[UA] 电子商务简介

本文介绍了 Universal Analytics 中的电子商务报告。如需了解 Google Analytics（分析) 中的电子商务报告，请参阅 [Google Analytics]“电子商务购买”报告。

通过电子商务报告，您可以分析自己网站或应用中发生的购买活动。您可以查看商品和交易信息、平均订单价值、电子商务转化率、购买前所耗时间以及其他数据。

要在 Google Analytics（分析）中查看电子商务数据，您需要采取以下步骤

• 在报告中启用电子商务，并且
• 向您的网站/应用添加代码以便收集电子商务数据。要完成这项任务，您需要能够自如地修改 HTML 和使用 JavaScript 编写代码，也可以请经验丰富的网站开发人员帮您完成。

具体可参阅设置电子商务跟踪。

本文包含的主题：

• 查找报告
• 可用数据
• 标准报告

查找报告

许多标准报告的电子商务“分层图表”标签页上均会显示电子商务指标（例如交易次数、收入、电子商务转化率”）。您还可以查看专门的电子商务报告：

1. 登录到 Google Analytics（分析）。
2. 前往相应的数据视图。
3. 打开报告。
4. 依次选择转化 > 电子商务。

可用数据

电子商务数据由交易数据和商品数据组成。

交易数据包含就您网站或应用中所发生的每笔交易收集到的信息，具体有以下维度：

交易 ID	始终收集，并在报告中显示	交易 ID（例如 1234）。
关联商户	有时会收集	发生这笔交易的商店或关联商户。
收入	有时会收集	与这笔交易关联的总收入或总计金额（例如 11.99）。此值包含运费、税费或其他要计入收入的总收入调整值。
运费	有时会收集	这笔交易的总运费（例如 5）。
税费	有时会收集	这笔交易的税款总额（例如 1.29）。

注意：Google Analytics（分析）使用交易 ID 来确保具有相同交易 ID 的交易在每次会话中仅统计一次，即使用户在该会话期间多次查看确认页面（例如在结算过程中刷新页面）也是如此。不过，您仍然可以生成不包含交易 ID 的电子商务收入报告。

商品代表的是在交易过程中购买的单个产品。商品有以下维度：

交易 ID	始终收集，并在报告中显示	表示用户是通过哪笔交易购买该商品的，例如通过 ID 为 1234 的交易
名称	始终收集，并在报告中显示	商品名称（例如粉色绒毛小兔）。
SKU	有时会收集	SKU 或商品代码（例如 SKU47）。
类别	有时会收集	该商品所属的类别（例如聚会玩具）。
价格	有时会收集	该商品的单价（例如 11.99）
数量	有时会收集	通过这笔交易所购买的商品件数。如果您的跟踪代码收集到非整数值（例如 1.5），则将其取整为最接近的整数值。

标准报告

系统提供了以下标准报告。此外，增强型电子商务功能还提供了其他一些报告。

• 概览：“收入”、“电子商务转化率”、“交易次数”、“平均订单价值”及其他指标的摘要。
• 产品业绩：“收入”、“购买次数”、“数量”、“平均价格”和“平均数量”（按 SKU 和按类别）。
• 销售业绩：“收入”（按日期）。
• 交易：“收入”、“税款”、“运费”和“数量”（按交易 ID）。
• 购买前所耗时间：“交易前所耗天数”和“交易前会话个数”。

根据这些数据，您可以更深入地了解：

• 哪些产品畅销，并由此推断哪些产品最适合您的客户群，以及您开展的最佳营销活动给哪些产品带来了实效。
• 每次交易的收入以及每次交易的产品数量。例如，如果每次交易的产品数量少于您的预期，您可以通过提供更优惠的折扣，或者免除运费（顾客购买达到某一最低金额）来解决。
• 客户花了多长时间（时间长度及会话次数）才做出购买决定。如果您的销售周期稳定，或者您可以根据产品或季节预测波动情况，那么您可以根据此类信息（以及对总体销售额的预测），对收入进行可靠预测。如果顾客在购买前总会进行大量访问，那么您可以考虑改善网站设计，让顾客能够更容易进入购买网页，或是提供选项，使顾客能够对比您和竞争对手的产品和价格。