Электронная торговля

Сбор и анализ данных о покупках и транзакциях.

Отчеты по электронной торговле содержат сведения о покупках, совершенных на вашем сайте или в приложении. В них вы найдете подробную информацию о товарах и транзакциях, среднюю стоимость заказов, коэффициенты транзакций, время до покупки и другие полезные данные.

Чтобы в Google Analytics появились данные по электронной торговле, необходимо сделать следующее:
  • Включить электронную торговлю в отчетах.
  • Добавить код сбора данных на сайт или в приложение. Для этого вы должны уметь редактировать код HTML и работать с JavaScript либо обратиться за помощью к опытному веб-разработчику.

Узнайте, как настроить отслеживание электронной торговли.

Содержание

Как найти отчеты

Показатели электронной торговли, например Транзакции, Доход и Коэффициент транзакций, представлены на вкладке Статистика в разделе Электронная торговля многих стандартных отчетов. Вы также можете использовать специализированные отчеты по электронной торговле:

  1. Войдите в аккаунт Google Analytics.
  2. Выберите нужное представление.
  3. Откройте раздел Отчеты.
  4. Выберите Конверсии > Электронная торговля.

Доступные данные

Статистика по электронной торговле включает данные о транзакциях и товарах.

Данные о транзакциях – это информация обо всех покупках, выполненных на вашем сайте или в приложении. Для транзакций используются следующие параметры:

Идентификатор транзакции Всегда регистрируется и отображается в отчетах. Идентификатор транзакции. Пример: 1234.
Партнер Необязательный параметр. Магазин или филиал, в котором выполнена транзакция.
Доход Необязательный параметр. Общий доход или суммарная ценность транзакции. Пример: 11,99. Могут учитываться стоимость доставки, налоги и другие надбавки. Вы сами решаете, что включать в эту сумму.
Доставка Необязательный параметр. Общая стоимость доставки. Пример: 5.
Налог Необязательный параметр. Общая сумма налогов. Пример: 1,29.
Примечание. Идентификатор транзакции, используемый в Analytics, позволяет избежать повторного учета транзакции в рамках одного сеанса, даже когда пользователь несколько раз просматривает страницу подтверждения (например, если он обновляет страницу при оформлении заказа).

Товар соответствует отдельной позиции в заказе клиента. Для товара используются следующие параметры:

Идентификатор транзакции Всегда регистрируется и отображается в отчетах. Транзакция, в рамках которой приобретен товар. Пример: 1234.
Название Всегда регистрируется и отображается в отчетах. Название товара. Пример: "Розовый плюшевый кролик".
Код товара Необязательный параметр. Код единицы складского учета. Пример: SKU47.
Категория Необязательный параметр. Категория, к которой относится товар. Пример: "Мягкие игрушки".
Цена Необязательный параметр. Цена за единицу товара. Пример: 11,99.
Количество Необязательный параметр. Количество единиц товара, приобретенных в рамках транзакции. Если значение этого параметра дробное, например 1,5, оно будет округлено до ближайшего целого.

Стандартные отчеты

В Google Analytics представлены перечисленные ниже стандартные отчеты по электронной торговле. Для работы с дополнительными отчетами настройте отслеживание расширенной электронной торговли.

  • Обзор. Сводные данные – Доход, Коэффициент транзакций, Количество транзакций, Средняя стоимость заказа и другие показатели.
  • Эффективность товаров. Доход от продукта, Покупки, Количество, Средняя цена и Среднее количество с разбивкой по Коду товара и Категории.
  • Эффективность продаж. Доход с разбивкой по Дате.
  • Транзакции. Доход, Налог, Доставка и Количество с разбивкой по Идентификатору транзакции.
  • Время до покупки. Число дней до транзакции и Сеансы до транзакции.

Что можно узнать из отчетов по электронной торговле

  • Какие их ваших товаров хорошо продаются и, как следствие, лучше всего подходят вашим клиентам, а также какие из них поддерживаются наиболее эффективными из ваших маркетинговых мероприятий.
  • Доход на одну транзакцию, количество товаров на одну транзакцию. Например, если количество товаров на одну транзакцию ниже желаемого, вы можете предложить более выгодные скидки при покупке нескольких товаров или обеспечить бесплатную доставку, если сумма заказа превышает определенный минимум.
  • Сколько времени у клиентов занимает принятие решения о покупке и сколько раз они при этом посещают ваш сайт. Например, если торговый цикл стабилен или изменяется предсказуемо (в зависимости от товара или сезона), вы можете оценивать ожидаемый размер дохода на основе этой информации и общих прогнозов о продажах. Если клиенты много раз посещают ваш сайт, прежде чем приобрести товар, попробуйте изменить его оформление: упростите процедуру покупки или добавьте функцию сравнения ваших предложений с конкурирующими.
Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?