Usa el informe de rutas de atribución de eventos clave para comprender las rutas que siguen tus clientes para activar eventos clave y cómo los distintos modelos de atribución distribuyen el crédito a lo largo de esas rutas.
Lleva tus resultados al siguiente nivel
Ayuda a aumentar las ventas, los clientes potenciales o el tráfico del sitio web con las estadísticas de Google Analytics y mostrando tu empresa a los clientes adecuados en la Búsqueda, YouTube y mucho más con Google Ads.
Descripción general
El informe de rutas de atribución de eventos clave tiene dos secciones: la visualización de datos y la tabla de datos. La visualización de datos te ayuda a consultar rápidamente qué canales inician, contribuyen y cierran los eventos clave. La tabla de datos te muestra las rutas que siguen los usuarios para completar eventos clave, así como las siguientes métricas: Eventos clave, Ingresos por compras, Días hasta el evento clave y Puntos de contacto hasta el evento clave.
Cómo usar el informe
Cómo acceder al informe
- En Google Analytics, haz clic en Publicidad a la izquierda.
- Haz clic en Rutas de atribución de eventos clave en el menú desplegable Eventos clave.
Selecciona el período y los eventos clave
Para comenzar, selecciona un período en el menú desplegable del selector de fecha que se encuentra en la esquina superior derecha. Luego, selecciona uno o más eventos clave en el menú desplegable de la parte superior izquierda del informe. De forma predeterminada, se seleccionan todos los eventos clave y se agregan juntos en el informe.
Agrega un filtro (opcional)
El informe muestra datos de todos los usuarios. Para ver los datos de un conjunto específico de usuarios, haz clic en Agregar filtro en la esquina superior izquierda.
Selecciona la dimensión sobre la que deseas generar informes
Tanto el gráfico como la tabla de datos muestran tus datos desglosados según la dimensión Grupo de canales predeterminado. Usa los menús desplegables que se encuentran en la parte superior del gráfico y la tabla de datos para ver los datos según las dimensiones Fuente, Medio o Campaña.
Selecciona el modelo de atribución para la visualización de datos
La visualización de datos en la parte superior del informe muestra los datos calculados por el modelo de atribución de último clic Canales orgánicos y pagados. Usa el menú desplegable del modelo de atribución para consultar la visualización de datos con un modelo de atribución diferente.
Personaliza el informe
Haz clic en Editar comparaciones en la parte superior derecha para cambiar la información que se muestra en el informe. En el panel Personalizar informe, puedes cambiar la configuración de Filtros y Ruta de interacciones.Filtros
El informe muestra datos de todos los usuarios. Haz clic en el nombre del filtro para editarlo o para agregar filtros.
Ruta de interacciones
El informe muestra todas las rutas que tienen hasta 20 puntos de contacto. Usa esta sección para filtrar la ruta de interacciones:
- Selecciona un operador (igual a, no igual a, mayor que, superior o igual a, menor que o inferior o igual a).
- Ingresa un número junto a puntos de contacto.
- Haz clic en Aplicar.
Comparte, descarga o exporta el informe
Haz clic en Compartir este informe 
Cómo interpretar los datos
Puedes usar los informes de puntos de contacto y de ruta de atribución para comprender mejor cómo los clientes interactúan con tu empresa antes de generar una conversión.
Touchpoints
Los puntos de contacto son instancias de interacciones del usuario que ocurren dentro de un período especificado antes de un evento clave. Estas interacciones pueden incluir visitas al sitio, impresiones, vistas interesadas, correos electrónicos, descargas y uso.
El primer punto de contacto puede ser un clic que genera una visita al sitio, con la información que captura la etiqueta, o una vista interesada de YouTube que genera una visita al sitio y un evento clave. Al mismo tiempo, no es necesario que se registren eventos clave para recopilar estas interacciones o un primer punto de contacto. Por lo tanto, es posible que algunos usuarios activen un evento clave, mientras que otros no.
Informes de rutas de atribución
El informe de rutas de atribución captura la secuencia de estas interacciones o puntos de contacto que llevan a un evento clave activado por un usuario. Sin un evento clave, no hay una ruta para mostrar. Por ejemplo, si se define la primera visita al sitio como un evento clave, el informe mostrará el recorrido del usuario que lo llevó a ese evento específico.
