล
ภาพข้อมูลที่ด้านบนของรายงานจะแสดงข้อมูลที่คํานวณตามรูปแบบการระบุแหล่งที่มาของคลิกสุดท้ายจากแชแนลแบบชำระเงินและแบบทั่วไป ใช้รายการแบบเลื่อนลงของรูปแบบการระบุแหล่งที่มาเพื่อดูภาพข้อมูลโดยใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาอื่น
ปรับแต่งรายงาน
คลิกแก้ไขการเปรียบเทียบที่ด้านขวาบนเพื่อเปลี่ยนสิ่งที่แสดงในรายงาน ในแผงปรับแต่งรายงาน คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าตัวกรองและความยาวเส้นทางได้ตัวกรอง
รายงานจะแสดงข้อมูลจากผู้ใช้ทุกคน คลิกชื่อตัวกรองเพื่อแก้ไขหรือเพิ่มตัวกรอง
ความยาวเส้นทาง
รายงานจะแสดงเส้นทางทั้งหมดยาวไม่เกิน 20 ทัชพอยต์ ใช้ส่วนนี้เพื่อกรองความยาวเส้นทาง ดังนี้
- เลือกโอเปอเรเตอร์ (เท่ากับ, ไม่เท่ากับ, มากกว่า, มากกว่าหรือเท่ากับ, น้อยกว่า หรือน้อยกว่าหรือเท่ากับ)
- ป้อนตัวเลขถัดจากช่องทางติดต่อลูกค้า
- คลิกใช้
แชร์ ดาวน์โหลด หรือส่งออกรายงาน
คลิกแชร์รายงานนี้ 
ทำความเข้าใจข้อมูล
ภาพข้อมูล
ที่ด้านบนของภาพข้อมูลจะแสดงจำนวนเครดิต Conversion ที่แต่ละกลุ่มในเส้นทาง Conversion ได้รับโดยใช้รูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่เลือก โดยกลุ่มจะได้รับการกําหนดดังต่อไปนี้
- ทัชพอยต์ในช่วงแรก: ระบบจะปัด 25% แรกของทัชพอยต์ในเส้นทางให้เป็นจำนวนเต็มที่ใกล้ที่สุด กลุ่มนี้จะว่าง หากเส้นทางมีทัชพอยต์เดียวเท่านั้น
- ทัชพอยต์ในช่วงกึ่งกลาง: 50% ของช่วงกึ่งกลางทัชพอยต์ในเส้นทาง กลุ่มนี้จะว่างหากเส้นทางมีน้อยกว่า 3 ทัชพอยต์
- ทัชพอยต์ในช่วงปลาย: ระบบจะปัด 25% สุดท้ายของทัชพอยต์ในเส้นทางให้เป็นจำนวนเต็มที่ใกล้ที่สุด หากเส้นทางมีทัชพอยต์เดียวเท่านั้น กลุ่มนี้ก็จะได้รับเครดิต Conversion ทั้งหมด
แผนภูมิแท่งภายในแต่ละกลุ่มจะแสดงจำนวนเครดิต Conversion ที่มิติข้อมูลหนึ่งๆ (แชแนล แหล่งที่มา สื่อ แคมเปญ) ได้รับขณะอยู่ในส่วนของเส้นทาง Conversion นั้น
วางเมาส์เหนือองค์ประกอบภาพข้อมูลสำหรับข้อมูลที่เจาะจงมากขึ้น
ตารางข้อมูล
แถวบนสุดของตารางข้อมูลจะให้ภาพรวมของประสิทธิภาพการทำงานของประเภท Conversion ที่เลือก โดยจะแสดงผลรวมของ Conversion, รายได้จากการซื้อ, จำนวนวันที่ใช้ในการทำ Conversion และทัชพอยต์ก่อนเกิด Conversion
โดยค่าเริ่มต้น รายงานจะถูกจัดเรียงตามเส้นทางที่มีจำนวน Conversion สูงสุด คลิกลูกศรลงที่อยู่ถัดจากหนึ่งในเมตริกอื่นๆ เพื่อจัดเรียงตามเมตริกนั้น
เครดิตที่แสดงในแต่ละแถวคือค่าเฉลี่ยของแต่ละเส้นทางที่อยู่ในแถวนั้นๆ
วางเมาส์เหนือแต่ละทัชพอยต์ในเส้นทางเพื่อดูเครดิต Conversion และจํานวน Conversion
มิติข้อมูลที่ระบุแหล่งที่มาไม่ได้
ในบางกรณี Analytics จะไม่สามารถแสดงค่ามิติข้อมูลได้เนื่องจากค่าขาดหายไปหรือไม่พร้อมใช้งาน รายงานอาจแสดงค่าต่อไปนี้อย่างน้อย 1 ค่า เพื่อรักษาผลรวมที่ถูกต้องของเมตริก
| ค่า | คำจำกัดความ |
|---|---|
| (not set) | (not set) เป็นชื่อตัวยึดตำแหน่งที่ Analytics ใช้เมื่อไม่ได้รับข้อมูลสำหรับมิติข้อมูลที่คุณเลือกไว้ ตัวอย่างเช่น URL ที่ติดแท็กด้วยตนเองอาจไม่มีพารามิเตอร์ เช่น แคมเปญ แหล่งที่มา หรือสื่อ |
| Unassigned |
Unassigned คือค่าที่ Analytics ใช้เมื่อไม่มีกฎแชแนล อื่นๆ ที่ตรงกับข้อมูลเหตุการณ์ |
| Direct |
Direct คือค่าที่ Analytics ใช้เมื่อไม่มีข้อมูลเส้นทางที่ให้เครดิตกับ Conversion ตัวอย่างเช่น การนําเข้าข้อมูล |
| Unattributable | ไม่สามารถให้เครดิตสําหรับมิติข้อมูลที่คุณเลือก |
| (Other) | (Other) คือค่าที่ Analytics ใช้กับแถวรวมเนื่องจากขีดจํากัดเกี่ยวกับจํานวนรวมของค่าเฉพาะสำหรับมิติข้อมูลหนึ่งๆ ดูข้อมูลเพิ่มเติม |