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Reverter uma transação de comércio eletrônico

É possível reverter uma transação de comércio eletrônico quando um pedido não é processado ou permitido. Desse modo, você garante que seus relatórios do Analytics incluirão informações precisas sobre valor e quantidade.

Em resumo

Para reverter um pedido ou uma transação, é necessário criar e carregar uma página de recibo duplicada que contenha valores negativos para o total da transação, impostos, frete e quantidade de itens. Por exemplo, se o total da transação original for de R$ 1.400,00, a entrada de cópia deverá ter -R$ 1.400,00 como o total da transação. O Analytics registrará e aplicará esse valor negativo ao total, revertendo efetivamente a transação.

Ao reverter uma transação de comércio eletrônico, verifique se:

  • Você usa o mesmo ID para a transação e os dados do formulário de itens que usou na compra original.
  • O valor do campo total da transação é negativo.
  • O campo item tem um preço unitário positivo e uma quantidade negativa.
  • As cobranças de imposto ou frete que foram creditadas novamente são mostradas como valores negativos nos respectivos campos nos dados do formulário de transações.

Reverter uma transação não a remove. Tanto a transação original quanto a transação revertida serão incluídas na contagem das transações.

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