Reporty elektronického obchodu vám umožňujú analyzovať nákupné aktivity na vašom webe alebo vo vašej aplikácii. Môžete si zobraziť informácie o výrobkoch a transakciách, priemernú hodnotu objednávky, konverzný pomer elektronického obchodu, čas do nákupu a ďalšie údaje.
- aktivovať elektronický obchod v reportoch;
- pridať kód na váš web alebo do aplikácie, aby sa mohli zhromažďovať údaje elektronického obchodu (na vykonanie tejto úlohy potrebujete mať určité znalosti o úpravách kódu HTML a programovaní v jazyku JavaScript, prípadne požiadajte o pomoc skúseného webového vývojára).
Prečítajte si článok Nastavenie sledovania elektronického obchodu.
Vyhľadanie reportov
Metriky elektronického obchodu (napr. Transakcie, Výnosy, Konverzný pomer elektronického obchodu) sú k dispozícii v mnohých štandardných reportoch na karte Prieskumník elektronického obchodu. Môžete zobraziť aj špecifické reporty elektronického obchodu:
- Prihláste sa do služby Google Analytics.
- Prejdite na zobrazenie.
- Otvorte Prehľady.
- Vyberte možnosť Konverzie > Elektronický obchod.
Dostupné údaje
Dáta elektronického obchodu sa skladajú z údajov transakcií a položiek.
Údaje transakcií pozostávajú z informácií zhromaždených o každej transakcii, ktorá sa uskutoční na vašom webe alebo vo vašej aplikácii a poskytujú nasledujúce dimenzie:
| Identifikátor transakcie | Vždy sa zhromažďuje a je vidieť v reportoch | Identifikátor transakcie (napr. 1234) |
| Príslušnosť | Zhromažďuje sa nepovinne | Obchod alebo affiliate partner, u ktorého sa transakcia uskutočnila. |
| Výnosy | Zhromažďuje sa nepovinne | Určuje celkový výnos alebo celkový súčet súvisiaci s transakciou (napr. 11,99). Táto hodnota môže zahŕňať dopravu, daň alebo iné úpravy celkového výnosu, ktoré chcete zahrnúť do výpočtov výnosov. |
| Doprava | Zhromažďuje sa nepovinne | Určuje celkové prepravné náklady pre transakciu (napr. 5). |
| Daň | Zhromažďuje sa nepovinne | Určuje celkovú daň pre transakciu (napr. 1,29) |
Položka predstavuje individuálny výrobok zakúpený pri transakcii. Položka má nasledujúce dimenzie:
| Identifikátor transakcie | Vždy sa zhromažďuje a je vidieť v reportoch | Transakcia, pri ktorej bola položka zakúpená (napr. 1234). |
| Názov | Vždy sa zhromažďuje a je vidieť v reportoch | Názov položky (napr. Chlpaté ružové zajačiky). |
| SKU | Zhromažďuje sa nepovinne | Určuje kód SKU alebo kód položky (napr. SKU47). |
| Kategória | Zhromažďuje sa nepovinne | Kategória, do ktorej položka patrí (napr. Hračky na oslavy). |
| Cena | Zhromažďuje sa nepovinne | Jednotková cena položky (napr. 11,99). |
| Množstvo | Zhromažďuje sa nepovinne | Počet jednotiek položky zakúpený pri tejto transakcii. Ak váš kód sledovania zhromažďuje inú ako celočíselnú hodnotu (napr. 1,5), hodnota bude zaokrúhlená na najbližšie celé číslo. |
Štandardné reporty
Máte k dispozícii nasledujúce štandardné reporty. Ďalšie prehľady sú k dispozícii ako súčasť Rozšíreného elektronického obchodu.
- Prehľad: Zhrnutie metrík Výnosy, Konverzný pomer elektronického obchodu, Transakcie, Priemerná hodnota objednávky a ďalšie metriky.
- Výkonnosť produktu: Výnosy, Nákupy, Množstvo, Priemerná cena a Priemerné množstvo podľa kódu SKU a Kategórie.
- Výkonnosť predaja: Výnosy podľa Dátumu.
- Transakcie: Výnosy, Daň, Doprava a Množstvo podľa Identifikátora transakcie.
- Čas do nákupu: Počet dní do transakcie a Počet relácií do transakcie.
Na základe týchto údajov môžete pochopiť nasledujúce skutočnosti:
- Ktoré z vašich produktov sa dobre predávajú, a ktoré z nich sú v konečnom dôsledku najvhodnejší pre zákaznícku základňu. Taktiež môžete zistiť, ktorým produktom pomáhajú vaše najúspešnejšie marketingové aktivity.
- Výnosy za transakciu a počet produktov na transakciu. Ak je napríklad počet výrobkov na jednu transakciu nižší, ako by ste si želali, možno by bolo výhodné ponúknuť motivujúcejšie množstevné zľavy alebo eliminovať dopravné v prípade, že zákazníci dosiahnu určitú minimálnu peňažnú sumu.
- Ako dlho (vyjadrené časom a počtom relácií) zákazníkom trvá rozhodnúť sa o uskutočnení nákupu. Ak je váš predajný cyklus stabilný alebo kolíše predvídateľným spôsobom v závislosti od produktu alebo sezóny, môžete tieto informácie použiť (spolu s celkovými predajnými prognózami) pri vytváraní spoľahlivých predpovedí o výnosoch. Ak zákazníci pred vykonaním nákupu rutinne uskutočňujú množstvo návštev, môžete pouvažovať o vzhľade webu, ktorý by viedol jednoduchším spôsobom na stránky nákupu, alebo zvážiť možnosti, ktoré by používateľom umožnili porovnať vaše výrobky a ceny s konkurenciou.