Pokud nedojde k realizaci objednávky nebo je zamítnuta, lze transakci elektronického obchodu stornovat. Takto můžete zajistit, že přehledy Analytics poskytují přesné informace o hodnotě a množství.
Souhrn
Chcete-li objednávku nebo transakci stornovat, vytvořte a načtěte duplicitní stránku s potvrzením o nákupu, která obsahuje zápornou hodnotu celkové transakce, daně, přepravného a množství položky. Pokud je celková částka původní transakce 14 000 Kč, celková částka transakce duplicitní položky bude -14 000 Kč. Služba Analytics zaznamená tuto zápornou hodnotu a započítá ji do celkových součtů, čímž se předmětná transakce vynuluje.
Storno transakce elektronického obchodu
Při stornování transakce elektronického obchodu zkontrolujte následující:
- Použili jste stejné číslo transakce a údaje ve formuláři položky jako v případě původního nákupu.
- Hodnota transakce v poli
celkemje záporná. - Pole
položkaobsahuje kladnou cenu za jednotku a záporné množství. - Daně a přepravné, které byly připsány zpět, jsou v příslušných polích údajů ve formuláři transakce zobrazeny se zápornou hodnotou.
Stornováním transakce nedojde k jejímu odstranění. Původní i stornovací transakce jsou započteny do celkového počtu transakcí.
Doporučené postupy
- Data – Pokud transakce proběhne 6. ledna a vy ji stornujete 10. ledna, je třeba analyzovat časová období tak, aby zahrnovala obě tato data. Pro usnadnění analýzy je vhodné provést stornovací transakci ve stejný den jako původní transakci, případně co možná nejdříve po něm.
- Poznámka – Při provádění stornovacích transakcí v rámci elektronického obchodu také doporučujeme využít funkci poznámky ve službě Analytics. Když například provedete stornovací transakci v jiný den než původní transakci, měli byste použít poznámku, abyste si zapamatovali, že je třeba provádět analýzy za časové období zahrnující obě tato data.