[UA] Elektronický obchod

Tento článok sa týka reportov elektronického obchodu v službe Universal Analytics. Informácie o reportoch elektronického obchodu v službe Google Analytics 4 nájdete v článku [GA4] Report Nákupy v elektronickom obchode.

Reporty elektronického obchodu vám umožňujú analyzovať nákupné aktivity na vašom webe alebo v aplikácii. Môžete si zobraziť informácie o výrobkoch a transakciách, priemernú hodnotu objednávky, konverzný pomer elektronického obchodu, čas do nákupu a ďalšie údaje.

Na zobrazovanie údajov elektronického obchodu v službe Analytics bude potrebné:

• aktivovať elektronický obchod v reportoch;
• pridať kód na váš web alebo do aplikácie, aby sa mohli zhromažďovať údaje elektronického obchodu (na vykonanie tejto úlohy potrebujete mať určité znalosti o úpravách kódu HTML a programovaní v jazyku JavaScript, prípadne požiadajte o pomoc skúseného webového vývojára).

Prečítajte si článok Nastavenie sledovania elektronického obchodu.

Obsah tohto článku:

• Vyhľadanie reportov
• Dostupné údaje
• Štandardné reporty

Vyhľadanie reportov

Metriky elektronického obchodu (napr. Transakcie, Výnosy, Konverzný pomer elektronického obchodu) sú k dispozícii v mnohých štandardných reportoch na karte Prieskumník elektronického obchodu. Môžete zobraziť aj špecifické reporty elektronického obchodu:

1. Prihláste sa do služby Google Analytics.
2. Prejdite na zobrazenie.
3. Otvorte Reporty.
4. Vyberte možnosť Konverzie > Elektronický obchod.

Dostupné údaje

Dáta elektronického obchodu sa skladajú z údajov transakcií a položiek.

Údaje transakcií pozostávajú z informácií zhromaždených o každej transakcii, ktorá sa uskutoční na vašom webe alebo vo vašej aplikácii a poskytujú nasledujúce dimenzie:

Identifikátor transakcie	Vždy sa zhromažďuje a je vidieť v reportoch	Identifikátor transakcie (napr. 1234)
Príslušnosť	Zhromažďuje sa nepovinne	Obchod alebo affiliate partner, u ktorého sa transakcia uskutočnila.
Výnosy	Zhromažďuje sa nepovinne	Určuje celkový výnos alebo celkový súčet súvisiaci s transakciou (napr. 11,99). Táto hodnota môže zahŕňať dopravu, daň alebo iné úpravy celkového výnosu, ktoré chcete zahrnúť do výpočtov výnosov.
Doprava	Zhromažďuje sa nepovinne	Určuje celkové prepravné náklady pre transakciu (napr. 5).
Daň	Zhromažďuje sa nepovinne	Určuje celkovú daň pre transakciu (napr. 1,29)

Poznámka: Analytics používa Identifikátor transakcie na zabezpečenie, aby sa každá transakcia s rovnakým identifikátorom transakcie započítala iba raz na reláciu, aj keď si používateľ pozrie vašu stránku potvrdenia viackrát počas rovnakej relácie (napríklad stránku obnovuje počas platby). Naďalej však môžete reportovať výnosy elektronického obchodu bez uvedenia identifikátora transakcie.

Položka predstavuje individuálny výrobok zakúpený pri transakcii. Položka má nasledujúce dimenzie:

Identifikátor transakcie	Vždy sa zhromažďuje a je vidieť v reportoch	Transakcia, pri ktorej bola položka zakúpená (napr. 1234).
Názov	Vždy sa zhromažďuje a je vidieť v reportoch	Názov položky (napr. Chlpaté ružové zajačiky).
SKU	Zhromažďuje sa nepovinne	Určuje kód SKU alebo kód položky (napr. SKU47).
Kategória	Zhromažďuje sa nepovinne	Kategória, do ktorej položka patrí (napr. Hračky na oslavy).
Cena	Zhromažďuje sa nepovinne	Jednotková cena položky (napr. 11,99).
Množstvo	Zhromažďuje sa nepovinne	Počet jednotiek položky zakúpený pri tejto transakcii. Ak váš kód sledovania zhromažďuje inú ako celočíselnú hodnotu (napr. 1,5), hodnota bude zaokrúhlená na najbližšie celé číslo.

Štandardné reporty

Máte k dispozícii nasledujúce štandardné reporty. Ďalšie reporty sú k dispozícii ako súčasť rozšíreného elektronického obchodu.

• Prehľad: Zhrnutie metrík Výnosy, Konverzný pomer elektronického obchodu, Transakcie, Priemerná hodnota objednávky a ďalšie metriky.
• Výkonnosť produktu: Výnosy, Nákupy, Množstvo, Priemerná cena a Priemerné množstvo podľa kódu SKU a Kategórie.
• Výkonnosť predaja: Výnosy podľa Dátumu.
• Transakcie: Výnosy, Daň, Doprava a Množstvo podľa Identifikátora transakcie.
• Čas do nákupu: Počet dní do transakcie a Počet relácií do transakcie.

Na základe týchto údajov môžete pochopiť nasledujúce skutočnosti:

• Ktoré z vašich výrobkov sa dobre predávajú a ktoré z nich sú v konečnom dôsledku najvhodnejšie pre zákaznícku základňu. Taktiež môžete zistiť, ktorým výrobkom pomáhajú vaše najúspešnejšie marketingové aktivity.
• Výnosy za transakciu a počet výrobkov na transakciu. Ak je napríklad počet výrobkov na jednu transakciu nižší, ako by ste si želali, možno by bolo výhodné ponúknuť motivujúcejšie množstevné zľavy alebo eliminovať dopravné v prípade, že zákazníci dosiahnu určitú minimálnu peňažnú sumu.
• Ako dlho (vyjadrené časom a počtom relácií) zákazníkom trvá rozhodnúť sa o uskutočnení nákupu. Ak je váš predajný cyklus stabilný alebo kolíše predvídateľným spôsobom v závislosti od výrobku alebo sezóny, môžete tieto informácie použiť (spolu s celkovými predajnými prognózami) pri vytváraní spoľahlivých prognóz výnosov. Ak zákazníci pred vykonaním nákupu rutinne uskutočňujú množstvo návštev, môžete pouvažovať o vzhľade webu, ktorý by viedol jednoduchším spôsobom na stránky nákupu, alebo zvážiť možnosti, ktoré by používateľom umožnili porovnať vaše výrobky a ceny s konkurenciou.