Ejemplos
- Se activó el evento clave
- Secuencia de puntos de contacto: Vista interesada de YouTube > Búsqueda pagada > Redes sociales > Afiliado > Directo > Directo > Compra
- Este usuario se incluirá en el informe de las rutas de atribución.
- No se activó ningún evento clave
- Secuencia de puntos de contacto: Vista interesada de YouTube > Búsqueda pagada > Redes sociales > Afiliado > Directo
- Este usuario no se incluirá en el informe de las rutas de atribución.
Visualización de datos
La parte superior de la visualización de datos muestra cuánto crédito recibe cada segmento de la ruta de atribución con el modelo de atribución seleccionado. Los segmentos se definen de la siguiente manera:
- Puntos de contacto iniciales: Representan el primer 25% de los puntos de contacto de la ruta, que se redondean al número entero más cercano. Este segmento está vacío si la ruta tiene solo un punto de contacto.
- Puntos de contacto medios: Representan el 50% intermedio de los puntos de contacto de la ruta. Si la ruta tiene menos de 3 puntos de contacto, este segmento estará vacío.
- Puntos de contacto finales: Representan el último 25% de los puntos de contacto de la ruta, que se redondean al número entero más cercano. Si la ruta consta de un solo punto de contacto, este segmento recibe todo el crédito.
Los gráficos de barras debajo de cada segmento muestran cuánto crédito recibe una dimensión en particular (Canal, Fuente, Medio, Campaña) en esa parte de la ruta de atribución.
Coloca el cursor sobre los elementos de visualización de datos para obtener información más específica.
Fracciones de crédito
Según el modelo de atribución que selecciones, observarás cambios en las siguientes métricas cuando se utilicen con dimensiones del tráfico centradas en el evento: Eventos clave, Ingresos totales, Ingresos por compras y Total de ingresos publicitarios.
Cuando cambies a un modelo de atribución basada en datos, es posible que observes decimales (o "fracciones de crédito") por primera vez en estas columnas. Esto se debe a que el crédito de un evento clave determinado se distribuye entre varias interacciones que contribuyeron a ese evento, como los anuncios, los clics y otros factores a lo largo de la ruta del usuario para completar una acción en tu sitio o aplicación, según el modelo de atribución seleccionado.
Ejemplo
Selecciona el modelo basada en datos. Un usuario sigue la ruta palabra clave 1 > palabra clave 2 y, luego, completa un evento clave. En este caso, la palabra clave 1 y la palabra clave 2 mostrarán fracciones de crédito, que suman 1.0 en la columna Eventos clave.
Tabla de datos
La fila superior de la tabla de datos proporciona un resumen del rendimiento de los tipos de eventos clave seleccionados. Muestra el total de Eventos clave, Ingresos por compras, Días hasta el evento clave y Puntos de contacto hasta el evento clave.
De forma predeterminada, el informe ordena las rutas según las que tienen la mayor cantidad de conversiones. Haz clic en la flecha hacia abajo junto a una de las otras métricas para ordenarlas en función de esa métrica.
El crédito que se muestra en cada fila es un promedio de las rutas individuales incluidas en esa fila.
Coloca el cursor sobre puntos de contacto individuales de las rutas para consultar el crédito y la cantidad de eventos clave.
Dimensiones no atribuibles
En algunos casos, Analytics no puede mostrar valores de dimensión porque faltan o no están disponibles. Para que los totales de las métricas sean precisos, el informe puede mostrar uno o más de los siguientes valores:
| Valor | Definición |
|---|---|
| (not set) | (not set) es el nombre de un marcador de posición que Analytics utiliza si no recibió información sobre la dimensión que seleccionaste. Por ejemplo, es posible que en las URLs etiquetadas manualmente falten algunos parámetros, como campaña, fuente o medio. |
| Sin asignar |
Sin asignar es el valor que usa Analytics cuando no hay otras reglas del canal que coincidan con los datos del evento. |
| Directo |
Directa es el valor que usa Analytics cuando no hay datos de la ruta para asignar el crédito del evento clave por ejemplo, cuando se importan datos. |
| No atribuible | No se puede asignar crédito a la dimensión que seleccionaste. |
| (Otro) | (Otro) es el valor que usa Analytics para una fila con datos agregados debido a límites de cardinalidad. Más información |