รายงานอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณวิเคราะห์กิจกรรมการซื้อในเว็บไซต์หรือแอปได้ คุณสามารถดูข้อมูลผลิตภัณฑ์และธุรกรรม มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซ ระยะเวลาจนถึงวันซื้อ และข้อมูลอื่นๆ ได้
- เปิดใช้อีคอมเมิร์ซในรายงาน และ
- เพิ่มโค้ดลงในไซต์/แอปของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลอีคอมเมิร์ซ ในการทำงานนี้ให้เสร็จ คุณต้องสามารถแก้ไข HTML และเขียนโค้ดใน JavaScript หรือได้รับความช่วยเหลือจากนักพัฒนาเว็บที่มีประสบการณ์
การค้นหารายงาน
เมตริกอีคอมเมิร์ซ (เช่น ธุรกรรม รายได้ อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซ) มีอยู่ในแท็บสำรวจอีคอมเมิร์ซของรายงานมาตรฐานต่างๆ คุณยังสามารถดูรายงานเฉพาะอีคอมเมิร์ซได้อีกด้วย โดยทำดังนี้
- ลงชื่อเข้าใช้ Google Analytics
- ไปที่ข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้
- เปิดรายงาน
- เลือก Conversion > อีคอมเมิร์ซ
ข้อมูลที่มี
ข้อมูลอีคอมเมิร์ซประกอบด้วยข้อมูลธุรกรรมและผลิตภัณฑ์
ข้อมูลธุรกรรมได้มาจากข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับธุรกรรมแต่ละรายการที่เกิดขึ้นบนไซต์หรือแอปของคุณ และแสดงถึงมิติข้อมูลดังต่อไปนี้
| รหัสธุรกรรม | รวบรวมและแสดงในรายงานเสมอ | รหัสธุรกรรม (เช่น 1234) |
| แอฟฟิลิเอต | เลือกได้ว่าจะรวบรวมหรือไม่ | ร้านหรือพาร์ทเนอร์ที่มีการทำธุรกรรมเกิดขึ้น |
| รายได้ | เลือกได้ว่าจะรวบรวมหรือไม่ | ระบุรายได้รวมหรือยอดรวมทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม (เช่น 11.99) ค่านี้อาจรวมค่าจัดส่ง ค่าภาษี หรือการปรับรายได้รวมอื่นๆ ที่คุณต้องการให้รวมอยู่ในการคำนวณรายได้ของคุณ |
| การจัดส่ง | เลือกได้ว่าจะรวบรวมหรือไม่ | ระบุยอดรวมค่าจัดส่งของธุรกรรม (เช่น 5) |
| ภาษี | เลือกได้ว่าจะรวบรวมหรือไม่ | ระบุยอดรวมค่าภาษีของธุรกรรม (เช่น 1.29) |
ข้อมูลผลิตภัณฑ์จะแสดงผลิตภัณฑ์แต่ละรายการที่ซื้อในการทำธุรกรรมนั้นๆ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยมิติข้อมูลต่อไปนี้
| รหัสธุรกรรม | รวบรวมและแสดงในรายงานเสมอ | ธุรกรรมที่มีการซื้อผลิตภัณฑ์รายการนั้นๆ (เช่น 1234) |
| ชื่อ | รวบรวมและแสดงในรายงานเสมอ | ชื่อผลิตภัณฑ์ (เช่น ตุ๊กตากระต่ายสีชมพู) |
| SKU | เลือกได้ว่าจะรวบรวมหรือไม่ | ระบุ SKU หรือรหัสผลิตภัณฑ์ (เช่น SKU47) |
| หมวดหมู่ | เลือกได้ว่าจะรวบรวมหรือไม่ | หมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ (เช่น ของเล่นสำหรับงานเลี้ยง) |
| ราคา | เลือกได้ว่าจะรวบรวมหรือไม่ | ราคาต่อหน่วยของผลิตภัณฑ์ (เช่น 11.99) |
| ปริมาณ | เลือกได้ว่าจะรวบรวมหรือไม่ | จำนวนหน่วยของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในการทำธุรกรรม หากโค้ดติดตามของคุณรวบรวมค่าที่ไม่ใช่จำนวนเต็ม (เช่น 1.5) ระบบจะปัดเศษทศนิยมเป็นค่าจำนวนเต็มที่ใกล้เคียงที่สุด |
รายงานมาตรฐาน
รายงานมาตรฐานที่ใช้ได้มีดังนี้ ส่วนรายงานเพิ่มเติมนั้นจะอยู่ในอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มประสิทธิภาพ
- ภาพรวม: ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับรายได้, อัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซ, ธุรกรรม, มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย และเมตริกอื่นๆ
- ประสิทธิภาพผลิตภัณฑ์: รายได้ การซื้อ ปริมาณ ราคาเฉลี่ยและปริมาณเฉลี่ยแยกตาม SKU และหมวดหมู่
- ประสิทธิภาพการขาย: รายได้แยกตามวันที่
- ธุรกรรม: รายได้ ภาษี ค่าจัดส่ง และปริมาณ แยกตามรหัสธุรกรรม
- ระยะเวลาจนถึงวันซื้อ: จำนวนวันจนถึงวันที่ทำธุรกรรม และจำนวนเซสชันจนถึงวันที่ทำธุรกรรม
ด้วยข้อมูลนี้ คุณจะสามารถทำความเข้าใจสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้
- ผลิตภัณฑ์ใดขายดี และด้วยการสรุป คุณจะทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะกับฐานลูกค้ามากที่สุด และผลิตภัณฑ์ใดได้รับแรงสนับสนุนจากความพยายามด้านการตลาดที่ดีที่สุดของคุณ
- รายได้ต่อธุรกรรม และจำนวนผลิตภัณฑ์ต่อธุรกรรม ตัวอย่างเช่น หากจำนวนผลิตภัณฑ์ต่อธุรกรรมมีค่าต่ำกว่าที่คุณต้องการ คุณอาจเสนอส่วนลดสูงขึ้นเมื่อลูกค้าซื้อจำนวนมากหรือยกเว้นค่าจัดส่งหากยอดซื้อของลูกค้าถึงเกณฑ์ขั้นต่ำ
- ระยะเวลา (เป็นระยะเวลาและจำนวนเซสชัน) ที่ลูกค้าใช้ในการตัดสินใจซื้อ หากรอบการขายคงที่หรือเปลี่ยนแปลงอย่างคาดการณ์ได้ตามผลิตภัณฑ์หรือฤดูกาล คุณจะใช้ข้อมูลนี้ (ร่วมกับการพยากรณ์การขายโดยรวม) เพื่อคาดการณ์รายได้อย่างเชื่อถือได้ หากลูกค้ามักจะเข้าชมหลายครั้งก่อนซื้อ คุณอาจลองพิจารณาการออกแบบเว็บไซต์ให้นำลูกค้าไปยังหน้าซื้อง่ายขึ้น หรือตัวเลือกที่ให้ผู้ใช้เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และราคาของคุณกับของคู่แข่งได้
