[UA] Despre comerțul electronic

Acest articol se referă la rapoartele privind comerțul electronic din Google Analytics universal. Pentru informații despre rapoartele privind comerțul electronic din Google Analytics 4, accesați [GA4] Raportul Achiziții prin comerț electronic.

Cu ajutorul rapoartelor privind comerțul electronic puteți să analizați activitatea de achiziție de pe site și din aplicație. Puteți vedea informații despre produse și tranzacții, valoarea medie a comenzii, rata de conversie pentru comerțul electronic, timpul până la achiziție și alte date.

Pentru a vedea datele despre comerțul electronic în Analytics, trebuie să:

• activați comerțul electronic în rapoartele dvs.;
• adăugați pe site-ul sau în aplicația dvs. codul de colectare a datelor despre comerțul electronic. Pentru a finaliza această activitate, trebuie să știți să editați HTML și să codificați în JavaScript sau să primiți ajutor din partea unui dezvoltator web cu experiență.

Consultați Activarea urmăririi comerțului electronic.

În acest articol:

• Găsirea rapoartelor
• Datele disponibile
• Rapoarte standard

Găsirea rapoartelor

Valorile pentru comerțul electronic (de ex., Tranzacții, Venit, Rata de conversie pentru comerțul electronic) sunt disponibile în fila Explorator de comerț electronic, disponibilă în multe rapoarte standard. În plus, puteți consulta rapoarte referitoare strict la comerțul electronic:

1. Conectați-vă la Google Analytics.
2. Navigați la vizualizare.
3. deschideți Rapoarte;
4. selectați Conversii > Comerț electronic.

Datele disponibile

Datele despre comerțul electronic sunt compuse din datele despre tranzacții și din cele despre elemente.

Datele despre tranzacție sunt alcătuite din informațiile culese despre fiecare tranzacție care are loc pe site-ul sau în aplicația dvs. și oferă următorii parametri:

Codul tranzacției	Cules întotdeauna și vizibil în rapoarte	Codul tranzacției. (de ex., 1234)
Afiliere	Culegere opțională	Magazinul sau afilierea în care a avut loc tranzacția.
Venit	Culegere opțională	Specifică venitul total sau totalul general asociat tranzacției (de ex., 11,99). Valoarea poate include costurile de livrare, taxele sau alte ajustări ale veniturilor totale pe care doriți să le includeți ca parte a calculelor privind veniturile.
Expediere	Culegere opțională	Menționează costul total de livrare al tranzacției. (de ex., 5)
Taxe	Culegere opțională	Specifică valoarea totală a taxelor tranzacției. (de ex., 1,29)

Notă: Analytics folosește codul tranzacției​EM pentru a vă asigura că fiecare tranzacție cu același cod este înregistrată o singură dată pentru fiecare sesiune, chiar dacă un utilizator vede pagina de confirmare de mai multe ori în timpul sesiunii (de exemplu, când actualizează o pagină în timpul finalizării achiziției). Cu toate acestea, puteți raporta în continuare veniturile din comerțul electronic fără a include un cod de tranzacție.

Un articol reprezintă produsul individual achiziționat ca parte a tranzacției. Articolul are următorii parametri:

Codul tranzacției	Cules întotdeauna și vizibil în rapoarte	Tranzacția prin care a fost cumpărat articolul. (de ex., 1234)
Nume	Cules întotdeauna și vizibil în rapoarte	Numele articolului. (de ex., iepurași roz pufoși)
SKU	Culegere opțională	Menționează codul SKU sau codul articolului. (de ex., SKU47)
Categorie	Culegere opțională	Categoria căreia îi aparține articolul (de ex., jucării pentru petreceri)
Preț	Culegere opțională	Prețul pe unitate al articolului. (de ex., 11,99)
Cantitate	Culegere opțională	Numărul de exemplare din articol achiziționate ca parte a tranzacției. În cazul în care codul de urmărire culege o valoare care nu este un număr întreg (de ex., 1,5), aceasta va fi rotunjită la cea mai apropiată valoare întreagă.

Rapoarte standard

Sunt disponibile următoarele rapoarte standard. Sunt disponibile și rapoarte suplimentare ca parte a comerțului electronic optimizat.

• Prezentare generală: rezumatul veniturilor, rata de conversie pentru comerțul electronic, tranzacțiile, valoarea medie a comenzii și alte valori.
• Performanța produselor: veniturile, achizițiile, cantitatea, prețul mediu și cantitatea medie după codul SKU și categorie.
• Performanța privind vânzările: veniturile după dată.
• Tranzacții: veniturile, taxele, transportul și cantitatea după codul tranzacției.
• Timp până la achiziție: zilele până la tranzacție și sesiunile până la tranzacție.

Pe baza acestor date, puteți formula răspunsuri clare la următoarele întrebări:

• care dintre produsele dvs. se vând bine și, în consecință, care dintre produsele dvs. sunt cele mai potrivite pentru baza de clienți și care sunt susținute de eforturile de marketing;
• venitul și numărul de produse corespunzătoare fiecărei tranzacții. De exemplu, dacă numărul de produse pentru o tranzacție este mai redus decât doriți, ați putea profita de această informație oferind mai multe reduceri sau eliminând costurile de expediere în cazul în care clientul face cumpărături care ating o anumită valoare.
• durata (în timp și în număr de sesiuni) necesară pentru ca un client să ia decizia de cumpărare. Dacă ciclul dvs. de vânzare este stabil sau fluctuează în mod previzibil în funcție de produs sau anotimp, puteți folosi aceste informații (împreună cu previziunile generale de vânzare) pentru a face predicții corecte referitoare la venituri. În cazul în care clienții fac de obicei mai multe vizite înainte de a face o achiziție, ați putea să concepeți un design pentru site care să ducă mai ușor la paginile de achiziționare sau să le oferiți utilizatorilor opțiunea de a compara produsele și prețurile dvs. cu cele ale concurenței.