אפשר לבטל עסקה של מסחר אלקטרוני כשההזמנה אינה מתבצעת או אינה מאושרת. כך, ניתן להבטיח שדוחות Analytics יספקו מידע מדויק לגבי ערכים וכמויות.
תקציר
כדי לבטל הזמנה או עסקה, צריך ליצור ולטעון עותק של דף קבלה הכולל ערכים שליליים של סכום העסקה, המס על העסקה, דמי המשלוח וכמות הפריטים. לדוגמה, אם סכום העסקה המקורית הוא 2800 ש"ח, הערך של סכום העסקה הכולל בעותק של הקבלה יהיה 2800- ש"ח. מערכת Analytics מתעדת את הערך השלילי ומחילה אותו על הסכומים הכוללים, וכך מבטלת ביעילות את העסקה.
ביטול עסקה של מסחר אלקטרוני
בעת ביטול עסקה של מסחר אלקטרוני, חשוב לוודא כי:
- אתם משתמשים באותו מזהה עסקה ששימש בעסקה ובנתונים של טופס הפריט ברכישה המקורית.
- הערך בשדה
סה"כבעסקה שלך הוא שלילי. - השדה
פריטמכיל מחיר חיובי ליחידה וכמות שלילית. - חיובי המס והמשלוח שזוכו מוצגים כערכים שליליים בשדות המתאימים בנתונים של טופס העסקה.
ביטול עסקה אינו מסיר אותה מהרשומות. גם העסקה המקורית וגם עסקת הביטול נכללות בספירת העסקאות.
חשוב לזכור: ניתן לבטל עסקה עד חצי שנה מתאריך העסקה המקורית.
שיטות מומלצות
- תאריכים – אם ביצעתם עסקה ב-6 בינואר וביטלתם אותה ב-10 בינואר, הקפידו להגדיר טווח תאריכים לניתוח נתונים הכולל את שני התאריכים האלה. כדי להקל את תהליך הניתוח, מומלץ לבטל את העסקה באותו יום שבו בוצעה העסקה המקורית, או כמה שיותר קרוב לו.
- הערות – מומלץ גם לנצל את תכונת ההערות ב-Analytics בעת ביטול עסקאות של מסחר אלקטרוני. לדוגמה, אם מבטלים עסקה לא באותו תאריך שבו היא בוצעה, מומלץ לתעד את כל אחד מהתאריכים האלה כהערה כדי להזכיר לעצמכם לנתח נתונים המשתרעים על טווח התאריכים הזה.
