Despre comerțul electronic

Culegeți și analizați date privind achizițiile și tranzacțiile.

Rapoartele privind comerțul electronic vă permit să analizați activitatea de achiziție de pe site și din aplicație. Puteți vedea informații despre produse și tranzacții, valoarea medie a comenzilor, rata de conversie pentru comerțul electronic, timpul până la achiziție și alte date.

Pentru a vedea datele despre comerțul electronic în Analytics, trebuie să
  • activați comerțul electronic în rapoartele dvs.;
  • adăugați pe site-ul sau în aplicația dvs. codul de culegere a datelor despre comerțul electronic. Pentru a finaliza această activitate, va trebui să vă simțiți confortabil să editați HTML și să codificați în JavaScript sau să primiți ajutor din partea unui dezvoltator web cu experiență.

Consultați Activarea urmăririi comerțului electronic.

În acest articol:

Găsirea rapoartelor

Valorile pentru comerțul electronic (de ex., Tranzacții, Venit, Rata de conversie pentru comerțul electronic) sunt disponibile în fila Explorator de comerț electronic, disponibilă în multe rapoarte standard. De asemenea, puteți consulta rapoarte referitoare strict la comerțul electronic:

  1. Conectați-vă la Google Analytics.
  2. navigați la vizualizarea dvs.;
  3. deschideți Rapoarte;
  4. selectați Conversii > Comerț electronic.

Datele disponibile

Datele despre comerțul electronic sunt compuse din datele despre tranzacții și din cele despre elemente.

Datele despre tranzacție sunt alcătuite din informațiile culese despre fiecare tranzacție care are loc pe site-ul sau în aplicația dvs. și oferă următorii parametri:

Codul tranzacției Cules întotdeauna și vizibil în rapoarte Codul tranzacției. (de ex., 1234)
Afiliere Cules opțional Magazinul sau afilierea în care a avut loc tranzacția.
Venit Cules opțional Specifică venitul total sau totalul general asociat tranzacției (de ex., 11,99). Valoarea poate include costurile de livrare, taxele sau alte ajustări ale veniturilor totale pe care doriți să le includeți ca parte a calculelor privind veniturile.
Expediere Cules opțional Menționează costul total de livrare al tranzacției. (de ex., 5)
Impozite Cules opțional Specifică valoarea totală a taxelor tranzacției. (de ex., 1,29)
Notă: Google Analytics folosește codul tranzacției pentru a vă asigura că fiecare tranzacție cu același cod este înregistrată numai o dată pentru fiecare sesiune, chiar dacă un utilizator vede pagina de confirmare de mai multe ori în timpul sesiunii (de exemplu, când actualizează o pagină în timpul finalizării plății).

Un articol reprezintă produsul individual achiziționat ca parte a tranzacției. Articolul are următorii parametri:

Codul tranzacției Cules întotdeauna și vizibil în rapoarte Tranzacția prin care a fost cumpărat articolul. (de ex., 1234)
Nume Cules întotdeauna și vizibil în rapoarte Numele articolului. (de ex., iepurași roz pufoși)
SKU Cules opțional Menționează codul SKU sau codul articolului. (de ex., SKU47)
Categorie Cules opțional Categoria căreia îi aparține articolul (de ex., jucării pentru petreceri)
Preț Cules opțional Prețul pe unitate al articolului. (de ex., 11,99)
Cantitate Cules opțional Numărul de exemplare din articol achiziționate ca parte a tranzacției. În cazul în care codul de urmărire culege o valoare care nu este un număr întreg (de ex., 1,5), aceasta va fi rotunjită la cea mai apropiată valoare întreagă.

Rapoartele standard

Sunt disponibile următoarele rapoarte standard. Sunt disponibile și rapoarte suplimentare ca parte a comerțului electronic optimizat.

  • Prezentare generală: rezumatul veniturilor, rata de conversie pentru comerțul electronic, tranzacțiile, valoarea medie a comenzii și alte valori.
  • Performanța produselor: veniturile, achizițiile, cantitatea, prețul mediu și cantitatea medie după codul SKU și categoria.
  • Performanța privind vânzările: veniturile după dată.
  • Tranzacții: veniturile, taxele, transportul și cantitatea după codul tranzacției.
  • Timp până la achiziție: zilele până la tranzacție și sesiunile până la tranzacție.

Pe baza acestor date, puteți formula răspunsuri clare la următoarele întrebări:

  • care dintre produsele dvs. se vând bine și, în consecință, care dintre produsele dvs. sunt cele mai potrivite pentru baza de clienți și care sunt susținute de eforturile de marketing;
  • venitul și numărul de produse corespunzătoare fiecărei tranzacții. De exemplu, dacă numărul de produse pentru o tranzacție este mai redus decât doriți, ați putea profita de această informație oferind mai multe reduceri sau eliminând costurile de expediere în cazul în care clientul face cumpărături care ating o anumită valoare.
  • durata (în timp și în număr de sesiuni) necesară pentru ca un client să ia decizia de cumpărare. Dacă ciclul dvs. de vânzare este stabil sau fluctuează în mod previzibil în funcție de produs sau anotimp, puteți folosi aceste informații (împreună cu previziunile generale de vânzare) pentru a face predicții corecte referitoare la venituri. În cazul în care clienții fac de obicei mai multe vizite înainte de a face o achiziție, ați putea să concepeți un design pentru site care să ducă mai ușor la paginile de achiziționare sau să le oferiți utilizatorilor opțiunea de a compara produsele și prețurile dvs. cu cele ale concurenței.
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?