Bir E-ticaret işlemini geri alma

Bir sipariş tamamlanmadığında veya siparişe izin verilmediğinde, E-ticaret işlemini geri alabilirsiniz. Böylece, Analytics raporlarınızda doğru değer ve miktar bilgilerinin görünmesini sağlayabilirsiniz.

Özet

Bir siparişi veya işlemi geri almak istiyorsanız işlem toplamı, vergi, nakliye ve öğe miktarının negatif değerlerini içeren bir kopya makbuz sayfası oluşturup bu sayfayı yüklemeniz gerekir. Örneğin, orijinal işlem toplamı 699 TL ise, makbuz kopyasındaki işlem toplamı -699 TL olmalıdır. Analytics, bu negatif değeri kaydedip toplamlarınıza uygulayarak işlemi geri alır.

Bir E-ticaret işlemini geri alma

Bir E-ticaret işlemini geri alırken:

  • Orijinal satın alma işleminde kullandığınız işlem kimliğinin ve öğe-form verilerinin aynılarını kullandığınızdan emin olun.
  • İşleminizdeki toplam alanının değerinin negatif olmasına dikkat edin.
  • item (öğe) alanında birim başına fiyatın pozitif, miktarın ise negatif olmasına dikkat edin.
  • İade edilen vergi veya nakliye masrafları, işlem-form verilerindeki ilgili alanlarda negatif değerler olarak gösterilir.

Bir işlemi geri almak, söz konusu işlemin kaldırılmasını sağlamaz. Hem orijinal işlem hem de geri alınan işlem, işlem sayısına dahil edilir.

Bir işlemi, orijinal işlem tarihinden itibaren altı ay içinde geri alabileceğinizi unutmayın.

En iyi uygulamalar

  • Tarihler: Bir işlem 6 Ocak'ta gerçekleşirse ve 10 Ocak'ta geri alınırsa, her iki tarihi de içeren bir tarih aralığını analiz ettiğinizden emin olun. Analiz işlemlerini kolaylaştırmak için geri alma işlemini orijinal işlemle aynı gün veya orijinal işleme mümkün olduğunca yakın bir tarihte gerçekleştirmeniz önerilir.
  • Notlar: E-ticaret işlemlerini geri alırken Analytics'in not özelliğinden yararlanmanızı da öneririz. Örneğin, işlem tarihinden farklı bir tarihte işlemi geri alırsanız, söz konusu tarih aralığındaki verileri analiz etmeyi unutmamak için her iki güne not yazmalısınız.

İlgili kaynaklar

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?