Transakcję e-commerce można cofnąć, jeśli dane zamówienie nie zostało zrealizowane lub jest niedozwolone. Dzięki temu w raportach Analytics będą podawane dokładne informacje o wartościach i ilościach.
Podsumowanie
Aby cofnąć zamówienie lub transakcję, należy utworzyć i wczytać zduplikowaną stronę z potwierdzeniem zakupu, która zawiera wartości ujemne dla podatku, kosztów wysyłki, ilości towarów i całkowitej sumy transakcji. Jeśli np. oryginalna całkowita suma transakcji wynosiła 2097 zł, zduplikowana pozycja całkowitej sumy transakcji powinna wynosić –2097 zł. Analytics zarejestruje tę ujemną wartość i zastosuje ją do obliczeń wartości całkowitych, co w efekcie spowoduje cofnięcie transakcji.
Jak cofnąć transakcję e-commerce
Cofając transakcję e-commerce, upewnij się, że:
- Korzystasz z tego samego identyfikatora transakcji dla transakcji i danych formularza pozycji, jaki został użyty przy oryginalnym zakupie.
- Wartość w polu
łączniew transakcji jest ujemna. - Pole
pozycjama dodatnią cenę jednostkową i ujemną ilość. - Pobrane uprzednio koszty podatku i wysyłki mają obecnie wartości ujemne w odpowiednich polach w danych formularza transakcji.
Cofnięcie transakcji nie oznacza jej usunięcia. Zarówno pierwotna transakcja, jak i ta wycofana są uwzględniane w liczbie transakcji.
Sprawdzone metody
- Daty – jeśli transakcja nastąpiła 6 stycznia, a cofasz ją 10 stycznia, upewnij się, że analizujesz zakres dat obejmujący oba te dni. Aby ułatwić analizę, zalecamy cofanie transakcji tego samego dnia, w którym miała miejsce pierwotna transakcja, lub jak najszybciej po tej dacie.
- Adnotacje – zalecamy też przy cofaniu transakcji e-commerce korzystanie z dostępnej w Analytics funkcji adnotacji. Jeśli na przykład wycofujesz transakcję w innym dniu, niż miała ona miejsce, dodaj adnotację pod obiema datami, by pamiętać później o uwzględnieniu tego faktu w analizie danych z zakresu dat obejmującego oba te dni.
