电子商务简介

收集和分析购买及交易数据。

通过电子商务报告,您可以分析自己网站或应用中发生的购买活动。具体来说,在此报告中可以查看产品和交易信息、平均订单价值、电子商务转化率、购买前所耗时间及其他一些数据。

要在 Google Analytics(分析)中查看电子商务数据,您需要采取以下步骤:
  • 在报告中启用电子商务,并且
  • 向您的网站/应用添加代码以便收集电子商务数据。要完成这项任务,您需要能够自如地修改 HTML 和使用 JavaScript 编写代码,也可以请经验丰富的网站开发人员帮您完成。

具体可参阅设置电子商务跟踪

本文包含以下主题:

查找报告

许多标准报告的电子商务“分层图表”标签上均会显示电子商务指标(例如“交易次数”、“收入”、“电子商务转化率”)。您还可以查看专门的电子商务报告:

  1. 登录到 Google Analytics(分析)。
  2. 转到您的数据视图
  3. 打开报告
  4. 依次选择转化 > 电子商务

可用数据

电子商务数据由交易数据和商品数据组成。

交易数据包含就您网站或应用中所发生的每笔交易收集到的信息,具体有以下维度:

交易 ID 始终收集,并在报告中显示 交易 ID(例如 1234)。
关联商户 有时会收集 发生这笔交易的商店或关联商户。
收入 有时会收集 与这笔交易关联的总收入或总计金额(例如 11.99)。此值包含运费、税费或其他要计入收入的总收入调整值。
运费 有时会收集 这笔交易的总运费(例如 5)。
税款 有时会收集 这笔交易的税款总额(例如 1.29)。
注意:Google Analytics(分析)使用交易 ID 来确保具有相同交易 ID 的交易在每次会话中仅统计一次,即使用户在该会话期间多次查看确认页面(例如在结算过程中刷新页面)也是如此。

商品代表的是在交易过程中购买的具体产品。商品有以下维度:

交易 ID 始终收集,并在报告中显示 表示用户是通过哪笔交易购买该商品的,例如通过 ID 为 1234 的交易
名称 始终收集,并在报告中显示 商品名称(例如粉色绒毛小兔)。
SKU 有时会收集 SKU 或商品代码(例如 SKU47)。
类别 有时会收集 该商品所属的类别(例如聚会玩具)。
价格 有时会收集 该商品的单价(例如 11.99)
数量 有时会收集 通过这笔交易所购买的商品件数。如果您的跟踪代码收集到非整数值(例如 1.5),则将其取整为最接近的整数值。

标准报告

系统提供了以下标准报告。此外,增强型电子商务功能还提供了其他一些报告。

  • 概览:“收入”、“电子商务转化率”、“交易次数”、“平均订单价值”及其他指标的摘要。
  • 产品业绩:“收入”、“购买次数”、“数量”、“平均价格”和“平均数量”(按 SKU 和类别排列)。
  • 销售业绩:“收入”(按日期排列)
  • 交易:“收入”、“税款”、“运费”和“数量”(按交易 ID 排列)。
  • 购买前所耗时间:“交易前所耗天数”和“交易前会话数”

根据这些数据,您可以更深入地了解:

  • 哪些产品畅销,并由此推断哪些产品最适合您的客户群,以及您开展的最佳营销活动给哪些产品带来了实效。
  • 每次交易的收入以及每次交易的产品数量。例如,如果每次交易的产品数量少于您的预期,您可以通过提供更优惠的折扣,或者免除运费(顾客购买达到某一最低金额)来解决。
  • 客户花了多长时间(时间长度及会话次数)才做出购买决定。如果您的销售周期稳定,或者您可以根据产品或季节预测波动情况,那么您可以根据此类信息(以及对总体销售额的预测),对收入进行可靠预测。如果顾客在购买前总会进行大量访问,那么您可以考虑改善网站设计,让顾客能够更容易进入购买页面,或是提供相应选项,使顾客能够对比您和竞争对手的产品和价格。
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