[UA] O e-trgovini

V tem članku so predstavljena poročila o e-trgovini v storitvi Universal Analytics. Informacije o poročilih o e-trgovini v storitvi Google Analytics 4 so na voljo v članku [GA4] Poročilo o nakupih v e-trgovini.

S poročili o e-trgovini lahko analizirate nakupovalno dejavnost na svojem spletnem mestu ali v aplikaciji. Ogledate si lahko podatke o izdelkih in transakcijah, povprečno vrednost naročila, stopnjo konverzije e-trgovine, čas za nakup in druge podatke.

Če želite v storitvi Analytics prikazati podatke o e-trgovini, je treba:

• v poročilih omogočiti e-trgovino in
• na spletno mesto ali v aplikacijo dodati kodo za zbiranje podatkov o e-trgovini. Za to boste morali znati urejati HTML in programirati v JavaScriptu ali poiskati pomoč izkušenega spletnega razvijalca.

Preberite članek o nastavitvi sledenja e-trgovini.

V tem članku:

• Iskanje poročil
• Razpoložljivi podatki
• Standardna poročila

Iskanje poročil

Meritve za e-trgovino (npr. Transakcije, Prihodek, Stopnja konverzije e-trgovine) so v mnogih standardnih poročilih na voljo na kartici »Raziskovalec« za e-trgovino. Ogledate pa si lahko tudi posebna poročila za e-trgovino:

1. Prijavite se v Google Analytics.
2. Pomaknite se na pogled.
3. Odprite Poročila.
4. Izberite Konverzije > E-trgovina.

Razpoložljivi podatki

Podatki o e-trgovini so sestavljeni iz podatkov o transakcijah in elementih.

Podatki o transakcijah so sestavljeni iz informacij, zbranih o vsaki transakciji, ki se zgodi na spletnem mestu ali v aplikaciji, in ponujajo naslednje razsežnosti:

ID transakcije	Vedno zbrano in vidno v poročilih	ID transakcije (npr. 1234).
Partnerstvo	Izbirno zbrano	Trgovina ali partnerstvo, prek katerega je prišlo do te transakcije.
Prihodek	Izbirno zbrano	Navaja skupni prihodek ali skupno vsoto, povezano s transakcijo (npr. 11,99). Ta vrednost lahko vključuje pošiljanje, davek ali druge prilagoditve skupnega prihodka, ki jih želite vključiti v izračune prihodkov.
Pošiljanje	Izbirno zbrano	Navaja skupne stroške pošiljanja za transakcijo (npr. 5).
Davek	Izbirno zbrano	Navaja skupni davek za transakcijo (npr. 1,29).

Opomba: Analytics uporablja ID transakcije, da zagotovi, da se vsaka transakcija v istem ID-ju transakcije šteje samo enkrat na sejo, tudi če si uporabnik med to sejo večkrat ogleda stran s potrditvijo (npr. če pri zaključku nakupa osveži stran). Kljub temu lahko poročate o prihodkih e-trgovine, ne da bi vključili ID transakcije.

Element predstavlja posamezen izdelek, kupljen kot del transakcije. Element vsebuje te razsežnosti:

ID transakcije	Vedno zbrano in vidno v poročilih	Transakcija, v kateri je bil element kupljen (npr. 1234).
Ime	Vedno zbrano in vidno v poročilih	Ime elementa (npr. »Puhasti roza zajčki«).
SKU	Izbirno zbrano	Navaja SKU ali kodo elementa (npr. SKU47).
Kategorija	Izbirno zbrano	Kategorija, ki ji element pripada (npr. »Igrače za zabavo«).
Cena	Izbirno zbrano	Cena na enoto za element (npr. 11,99).
Količina	Izbirno zbrano	Število enot elementa, kupljenih kot del te transakcije. Če koda za sledenje vsebuje vrednost, ki ni celo število (npr. 1,5), bo zaokrožena na najbližje celo število.

Standardna poročila

Na voljo so ta standardna poročila. Dodatna poročila so na voljo kot del izboljšane e-trgovine.

• Pregled: povzetek prihodka, stopnje konverzije e-trgovine, transakcij, povprečne vrednosti naročila in drugih meritev.
• Uspešnost izdelkov: prihodek, nakupi, količina, povprečna cena in povprečna količina po SKU-ju in kate.
• Uspešnost prodaje: prihodek po datumu.
• Transakcije: prihodek, davek, pošiljanje in količina po ID-ju transakcije.
• Čas za nakup: število dni do transakcije in seje do transakcije.

Na podlagi teh podatkov boste lahko razumeli:

• Kateri izdelki se dobro prodajajo, s tem pa tudi, kateri izdelki so najustreznejši za osnovno skupino vaših strank in za katere izdelke imate razvite najboljše tržne ponudbe.
• Prihodek na transakcijo in število izdelkov na transakcijo. Če je število izdelkov na transakcijo na primer nižje, kot bi želeli, bi morda bilo dobro ponuditi višje količinske popuste ali brezplačno pošiljanje, če stranka doseže določen minimalni znesek nakupa.
• Kako dolgo (časovno in v številu sej) traja, da stranke sprejmejo odločitev o nakupu. Če je vaš prodajni cikel stabilen ali je nihanja mogoče predvideti glede na izdelek ali letni čas, lahko na podlagi teh podatkov (skupaj s splošnimi napovedmi za prodajo) pripravite zanesljive napovedi o prihodku. Če stranke pred nakupom pogosto večkrat obiščejo spletno mesto, razmislite o preoblikovanju spletnega mesta, tako da bo izvedba nakupa preprostejša ali tako da obiskovalcem ponudite možnost primerjave izdelkov in cen s tistimi, ki jih ponujajo tekmeci.