Это статья про сервис Universal Analytics. Если вы используете Google Аналитику следующего поколения, перейдите в раздел Справочного центра, посвященный ресурсам типа "Google Аналитика 4".

Как отменить транзакцию электронной торговли

Если ваш заказ не выполнен или аннулирован, вы можете отменить транзакцию электронной торговли. Это необходимо для того, чтобы в отчетах Google Analytics учитывалась точная информация о ценности и количестве заказов.

Обзор

Чтобы отменить заказ или транзакцию, создайте и загрузите дубликат квитанции, содержащий отрицательные значения суммы транзакции, налога, стоимости доставки и количества товара. Например, если общая сумма исходной транзакции равна 699 рублям, в дубликате нужно указать -699 рублей. Google Analytics зарегистрирует это отрицательное значение и применит его к вашим данным, что приведет к фактическому аннулированию транзакции.

Как отменить транзакцию электронной торговли

Прежде чем отменить транзакцию электронной торговли, проверьте следующее:

  • Идентификатор транзакции и данные формы должны совпадать со сведениями, указанными в первоначальной транзакции.
  • Значение суммы транзакции должно быть отрицательным.
  • В поле товара должна быть указана положительная цена за единицу и отрицательное количество.
  • Сумма налога и стоимость доставки должны отображаться в виде отрицательных значений в соответствующих полях формы транзакции.

Операция отмены не удаляет саму транзакцию. В статистике по количеству транзакций будут указаны как исходная, так и отмененная транзакция.

Отменить транзакцию можно только в течение шести месяцев после ее совершения.

Рекомендации

  • Даты. Если транзакция произошла 6 января, а отменили вы ее 10 января, убедитесь, что оба дня попадают в выбранный диапазон дат. Мы рекомендуем отменять транзакцию в день ее совершения или как можно раньше после него, чтобы упростить анализ данных.
  • Заметки. При отмене транзакций электронной торговли можно воспользоваться заметками. Например, если вы отменяете транзакцию не в день ее совершения, пометьте обе даты, чтобы не забыть включить их в диапазон при анализе.

Статьи по теме

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
69256
false