주문이 완료되지 않거나 허용되지 않은 경우에는 보고서에서 전자상거래를 되돌릴 수 있습니다. 이렇게 하면 애널리틱스 보고서에서 정확한 값과 수량 정보가 보고될 수 있습니다.
요약
주문 또는 거래를 되돌리려면 거래 총액, 세금, 배송비, 품목 수량을 음수 값으로 넣은 중복 영수증 페이지를 만들어서 로드하면 됩니다. 예를 들어 최초 거래 합계가 699,000원인 경우 생성된 중복 항목의 거래 합계는 -699,000원이 되어야 합니다. 애널리틱스에서 이 음수 값을 기록하고 합계에 적용하여 거래를 되돌립니다.
전자상거래 되돌리기
전자상거래를 되돌릴 때 다음을 확인하세요.
- 원래 구매에서 사용한 것과 동일한 거래 ID와 품목-양식 데이터를 사용하고 있는지 확인하세요.
- 취소 거래의
합계입력란에 음수 값이 있어야 합니다. 품목입력란에 양수 단가와 음수 수량이 있어야 합니다.- 혜택을 받은 세금 및 배송 비용이 거래-양식 데이터의 해당 필드에 음수로 표시되는지 확인하세요.
거래를 되돌리는 것과 삭제하는 것은 다릅니다. 원래 거래와 되돌린 거래가 모두 거래수에 반영됩니다.
원래 거래일로부터 6개월 이내에 거래를 되돌려야 합니다.
권장사항
- 날짜: 1월 6일에 거래가 발생하고 1월 10일에 거래를 되돌렸다면, 두 날짜를 모두 포함하는 기간을 분석하고 있는지 확인합니다. 분석을 쉽게 하기 위해 원래의 거래 당일 또는 가급적 가까운 날짜에 거래를 되돌리는 것이 좋습니다.
- 주석: 전자 상거래를 되돌릴 때 애널리틱스의 주석 기능을 활용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 거래 당일과 다른 날짜에 거래를 되돌린다면 해당 기간을 포함하는 데이터를 분석하도록 각 날짜에 주석을 추가해야 합니다.
