Les rapports sur l'e-commerce vous permettent d'analyser l'activité d'achat sur votre site ou dans votre application. Vous pouvez consulter des informations sur les produits et les transactions, la valeur moyenne de la commande, le taux de conversion de l'e-commerce, le délai avant l'achat et d'autres données.
- activer l'e-commerce dans vos rapports ;
- ajouter un code à votre site ou application afin de collecter ces données. Pour terminer cette tâche, vous devez être à l'aise avec la modification de code HTML et le codage en JavaScript, ou demander de l'aide à un développeur Web expérimenté.
Consultez l'article Configuration du suivi de l'e-commerce.
Recherche de rapports
Les statistiques d'e-commerce (ex. Transactions, Revenu, Taux de conversion de l'e-commerce) sont disponibles sur l'onglet Explorateur > E-commerce de nombreux rapports standards. Vous pouvez également afficher des rapports spécifiques à l'e-commerce :
- Connectez-vous à Google Analytics.
- Accédez à votre vue.
- Ouvrez Rapports.
- Sélectionnez Conversions > E-commerce.
Données disponibles
Les données de commerce électronique sont constituées de données de la transaction et de l'article.
Les données de la transaction sont constituées des informations collectées à propos de chaque transaction survenant sur votre site ou sur votre application. Elles fournissent les dimensions suivantes :
| ID de la transaction | Toujours recueilli et visible dans les rapports | L'identifiant de la transaction (par ex. 1234). |
| Affiliation | Éventuellement recueillie | Le magasin ou l'affiliation depuis lequel cette transaction a été produite. |
| Revenu | Éventuellement recueilli | Spécifie le revenu total ou le total associé à la transaction (par ex. 11,99). Cette valeur peut inclure les frais de livraison, les frais fiscaux ou d'autres ajustements au revenu total que vous souhaitez inclure dans votre calcul de revenus. |
| Livraison | Éventuellement recueillie | Spécifie la totalité des frais de livraison de la transaction (par ex. 5). |
| Taxe | Éventuellement recueillie | Spécifie le montant total des taxes applicables à la transaction (par ex. 1,29). |
Un article correspond à un produit individuel acheté dans le cadre de la transaction. Un article a les dimensions suivantes :
| ID de la transaction | Toujours recueilli et visible dans les rapports | La transaction dans le cadre de laquelle l'article a été acheté (par ex. 1234). |
| Nom | Toujours recueilli et visible dans les rapports | Le nom de l'article (par ex. lapins roses en peluche). |
| Code SKU | Éventuellement recueilli | Spécifie l'UGS ou le code de l'article (par exemple, "SKU47") |
| Catégorie | Éventuellement recueillie | La catégorie à laquelle l'article appartient (par ex. jouets) |
| Prix | Éventuellement recueilli | Le prix de l'article à l'unité (par ex. 11,99). |
| Quantité | Éventuellement recueillie | Le nombre d'unités de l'article achetées dans le cadre de cette transaction. Si votre code de suivi recueille une valeur, qui n'est pas un nombre entier (par ex. 1,5), elle est arrondie à l'entier le plus proche. |
Rapports standards
Vous avez accès aux rapports standards suivants. D'autres rapports sont disponibles dans le cadre du commerce électronique amélioré.
- Aperçu : résumé des données Revenu, Taux de conversion de l'e-commerce, Transactions, Panier moyen et autres métriques.
- Performances des produits : Revenu, Achats, Quantité, Prix moyen et Quantité moyenne, par Code SKU et Catégorie
- Performances des ventes : Revenu par date
- Transactions : Revenu, Taxes, Livraison et Quantité par ID de la transaction.
- Délai avant l'achat : Délai avant la transaction (en jours) et Nombre de sessions jusqu'à la transaction
En fonction de ces données, vous pouvez :
- savoir quels sont vos produits qui se vendent bien et, par déduction, ceux qui correspondent le mieux à votre clientèle et ceux qui bénéficient de vos meilleures initiatives en termes de publicité ;
- connaître le revenu par transaction et le nombre de produits par transaction. Par exemple, si le nombre de produits par transaction est inférieur à vos attentes, vous pouvez l'améliorer en proposant des remises plus importantes en fonction de la quantité ou en supprimant les frais de port pour toute commande à partir d'un certain montant en euros ;
- savoir combien de temps (en durée et en nombre de sessions) il faut aux clients pour effectivement prendre la décision d'acheter votre produit. Si votre cycle de vente est stable, ou varie de manière prévisible selon le produit ou la saison, vous pouvez utiliser ces informations (conjointement avec les prévisions de ventes globales) pour faire des prévisions fiables sur le chiffre d'affaires. Si les clients effectuent régulièrement de nombreuses visites avant d'acheter, vous pouvez songer à adopter un design de site qui mène plus facilement vers vos pages d'achat ou vers les fonctions qui leur permettent de comparer vos produits et vos prix à ceux de vos concurrents.
