Ak objednávka neprejde systémom alebo nie je povolená, transakciu elektronického obchodu môžete stornovať. Týmto spôsobom môžete zabezpečiť, že vaše prehľady služby Analytics poskytujú presné informácie o hodnote a množstve.
Súhrn
Ak chcete stornovať príkaz alebo transakciu, vytvorte a načítajte duplikát stránky potvrdenia o úhrade so zápornými hodnotami celkovej sumy transakcie, dane, nákladov na doručenie a množstva položiek. Ak je napríklad celková hodnota pôvodnej transakcie 699 €, položka duplikátu bude obsahovať celkovú sumu transakcie –699 €. Analytics zaznamená túto zápornú hodnotu a použije ju pri výpočte celkovej hodnoty, čím účinne stornuje danú transakciu.
Stornovanie transakcie elektronického obchodu
Pri stornovaní transakcie elektronického obchodu skontrolujte, či:
- v údajoch transakcie a formulára s položkami používate rovnaký identifikátor transakcie ako ten, ktorý ste použili pri pôvodnom nákupe.
- je hodnota poľa
celková sumavo vašej transakcii záporná. - pole
položkaobsahuje kladnú jednotkovú cenu a záporné množstvo. - sa spätne pripísaná daň alebo poplatky za dopravu zobrazujú ako záporné hodnoty v príslušných poliach údajov formulára transakcie.
Stornovaním transakciu neodstránite. Pôvodná transakcia aj stornovaná transakcia sú zahrnuté v počte transakcií.
Osvedčené postupy
- Dátumy – ak sa transakcia uskutoční 6. januára a stornujete ju 10. januára, ubezpečte sa, že analyzujete obdobie, ktoré zahŕňa oba dátumy. Ak chcete analýzu zjednodušiť, odporúčame transakcie stornovať v rovnaký deň, ako boli vykonané, prípadne čo najbližšie k tomuto dátumu.
- Poznámky – pri stornovaní transakcií elektronického obchodu tiež odporúčame využiť funkciu poznámok služby Analytics. Ak napríklad transakciu stornujete v iný deň, než sa uskutočnila, mali by ste si poznamenať každý deň, aby ste nezabudli analyzovať dáta za príslušné obdobie.
