คุณสามารถกลับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซเมื่อทำรายการคำสั่งซื้อไม่ผ่านหรือเมื่อคำสั่งซื้อไม่ได้รับอนุญาตได้ ด้วยวิธี นี้คุณสามารถมั่นใจได้ว่ารายงาน Analytics จะให้ข้อมูลค่าและปริมาณที่ถูกต้อง
สรุป
หากต้องการกลับรายการคำสั่งซื้อหรือธุรกรรม คุณจะต้องสร้างและโหลดสำเนาหน้าใบเสร็จ ซึ่งมีมูลค่ารวมสำหรับธุรกรรม ภาษี ค่าจัดส่ง และปริมาณรายการเป็นค่าติดลบ ตัวอย่างเช่น หากยอดรวมธุรกรรมเดิมคือ 27,960 บาท รายการที่เป็นสำเนาจะมียอดรวมธุรกรรมเป็น –27,960 บาท Analytics จะบันทึกค่าติดลบนี้และใช้กับยอดรวม ทำให้สามารถกลับธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การกลับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ
เมื่อคุณกลับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ให้ตรวจสอบว่า
- คุณใช้รหัสธุรกรรมสำหรับธุรกรรมและข้อมูลแบบฟอร์มรายการเหมือนกับที่คุณใช้ในการซื้อเดิม
- ค่าในช่อง
ยอดรวมในธุรกรรมเป็นค่าลบ - ช่อง
รายการมีราคาต่อหน่วยเป็นค่าบวก และปริมาณเป็นค่าติดลบ - ภาษีหรือค่าบริการจัดส่งที่มีการคืนเครดิตกลับเข้าไปจะแสดงเป็นค่าติดลบในช่องที่เกี่ยวข้องในข้อมูลแบบฟอร์มธุรกรรม
การกลับธุรกรรมไม่ได้เป็นการนำธุรกรรมออก ทั้งธุรกรรมเดิมและธุรกรรมกลับจะรวมอยู่ในจำนวนธุรกรรม
โปรดทราบว่าคุณต้องกลับธุรกรรมภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ทำธุรกรรมครั้งแรก
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- วันที่ - หากธุรกรรมเกิดขึ้นในวันที่ 6 มกราคมและคุณกลับธุรกรรมในวันที่ 10 มกราคม ตรวจสอบว่าคุณกำลังวิเคราะห์ช่วงวันที่ที่รวมทั้ง 2 วันดังกล่าว เพื่อให้การวิเคราะห์ง่ายขึ้น เราขอแนะนำให้ทำการกลับรายการในวันเดียวกันกับวันที่ทำธุรกรรมครั้งแรก หรือใกล้เคียงที่สุดเท่าที่ทำได้
- หมายเหตุ - เราขอแนะนำให้ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์หมายเหตุของ Analytics เมื่อทำการกลับธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการกลับธุรกรรรมในวันที่อื่นนอกเหนือจากวันที่ทำธุรกรรม คุณควรใส่หมายเหตุในแต่ละวันเพื่อให้จดจำได้ว่าจะต้องวิเคราะห์ข้อมูลที่ขยายช่วงวันที่ดังกล่าว
