يمكنك التراجع عن معاملة تجارة إلكترونية في حالة عدم تنفيذ أمر شراء أو عدم السماح به. وعلى هذا النحو، يمكنك التأكد من أن تقارير Analytics تقدم معلومات دقيقة عن القيمة والكمية.
الملخّص
للتراجع عن أمر شراء أو معاملة، ينبغي إنشاء وتحميل صفحة إيصال إتمام بيع مكرّرة تحتوي على قيم سلبية لإجمالي المعاملة والضرائب ورسوم الشحن وكمية البنود. على سبيل المثال: إذا كان إجمالي قيمة المعاملة هو 699 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية)، فإن الإدخال المكرّر سيكون بقيمة -699 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية) مثل إجمالي المعاملة. ويسجّل Analytics هذه القيمة السلبية ويطبّقها على القيم الإجمالية؛ مما يؤدي إلى التراجع عن المعاملة بشكلٍ فعلي.
التراجع عن معاملة تجارة إلكترونية
عند التراجع عن معاملة تجارة إلكترونية، تحقق مما يلي:
- استخدام نفس الرقم التعريفي للمعاملة، وذلك للمعاملة وبيانات نموذج العناصر، كالذي استخدمته لعملية الشراء الأصلية.
- قيمة الحقل
إجماليفي المعاملة تكون سلبية. - احتواء الحقل
العنصرعلى سعر إيجابي لكل وحدة وعلى كمية سلبية. - ظهور الضرائب أو رسوم الشحن التي تمت إعادتها بوصفها قيمًا سلبية في الحقول المعنية في بيانات نموذج المعاملة.
لا يؤدي عكس أي معاملة إلى إزالتها؛ حيث يتم تضمين كلٍّ من المعاملة الأصلية ومعاملة التراجع في عدد المعاملات.
أفضل الممارسات
- التواريخ - في حالة حدوث معاملة في يوم 6 كانون الثاني (يناير) وإلغائها في يوم 10 كانون الثاني (يناير)، تأكد من تحليل نطاق زمني يتضمّن كلا التاريخين. ولتسهيل الأمور لإجراء التحليل، نوصي بإجراء العكس في اليوم نفسه الذي تتم فيه المعاملة الأصلية أو في أقرب وقت ممكن.
- التعليقات التوضيحية - نوصي أيضًا بالاستفادة من ميزة التعليقات التوضيحية في Analytics عند عكس معاملات التجارة الإلكترونية. على سبيل المثال، إذا أجريت عملية عكس في تاريخ مختلف عن المعاملة، ينبغي لك إضافة تعليق توضيحي كل يوم بحيث يمكنك تذكُّر تحليل البيانات التي تمتد إلى ذلك النطاق الزمني.
